Reembolso

Después de cancelar un pedido que no cumplió con el plazo de entrega, esperar los 14 dias que tienen por ley para realizar el reembolso y segun ellos los 7-10 dias mas para que la entidad financiera lo acepte, todavia no tengo el dinero en la cuenta. Es más según ellos realizaron el reembolso el dia 8 de julio, justo 14 dias exactos despues de la cancelación y hoy dia 23 de julio todavia no tengo el dinero en el banco. La entidad financiera me ha confirmado que no se ha recibido nada de nada. La referencia de reembolso es 272600. Hablas con ellos por teléfono y dicen que ya está realizado!! para nada, que se puede hacer ante esta verguenza?

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Hola, no es así, no habeis realizado el reembolso, vosotros mismos me habeis enviado un correo a fecha de hoy dia 25 de julio diciendo que pasabais incidencia al departamento financiero. Os falta comunicación entre vosotros y en cuanto a mi entidad bancaria, vuelvo a repetir trabajo en ella y no se ha recibido ningun reembolso por parte vuestra, no es cuestión de ningún plazo de la entidad. Mónica

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Hola No es así, se contradicen ustedes mismos y sinó envienme un justificante de que han realizado el reembolso, porque en mi caso no es cuestión de la entidad bancaria, si quiere le envio un documento de mi entidad. La cuestion es que hoy dia 26 de julio no tengo el dinero cuando se aceptó el reembolso com email de confirmación el 8 de julio!! Mónica