Presento esta reclamación para dejar constancia de que el día 5 de noviembre de 2025 realice la compra de un teléfono móvil en Allzone, financiada mediante un préstamo al consumo con Cetelem. Dentro del plazo legal de desistimiento, y antes de transcurrir 24 horas desde la compra, comuniqué mi decisión de cancelar dicha operación con vosotros, intentando contactar sin éxito telefónicamente con Allzone, así como a través de su página web y por correo electrónico, sin haber obtenido más respuesta que “la solicitud está en curso o "cancelación en trámite", situación que se mantiene hasta fecha. En virtud del derecho de desistimiento reconocido en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, solicito la anulación inmediata de la compra y del préstamo asociado, así como la confirmación por escrito de dicha cancelación, conforme a la legislación de consumo.
