Estimados/as señores/as:
En fecha 15 de septiembre adquirí en su página web allzone.es el producto móvil Samsung S22+
Han pasado el plazo máximo que tienen estipulado para la entrega del pedido sin que se me haya entregado ni dado una justificación del retraso.
He solicitado la cancelación por incumplimiento de los plazos y la devolución inmediata del importe de la compra al no estar ya interesado en la compra de dicho producto. Se me ha emplazado a que la devolución no se hará efectiva hasta 14 días hábiles, es decir un mes mas sin la posibilidad de tener un terminal y sin mi dinero.
He hablado con atencion al cliente de allzone en dos ocasiones y son robot, solo se dedican a decir lo que aparece en la web, el plazo de entrega es máximo de un mes y si no llega tendrá que esperar o cancelar y si cancela la devolución aunque allzone incumple la entrega del pedido es de 14 días hábiles, no hacen excepciones ni ayudan al cliente, ni dan ninguna compensación o solución eligiendo otro terminal, NO VALEN PARA NADA.
Además cuando pido los datos de la persona que me esta atendiendo no me los dan y cuelgan. solo se que se llama Sara.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1º pantallazo mail confirmando el pago
2º pantallazo mail confirmando el pedido
3º pantallazo mail preparación para el envió
4º pantallazo detalles pedido pagina web
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
