Compra y reembolso no llega más de dos meses

Hice una compra el 28 de agosto del 2024 número de pedido 141766434, importe 450,35€ a los dos días procedo al desistimiento del mismo y después de un buen número de llamadas me cogen el teléfono ya que por la app es imposible hacerlo, me dicen que el pedido está anulado que en cuanto confirmen me hacen el reembolso, me llega un correo el 17 de septiembre del 2024 diciendo que aceptan y realizan el reembolso de la cantidad, segun su política de devoluciones ser hara en un maximo de 7 a 10 dias naturales y en el mismo modo de pago osea tarjeta de credito, a día de hoy 15 de octubre de 2024 después de un centenar de llamadas, varios correos y hablar con algunos de sus agentes me dan un correo electrónico reembolsos@allzone.es el cual ni contestan, exijo mi derecho como comprador de que devuelvan mi dinero de esta compra que llevo esperando desde agosto, y que de ninguna manera he recibido ya que fue anulado desde el principio, adjunto correos y capturas de la app de esta empresa, gracias.

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 15 de octubre de 2024 15:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Compra y reembolso no llega más de dos meses ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días El reembolso se hizo el 17 de septiembre, según vuestra política de devoluciones es de 7 a 10 días naturales, no me digan ustedes que depende de la entidad tarda un poco más Están haciendo un a publicidad engañosa o falsa a sus clientes Una devolución por tarjeta de crédito se hace en el acto en cualquier establecimiento Estamos a 22 de octubre quieren contarme otra película de vaqueros o se están riendo de mi... Por favor hagan el reembolso de una vez y déjense de inventarse historietas de año 75 estamos en el 2024.

Estimado Cliente; Hemos pasado nota de su incidencia al Dpto correspondiente, para que pueda verificar el reembolso, ya debería tenerlo efectivo. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 22 de octubre de 2024 9:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de DAVID G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días de nuevo!! Acabo de entrar en mi cuenta bancaria y no aparece devolución alguna por parte de All zone por el importe correspondiente a 450'35€ Les adjunto por enésima vez creo ya son tantos correos y tantas llamadas que no se cuántas veces he compartido está captura de pantalla Y agradecer enormemente a la empresa por contestar tan rápido en esta página por qué en la propiamente dicha no lo hacéis ni aunque os equivoqueis.. Nuevamente vuelvo a repetir NO HE RECIBIDO NI UN SOLO EURO DE MI REEMBOLSO. Espero que OCU tenga en cuenta estos correos y pueda tramitar algún tipo de queja o demanda por qué esto ya parece cachondeo. Espero que así quede un poco más claro, gracias.