Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en la empresa allzone el día 12/09/2025 de un teléfono movil oneplus Nord CE 5 5G dual sim 8GB RAM 256GB por valor de 223,92 €. Pasado el plazo máximo de entrega lo cancelo y solicito devolución del importe cobrado (sin siquiera hacer amago del envio ya que estaba pendiente) el 17 de septiembre. Me responden el 30 de septiembre pero tardan en cancelarlo. El 2 de octubre les vuelvo a reclamar la cancelación. El 21 de octubre me llega un mensaje que dice que ya se ha procesado la cancelación y devolución, pero el dinero no aparece en mi cuenta. El 6 de noviembre me llega un mensaje de que se ha tramitado pero el dinero nada. El 17 de noviembre les reclamo ya que no ingresan el dinero. El 24 de noviembre me dicen que haga un retroceso del cargo en el banco ya que ellos ya han pagado al banco (no me lo creo). No he ido al banco ya que parece una artimaña para seguir ganando tiempo y no pagar.

Les escribo en referencia al pedido número 840778810, correspondiente a un terminal Google Pixel 9 Pro. Realicé la compra y el pago de este artículo el pasado 9 de octubre. A día de hoy, 27 de noviembre, después de 49 días, el pedido todavía no ha sido entregado. Me resulta muy frustrante que, además del gran retraso, los diferentes plazos de entrega que me han comunicado hasta ahora no han sido cumplidos. Para su referencia, adjunto capturas de pantalla de las comunicaciones recibidas donde se especificaban estas fechas de entrega no respetadas. Me gustaría solicitar una actualización inmediata y precisa sobre el estado de mi envío y la fecha estimada de entrega REAL. Aunque estoy muy disconforme con el notable retraso y el incumplimiento de los plazos, mi intención es NO resolver el contrato de compra en este momento, ya que no deseo iniciar el largo proceso de reembolso. Mi prioridad es recibir el producto que he pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de julio de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iphone 15 con numero de pedido 446590. Después de dos meses de espera sin recibir el producto, cancelé el pedido en septiembre de 2025. El día 10 de octubre me informaron de que habían hecho la devolución y que sería problema de mi banco si no lo había recibido. El día 24 de noviembre me dijeron por mail que tenía que hacer un retroceso de cargo a través de mi banco y que lo aceptarían inmediatamente, cosa que hicimos y ustedes siguen sin devolver el dinero. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1422€]. Sin otro particular, atentamente. JUAN LUIS RUIZ CAMACHO

Realicé un pedido a su empresa de un teléfono móvil el 05/09/2025 que nunca se ha llegado a enviar. Ante las reclamaciones por mail, solo responden con evasivas y demoras, así como promesas que se arreglará la situación en 24/48 horas sin llegar a solucionarlo. Cuando tras más de dos meses escriben mail diciendo que iniciarán el procedimiento de reembolso, lo remiten a un número de pedido falso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado ya casi dos meses desde que anulé un pedido con ustedes sobre una aspiradora que nunca llego , estoy a la espera de un reembolso de 362€ y pese a todas las reclamaciones e emails que les envío sigo sin el reembolso . El último correo que recibí decía que entre 7 y 10 días se reembolsaría dicha cifra , y obviamente han pasado esos días y no llega . Pido que se me reembolse enseguida ya que sino tomare Medidas legales ya que es imposible contactar Con ustedes y siempre dan largas sobre todo el tema .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de noviembre realicé el pedido de un iPhone 17.. al ver que pasaban los días supuestamente de entrega y ver que el estado del pedido no cambiaba y que había más usuarios afectados decidí cancelar el pedido ya que la única respuesta que obtenía fue un mensaje predeterminado de un bot. Después de esperar hasta el día 18 de noviembre me dicen que la cancelación está en curso, todo esto con mensajes de por medio y sin dar respuesta alguna ni explicaciones. Llegamos al día 26 de noviembre y me dicen que el pedido está cancelado y vuelven los problemas ya que yo he pedido la devolución en cuenta bancaria del importe del móvil, y la respuesta que me dan es que en 24-48 horas tendré disponible el dinero en saldo cliente para realizar otra compra y con un 3% de descuento. Espero una respuesta y la devolución de mi cuenta bancaria.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Allzone: Por la presente REQUIERO FORMALMENTE a ALLZONE la cancelación y devolución inmediata del pedido nº 277111221, realizado el 14 de octubre de 2024, el cual no ha sido enviado en ningún momento. El hecho de que se generara una etiqueta en GLS no constituye un envío, ni exime de su responsabilidad contractual. El día 25 de noviembre, su propio personal me confirmó que el producto no va a llegar y que debo tramitar la cancelación. Por tanto, han reconocido ustedes el incumplimiento del contrato de compraventa. Les recuerdo que, conforme al artículo 110 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un vendedor no puede cumplir con la entrega, está obligado a resolver el contrato y reembolsar al consumidor de forma inmediata, sin posibilidad de demora injustificada. El plazo legal máximo es de 14 días naturales, y su incumplimiento puede constituir una infracción en materia de consumo. Por ello, exijo: 1.Confirmación por escrito de la cancelación del pedido, y 2.Reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el mismo método de pago.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 adquirí en su página web allzone el producto Iphone 16 pro negro 128 gb. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 90 días naturales y no he recibido el producto, ni la confirmación de cancelación que hice hace más de una semana, ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Si cualquiera entra en su web venden todo tipos de móviles, el mío le pedí hace 2 meses y después de 18 reclamaciones, el último correo me ponen que no tienen stock de ningún color, pero en su web siguen vendiendo el modelo Samsum s25. Mi número de referencia es el 136512058.

Hice un pedido por valor de 675€ (móvil) el 4 de agosto. Tras 2 meses recibiendo largas, pedí que me devolvieran el dinero. Se han pasado otros 2 dándome largas, excusas genéricas y demás y ahora que tengo que iniciar un retroceso de cargo a través del banco. Pagué por bizum y eso no se puede hacer. Quiero que me devuelvan mi dinero de una vez.