Estimados/as señores/as:
En fecha [16/08/2025 adquirí en su página web [allzone.com] un telefono movil Samsumg S24FE y unos accesorios por importe total de 395,63 euros
El pedido fue cancelado antes de la recepción del producto, el dia 27/08/2025 y a día de hoy 11/11/2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días que dispone el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Se ha reclamado en numerosas ocasiones (10) dicho reembolso, tanto por correo electrónico como telefónicamente sin que haya surtido efecto; nada más que excusas.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
• Comprobante de pago realizado a través de Bizum
• Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 2 de septiembre de 2025).
• Correo electrónico indicando que tienen como fecha límite de ingreso el dia 03 de octubre de 2025
• Confirmación de la supuesta tramitación del reembolso emitido el 16 de septiembre de 2025.
• . Correos varios indicando que se sigue tramitando el reembolso
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 395,63€].
Sin otro particular, atentamente.
