Últimas reclamaciones

El pasado 16 de julio realice pedido de un Samsung watch 6. El reloj tenia que llegar entre el 19 y 22 de julio, pero a dia de hoy no ha llegado y me temo que ni se le espera, sigue el estado "preparacion en curso". He escrito nunerosos mails, tardan semanas en contestar y se limitan a dar respuestas estandar, es un problema puntual, retraso en el almacen, etc... Te dan otra fecha y tampoco se cumple. Para cancelar hay que llamar al telefono de ATC, ,+34910916858 ext 4, pero lo tienen montado para que no puedas contactar, sale un contestador automático, que unas veces te cuelga despues de decir "debido al alto volumen de llamadas no podemos atenderle" y otras te tienen entre 8 y 20 min en espera y cuelgan, vamos lo tienen montado para que no puedas cancelar, ni hacer nada. Lo he inducado via mail, pero siempre responden que para cancelar se debe llamar al teléfono de ATC, pero o es posible. RUEGO REALICEN LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y EL ABONO DEL DINERO DE FORMA URGENTE

Por favor, explica brevemente el motivo de tu AllZONE ESTAFA NO COMPRÉIS El día 26 de junio de 2024 compre un iPhone 15 con 3 accesorios con el número de pedido 278756 EL PEDIDO NUMCA LLEGÓ Lo cancele por teléfono el día 11-7-2024y me llego un e mail de confirmación de cancelación 955442324 que en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles tendría el reembolso del pedido Estamos a 9-08-2024 y sigo sin recibir el dinero Hemos puesto una reclamación en mi banco y con eso voy a hacer una denuncia por estafa en la guardia y al consumidor. Os iré informando como suceden acontecimientos Dia 16 agosto He vuelto a llamar a ALLZONE el 14 de agosto me han dicho que el viernes como tarde recibiría por correo el justificante de pago Por supuesto que no lo recibo y ahora me dicen que espere al lunes o martes a recibir el mail con el comprobante de que me ingresaron el dinero. Como el lunes no llegará ningún email y mucho menos el dinero volveré a llamar y contaré todo x aquí.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 17/06/2024 realize el pedido Referencia : 560752224 como no llegaba y no me dabais solucion,solicite la cancelacion y el reembolso de los 289,84€ el dia 24/07/2024 me mandasteis un correo que ya mandabais el dinero a la entidad bancaria, a fecha de hoy y tras consultar con la entidad me comunican que ala entidad bancaria no ha llegado el dinero. SOLICITO la devolucion del dinero,ya ha pasado todas las fechas que indicais en vuestro correo donde indicais la devolucion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de junio adquirí en su página web allzone.es el producto iphone 14 256G. Si bien es cierto que han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación seria. Adjunto último escrito solicitando información: Pedido: 157555708 del 26 de junio de 2024 Quería manifestar mi descontento con el pedido realizado el día 26 de junio. En primer lugar solicité un modelo iphone 14 256GB rojo. Dado que llegó defectuoso (al mes de pagarlo), así me lo comunicaron, decidí cambiar de color a negro, ya que me aseguraron que este modelo les llegaría al almacén para la última semana de julio. Después de hablar con atención al cliente, me comunican que ya está localizado y que en breve se enviará (1ª semana de agosto). Ayer mismo (12 de agosto) me cumunican que llegará seguro antes del 15 de agosto y que es problema de la empresa de transporte. Hoy 15 de agosto no ha llegado. Ayer 14 de agosto les volví a llamar indicándome la comercial de Allzone que todavía me puede llegar el día 16 de Agosto. Estamos llegando a los dos meses de espera y ya no se que hacer. La verdad es que ningún responsable de la empresa me ha llamado para pedir disculpas. He tenido que ser yo quien me preocupe por el seguimiento. La verdad es que no necesito que me llamen las empleadas de atención al cliente, ya que intentan muy educadas siempre, darme ánimos que llegará pronto. Ellas saben perfectamente que han tenido un problema serio y no saben como actuar. Escribo todo esto, para que seais conocedores de la situación de un cliente. Espero durante la semana que viene, me llame alguna persona responsable de la empresa para indicarme seriamente la situación de mi pedido. SOLICITO la entrega de dicho iphone 14 y 256G y la correspondiente transferencia bancaria de la diferencia entre el móvil solicitado al principio y el cambio de color a negro. Dicha transferencia asciende a 39´72€ a mi favor. Sin otro particular, atentamente. JOSE

