Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto de 2024, adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy S24 Ultra 12/512GB color amarillo, pagando 972,30€ mediante Bizum. Estipuló un plazo de entrega de 3-6 días hábiles, con una posible demora de hasta 15 días hábiles. Han pasado 56 días naturales, más de 40 días hábiles, y no he recibido el producto. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, ya que ahora lo tienen más barato. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: imagen de la compra y fecha. SOLICITO que me envíen ya de una vez el producto, pagado hace 56 días. Me parece una vergüenza y una tomadura de pelo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [25/7/2024] adquirí en su página web [allzone.es] el producto Samsung s24. Al incumplir el plazo de entrega procedí a la cancelación .Ejercí el derecho de desistimiento en plazo por teléfono y por escrito en fecha 16/8/2024. Recibí notificación del reembolso aceptado en fecha 20/8/2024 y otro email el día 5/9/2024 indicado que de ha dado orden a entidad financiera de emisión de abono y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación de pedido Anulación de pedido Aceptación de reembolso Reembolso enviado a entidad bancaria Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1076.88€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 7 días q cancelé una compra y aún estoy esperando el reembolso. Llamo y tras 20 minutos esperando me cuelgan y por email envían mensajes “prefabricados”, o sea una máquina. Es imposible contactar con ellos. SOLICITO me devuelvan los 481,13€ q me adeudan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contestación de AllZone: Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo Bien pues desde el día 30 de agosto que está tramitado , creo que ya ha pasado ese plazo , y como yo hay mil aquí en OCU denunciando. Dejar de poner mensajes automáticos . Ah y si tarda en mostrarse el dinero es porque no lo habéis devuelto. Las transferencias son inmediatas o casi inmediatas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una devolución pendiente desde ase varios meses y no me dan una solución hice un pedido el día 14/06/2024 y al día siguiente lo devolví por fallos en el móvil! Un mes después me confirmaron el reembolso y desde entonces hoy día 25/09/2024 solo saben decirme que ya lo enviaron a Cetelem cosa que Cetelem niega me dicen que no paran de pedirle un comprobante de reembolso y no tienen ninguna respuesta! Yo les pido a allzone que me den el comprobante del reembolso para dárselo a Cetelem pero los de allzone solo asen negarse a entregar el comprobante solo me dicen desde ase varios meses todas las semanas que llamo que en unos días tendré el reembolso pero nunca llega, Cetelem ya me cobró 3 cuotas y en unos días me cobrarán la 4 cuota sin poder disfrutar de un pedido de un móvil que hice no entiendo cómo una empresa tan grande puede reírse de sus clientes Solicito que me hagan el reembolso de mi dinero inmediatamente no puedo estar pagando un móvil que no tengo! Desde Cetelem me dicen que esto lo hacen constantemente con sus clientes que están artos de comunicarse con ellos sin respuesta ninguna Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el pedido de un teléfono móvil (nº pedido 800150963) el 16 de agosto y al ver que se retrasaba el envío lo cancelé. Me llegó un correo días después que aceptaban la cancelación y comenzaba el proceso de reembolso. El 12 de septiembre me llegó otro correo que habían enviado el dinero a mi entidad financiera. Hablando con el banco me confirman que no han recibido ningún reembolso. Sigo sin haber recibido el dinero en mi cuenta después de 1 mes y medio de haber efectuado el pago.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el reembolso de un movil que les compré en julio de este año, y que cancelé el pedido número 291364. Desde el 1 de agosto me están diciendo que se ha enviado a mi banco, no es cierto. SOLICITO a la mayor brevedad posible se abone la cantidad de 983 € en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El 19 de agosto de 2024 hago pedido de un móvil y sus accesorios a ALL ZONE para regalárselo a mi hijo en su cumpleaños del día 27, dado que se indica que se entrega de 2 a 6 días, salvo situaciones excepcionales en las que podría demorarse 25 días. Quedo fatal con mi hijo porque no llegó. Con suma paciencia, espero semanas y nada. Inicio el calvario de las llamadas a un teléfono que NUNCA cogen y que a los 15 minutos de espera se cuelga sólo. Y por fin tras días de llamadas insistentes consigo hablar con alguien que me pone excusas y me dice que aparece que llega hacia el 15 de septiembre. En esa fecha, recibo un correo en spam que indica que se demorará 15 días más. Inicio otra vez el arduo trabajo de las llamadas y por fin consigo hablar y cancelar el pedido el 18 de septiembre. Se me dice que recibiré un correo de confirmación de la cancelación, que lo recibí el día 24 y que en 48 horas estarian abonados mis casi 300€ en la tarjeta. Han pasado 4 días y nada. Ahora no he conseguido contactar telefónicamente y tampoco me han respondido por mail. Como es muy probable que una empresa con este pésimo servicio pueda pervivir, quiero recuperar mi dinero de inmediato o tendré que poner una denuncia en la policía, por estafa. Muchas gracias

Por favor, eEl día 6 de Agosto del 2024 anulé el pedido número 651329520 que realicé el 20 de Julio del 2024 mediante la app/web de la empresa Allzone. El producto no llegó a salir del almacén, ya que lo cancelé antes. El 1 de Agosto, solicité por escrito a Allzone, la cancelación del pedido; el 2 de Agosto me enviaron un correo diciendo que en 48 hrs. me enviarían la confirmación de la cancelación del pedido; el 6 de Agosto, me confirman la cancelación del mismo. El 8 de Agosto, contactan conmigo para confirmar que el reembolso está en tramitación; el 26 de Agosto, me confirman que el reembolso se ha enviado. Debido a la larga demora en finalizar la operación, contacto por escrito varias veces con la empresa, respondiéndome días más tarde diciendo que reclamarán mi reembolso. Redacto este escrito reclamatorio a día 25 de Septiembre del 2024, día en el que sigo sin recibir mi dinero. Estamos hablando de un envío que ni siquiera salió del almacén. A todas luces es un retraso absolutamente injustificado e insultante que incumple los plazos establecidos en cualquier política de desestimiento y devoluciones de compras online, así como la propia política de Allzone. Por lo que solicito: La devolución del importe por duplicado tal y como dicta el punto 2 del artículo 76 bis de la ley del consumidor: "Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal". En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo".xplica brevemente el motivo de tu reclamación

El día 10 realice un pedido que decidí realizar su cancelación previa al envío el 11/09/2024, a día 26 no se ha devuelto el correspondiente dinero de la financiación a cetelem, por lo que cetelem no ha procedido a cancelar el préstamo. Si se me cobra algún gasto por cancelación se os exigirá legalmente por transcurrir el periodo de desistimiento cuando yo he realizado todo en los plazos solicitados.