Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/05/2024 adquirí en su página web allZone el producto "Aspiradora Dyson Gen5 Detect Absolute cobre nique/morado Han pasado 15 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con vosotros y no me dais ninguna explicación del retraso ni me indicáis cuando podré tener el producto comprado SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto OnePlus Nord 3 5G dual sim 16GB RAM 256GB cinza.com con número de pedido 202902491. Debido a retrasos en el envío, cancelé el pedido por escrito en fecha 23/05/2023 antes de que fuera enviado. Enviaré una impresión del sitio web con el pedido cancelado. Solicito la devolución del importe que pagué por un producto que no recibí que asciende a 348,04€ Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el mes de Abril , cancelado días después. Llevo más de un mes esperando el reembolso y no se nada, nadie me da respuestas y ya se me esta cobrando la cuota a través de la financiera. Necesito que se resuelva lo antes posible

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2024 adquirí en su página web "allzone.es" el producto "SAMSUNG GALAXY S24" por un valor de 626,26 €, pagado en el acto con método de tarjeta Redsys. En ese momento se genera el pedido "913275006" en mi cuenta de la página web, aunque recibo un correo de confirmación refiriéndose a un pedido "257390 " En la página web se indicaba que dicho producto se enviaría en un máximo de 5 días laborales, y que llegaría a mi domicilio como muy tarde el día 04/05. Sin embargo, a día 07/05 el pedido ni siquiera había sido enviado. Tras realizar búsquedas en internet y ver opiniones de cientos de clientes de la web allzone quejándose del mismo problema y reclamando delitos de estafa por parte de la compañía, decidí cancelar el pedido mandando un correo electrónico el día 07/05 a "clientes@allzone.es". El día 09/05, recibo un correo confirmando la cancelación del pedido, y preguntando por la forma de devolución del importe, el correo indica: "Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales". El mismo día contesto a dicho correo solicitando la devolución por transferencia, y al día siguiente 10/05 me contestan confirmando el método de devolución. El día 20/05, al ver que han transcurrido más de 10 días y no he recibido ningún reembolso, les mando un nuevo correo preguntando al respecto. Al día siguiente me contestan diciendo "Le informamos que su reembolso debe quedar hecho el 04/06." Con lo cual ya estariamos superando el plazo de 14 días. Al día siguiente 21/05, recibo un nuevo correo que afirma: "SU REEMBOLSO SE ESTA TRAMITANDO", por tanto, el correo recibido el día 09/05 contenía información falsa, pues no se había comenzado a tramitar nada. El día 05/06, al haber transcurrido nuevamente más de 15 días y no haber recibido ningún reembolso, vuelvo a ponerme en contacto con allzone por correo, quejándome de la situación y el día 07/06 recibo una respuesta que dice "Estimado cliente, sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible." Dicha información no tiene validez de ningún tipo ya que solo son mensajes genéricos por parte de un empleado o máquina, los cuales no aportan ningún dato ni fecha y a día de hoy ha pasado más de 1 més desde la cancelación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.252,52 €. Adjunto imágenes de los correos electrónicos, y dejo constancia de que esta tienda online lleva meses operando de forma fraudulenta, ofertando stocks de productos que no son ciertos, y tiempos de entregas deliberadamente falsos. Son cientos los usuarios que se sienten engañados pues no reciben los reembolsos durante meses, y al ser importes superiores a 400€ se trata de delitos de estafa. Se ha creado un grupo en facebook llamado "afectados allzone" que a día de hoy cuenta con 165 miembros y sigue creciendo día tras día. Atentamente. Jesús López Obarrio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se tramitó el reembolso de mi compra financiada con Cetelem y he confirmado con Cetelem esta mañana que no ha llegado ninguna confirmación de cancelación ni de reembolso, por lo que me habéis vuelto a engañar SOLICITO reembolso inmediato Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, 1º) El 16 de abril llamé para confirmar que tenían en stock el producto a adquirir (iphone 15 256gb). Tras la confirmación realicé el pedido con su correspondiente pago por tarjeta, a la que cargaron el importe en ese mismo momento. 2º) 10 días después cancelé el pedido, ya que tras varias llamadas argumentaban tener problemas en el almacén y por eso no estaban saliendo los pedidos, sin que me dieran una fecha cierta de entrega del pedido. 3º) El 30 de abril me confirmaron por email que se había cancelado el pedido y que tardarían unos 10 días en llevar a cabo el proceso administrativo de cancelación. 4º) El 10 de mayo de 2024 me envían correo diciendo que ha terminado el proceso de gestión administrativa de la cancelación antes de la entrega y pasan a comunicárselo al departamento de Reembolsos para que en el plazo de 7 a 14 días naturales realice el reembolso del importe pagado. 5º) A fecha de 10 de junio de 2024 todavía no he recibido el reembolso de un pedido que pagué el 16 de abril y que no han entregado.

Después de no cumplir los plazos de entrega ni contestar los mails para pedir explicaiones y si tenian otra fecha de entrega cancelar el pedido el dia 3 de junio. a dia de hoy aun no he recibido el rembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Mayo de 2024 adquirí en su página web, www.Allzone.es, el producto Iphone 15pro Max de 256gb en color titanio azul. El producto aparece en stock y la fecha de entrega era entre el 20 de Mayo y el 24 de Mayo. Pasado ese plazo de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso me puse en contacto con ustedes para decirles que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así consta por escrito cuando solicité vía mail la cancelación del pedido y la solicitud del reembolso correspondiente. También quedó constancia ese mismo día de la cancelación vía telefónica. Han pasado 13 días desde que cancelé el pedido, les he escrito vía mail y no he obtenido ninguna respuesta por su parte... Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido de compra - Confirmación de la cancelación del pedido - Comunicación vía mail SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/04/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 256GB violeta Tras varios retrasos a la hora de recepcion del producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03 de Mayo del 2024 No he recibido el producto y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1671,46 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto "Iphone 15 pro 256GB NATURAL" Tras 3 semanas sin recibirlo, ejercí el derecho de cancelación del pedido a través de una llamada con vosotros y solicité la devolución del dinero en la misma tarjeta con la que se efectuó la compra. El estado de "cancelación" se me confirmó el día 14/05/2024 por correo electrónico. y el 24/05/2024 se me notificó también por correo electrónico que el reembolso estaba en proceso. Tal y como está escrito en vuestra política de devolución y reembolsos, disponéis de 7-14 días para realizar el reembolso. Ya ha vencido ese plazo y a día de hoy, 10/06/2024, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correos electrónicos, estado actual del pedido en la app, detalles del pedido, política de devolución de su propia web. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2106,68€. Sin otro particular, atentamente.