Realicé un pedido de un iPhone 15 pro Max valorado en 1’085 € ! El día 04/06/2024 no me llegó, he solitario el reembolso el día 9 de Julio y hasta la fecha de hoy no llega y necesito que me den un solución por qué yo estoy esperando mi reembolso urgentemente 260213706

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Julo adquirí en su página web allzone.es el producto referencia 706771 - iPhone 13 128GB azul Han pasado 21 días, excediendo el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni habiendo cambiado en ningun momento el estado del pedido por demora, permaneciendo des del primer dia hasta el actual como "Preparacion en curso". Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Detalles Pedido 949527610 iphone 13 Azul Allzone - Captura pedido 949527610 iphone 13 Azul Allzone congelado en preparacion en curso SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Marc

El 21 de Julio del 2024 solicite un teléfono iphone 15 256gb pedido numero 289319, el pedido paso a estado de "en preparación" y ahí se quedo, estamos hoy a 13 de Agosto , he llamado varia a veces a atención al Cliente de AllZone y la respuesta es la misma , que la informacion que tienen es la misma que en tengo yo en la web y que no pueden hacer mas. En sus condiciones de entrega ponen que máximo 15 días hábiles y ya han cumplido los 15 días. Les solicito que me den fecha firme de entrega y alguna compensación por el retraso. Atentamente Jm

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2024 adquirí en su página web el producto Iphone 15 Plus. A las pocas horas tras leer las reseñas negativas de la empresa decido cancelar el producto llamando y haciéndose efectiva esta cancelación el día 28/06/2024 En la fecha 2/07/2024 me llega un correo diciéndome que mi reembolso está en tramitación para que posteriormente el 18/07/2024 (2 días más tarde de lo que tienen establecido en sus condiciones) me llegue el correo de reembolso enviado a entidad financiera. Tras pasar los 14 días hábiles establecidos por la empresa allzone como máximo que tardan las entidades financieras decido consultar con mi banco para saber si este reembolso se ha hecho efectivo, comunicándome ellos que al realizarse con una tarjeta de débito este reembolso es casi instantáneo. Tras ello me pongo varias veces en contacto con ellos tanto por teléfono como por correo recibiendo largas de que ya me escribirán en los próximos días. Reclamo que se me devuelva el dinero que yo pague por el móvil el cual es de 941.44€. Adjunto capturas de los correos y de la compra.

Estimados allzone.es, Les escribo en calidad de representante legal del comprador del pedido 294765, realizado el 03-08-24, que incluye un iPhone 15. Según la información proporcionada, la entrega debía realizarse en un plazo de 48 a 96 horas. No obstante, he sido informado de un retraso significativo que extendería la entrega en aproximadamente un mes. Además, les ha solicitado la factura correspondiente de la compra, y se le ha informado que no me la proporcionarán hasta que reciba el producto. Debo recordarles que, según el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, están obligados a emitir la factura en el momento en que se realiza la transacción comercial, sin que la entrega del producto sea una condición para ello. Esta práctica incumple las obligaciones legales de facturación y afecta mis derechos como consumidor. Quisiera recordarles también que, conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están obligados a cumplir con el plazo de entrega estipulado en el contrato. El retraso prolongado, sin un acuerdo explícito por la parte del comprador, constituye un incumplimiento contractual. Además, he podido constatar que numerosos clientes se encuentran en una situación similar, lo cual sugiere que este problema no es un caso aislado sino una práctica habitual, lo cual podría calificarse como una infracción generalizada. Les informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata a esta situación, estoy preparado para tomar las siguientes acciones: -Interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC) por incumplimiento contractual y por negativa a entregar la factura. -Poner en conocimiento de asociaciones de consumidores FACUA y OCU esta práctica generalizada, para que procedan con las acciones pertinentes, incluyendo la denuncia pública de sus prácticas comerciales. -Iniciar acciones legales por daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato y por la negativa a entregar la factura en el momento de la compra, incluyendo el posible lucro cesante y daño moral causado por la espera injustificada. Por lo tanto, exijo que se acelere el proceso de entrega del pedido 294765. Asimismo, exijo que se remita al comprador la factura correspondiente a la compra de manera inmediata. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en las próximas 48 horas, procederé a ejecutar las acciones mencionadas sin previo aviso. Espero que valoren la gravedad de la situación y procedan en consecuencia. Atentamente, Pedido 294765

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…