Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes al respecto de un pedido efectuado el 8/07/2025 y cancelado el 17/07/2025 dado que el producto aún no se había enviado. Desde la solicitud de cancelación hace 7 días, la misma aún no se ha confirmado. Aparece como "en trámite", contrariamente a los plazos estipulados en sus Términos y Condiciones. Además, es totalmente imposible contactar con su atención al cliente tanto de forma telemática como teléfonica, lo cual contraviene toda la legislación de consumo española. SOLICITO la cancelación de mi pedido y el reembolso de la cantidad pagada de manera INMEDIATA . Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de junio de 2025, realicé una compra a través de la tienda online AllZONE (https://allzone.es), consistente en un teléfono móvil. Tras casi dos meses sin recibir el producto, el pasado lunes 21 de julio solicité la cancelación del pedido y la devolución del importe, ya que el pedido nunca llegó. Han pasado más de tres días desde la solicitud de cancelación y nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni telefónicamente ni vía mail. He intentado ponerme de nuevo en contacto con ellos tanto a través de su formulario de contacto como telefónicamente pero no hay manera de volver a contactar. Solicito el reembolso inmediato de mi dinero ya que no he recibido el producto y tampoco me dicen cuándo lo voy a recibir. Gracias.

Estimados señores: En fecha 26/05/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 128GB blanco y Carcasa COOL para iPhone 16 AntiShock Transparente con número de pedido 424208 y referencia de pedido 808700484. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato, la cancelación y la devolución del importe abonado mediante tarjeta de crédito.

Buenos días, El pasado 17 de julio (hace justo una semana) realicé un pedido y lo cancelé escasos minutos después a través de la web. Lo que tendría que haber sido un proceso fácil ya que me encontraba dentro del plazo de 14 días en los que puedo solicitar la cancelación por compra online, acaba siendo una semana de estar esperando a que me llame un agente (cosa que es ilegal) para poder formalizar un pedido. Durante esta semana he estado escribiendo a atención al cliente porque mi pedido sigue apareciendo como ‘cancelación en trámite’, y al solicitar que lo cancelen del todo, sólo se me dice que no tengo alternativa, que un agente debe ponerse en contacto conmigo para formalizar la cancelación, y ha pasado ya una semana y sigo sin recibir dicha llamada. Obviando la parte de que la cancelación debería ser automática y no tendría que esperar la llamada de ningún agente (y que dicha llamada tampoco llega) ya que esto es completamente ilegal, dentro de una semana habrán pasado los 14 días y se efectuará el primer cobro, lo que complicará el proceso todavía mucho más. Quiero poner una reclamación directa ante ellos por incumplir con descaro el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), que reconoce el derecho de desistimiento en contratos a distancia sin necesidad de justificación ni intervención de terceros. Y que además, un pedido que fue cancelado hace una semana siga apareciendo como ‘CANCELACIÓN EN TRÁMTIE’. Va en contra de todo principio. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haber realizado un pedido en su página web el día 20 de junio de 2025 con la referencia 345405781, tras unos días sin recibir respuesta ni cambios sobre el envío decido cancelar el mismo. Tras varios intentos fallidos de contacto telefónico con su empresa, me indican en uno de ellos que deben ponerse en contacto conmigo para confirmar la cancelación del pedido. A día de hoy 24 de julio de 2025, un mes después de la cancelación, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Escribo correos a la empresa y solo hacen que darme largas diciendo que llevan un retraso en la cancelaciones y que se pondrán en contacto conmigo, algo que veo improbable tras consultar las diferentes opiniones y reclamaciones de esta empresa. SOLICITO procedan a la cancelación del pedido lo antes posible y al reembolso del importe del pedido en el mismo método de pago con el que se realizó dicho pedido Sin otro particular, atentamente.

El día 01/07/2025 realicé un pedido online a través de la página web www.allzone.es por un importe de 572,49 EUR, el cual fue abonado mediante tarjeta bancaria (pasarela Redsys). Tras no recibir el producto ni actualización sobre el envío en el plazo razonable, el día 15/07/2025 procedí a cancelar el pedido a través de su sistema web, cumpliendo las condiciones de cancelación establecidas en sus propias políticas. Recibí una respuesta automática indicando que un agente se pondría en contacto conmigo en un plazo de 96 horas para confirmar la cancelación y proceder al reembolso. A fecha de hoy, no se ha producido contacto alguno, ni se ha reembolsado el importe, ni se ha ofrecido solución. He intentado contactar con la empresa por teléfono y por correo electrónico sin éxito. En una llamada reciente se me indicó que debía seguir esperando, sin darme una fecha ni garantía de resolución. Me parece vergonzoso que con sea cantidades de dinero no resuelvan nada y además perjudiquen a la gente.

Buenos días. Solicite un pedido con referencia 433454. Al pasar los días estipulados para el envío decidí cancelar y solicitar reembolso. Han pasado dos meses, cuando tienen un tiempo máximo de devolución de 15 días, y no me lo han realizado. Ruego que se tomen medidas urgentes y se me reembolse de inmediato. Saludos.

Hola realicé un pedido el día 13/07 el mismo decia que sería entregado el 19/07 no ha llegado y el estatus no avanza, sigue en preparación en curso y requiero porfavor información sobre mi pedido o la cancelación del mismo ya que me parece una falta de respeto lo que hacen con las personas que confían en su página para comprar y no cumplen con la entrega a tiempo. Ya me he comunicado vía Instagram, facebook y por teléfono sin respuesta alguna. por favor agradezco información urgente respecto al este problema.

El 9 de julio a través de esta página web Allzone me notifica que ha hecho el retroceso de cargo de mi pedido con referencia 116517447 y que en 7 o 10 días hábiles recibiré el dinero en el banco. Pues bien, han pasado todos estos días y mi banco me notifica que no tiene constancia ninguna del ingreso. Esto ya es una falta de respeto, llevo más de dos meses esperando mi dinero. O se subsana esto inmediatamente o continuo las acciones legales interpuestas reclamando todo lo que tenga derecho en estos casi 3 meses desde la cancelación. Es una vergüenza y ojalá llegue esto a mucha gente y no compre nadie para que no tenga que pasar por todo esto.

Muy buenas. Realice un pedido el pasado 15 de junio y tras comprobar a los 10 días que el pedido no llegaba, incumpliendo sus fechas de entrega, solicité la anulación del pedido y el reembolso del dinero, pagado con tarjeta. Han transcurrido 20 días y no he conseguido por ningún medio que atiendan mi reclamación: los correos enviados al servicio de atención al cliente (unos 10) son contestados de manera automática. En el teléfono no responden. Da igual el tiempo de espera. Ponen un número de WhatsApp para contactar y resulta que no existe. En las redes sociales no puedes intervenir. Están canceladas las aportaciones de los usuarios. En definitiva, entiendo que están no solo incumpliendo las más elementales normas comerciales sino que el trato con el cliente es absolutamente desconsiderado.