No me llega el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPad 10.9" 2022 Wifi 64GB rosa. Al no llegar el producto en el plazo estimado, ejercí el derecho de cancelación en plazo y recibí cancelación por escrito en fecha 28 de agosto de 2024. A. día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo que me confirman una y otra vez por correo de 7 a 10 días. Han pasado 17 días ya. Si Adjunto imagen del correo recibido hoy en el que confirman los plazos de reembolso que no se han cumplido, y la confirmación de la comora. Solicito, tal y como establece la ley, el importe íntegro del pedido 361,29 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente;El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: domingo, 15 de septiembre de 2024 16:45Para: lorena@allzone.esAsunto: No me llega el reembolso‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