Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [15 /09/2024…….] adquirí en su página web de Alzzone ….] el producto […un móvil Xiaomi 14 y un reloj Xiaomi Redmi 4 ...] Han pasado […30….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación coherente del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [02/09/2024] adquirí en su página web [www.allzone.es] el producto [iphone 15 pro max] Pasado los días cancele y pedí reembolso por que nunca llegó el producto esperando los días correspondientes el reembolso tampoco ha llegado Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1098€]. Sin otro particular, atentamente. Gabriel Hernández

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre .] adquirí en su página web [allzone….] el producto [….iPhone..] Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto número de pedido 315721 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/7/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto (Apple iPad 10.9" 2022 Wifi 64GB rosa). La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Cetelem. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, por escrito en mail y llamadas telefónicas hasta ser atendido entre las fechas (17/7/24 al 20/7/24). El producto fue devuelto en su embalaje tal y como se recibió y recepcionado por ustedes. Sin embargo, desde el 13/8/2024 que gestionasteis el reembolso a la financiera, ella (Cetelem) ha continuado cobrando las mensualidades y sigo pagando la financiación. A Fecha hoy 18/10/2024 no me fue devuelto el importe. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [Captura fecha supuesta devolución a la financiera ] SOLICITO la devolución del importe abonado junto los intereses de no tramitar la devolución [ 462,17€] resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de ALL ZONE, Mi nombre es Francisco y me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado para presentar una reclamación formal dado el incumplimiento del plazo de reembolso por su parte y la posible existencia de una estafa debida a la falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales. El día 24 de agosto de 2024 realicé un pedido a través de su página web allzone.es, con el Referencia Pedido : 445121069 y por la suma de 1.260,04€ pagado por tarjeta. Sin embargo, después de repetidas demoras injustificadas en la gestión y envío del pedido, incumpliendo incluso las demoras que ustedes califican excepcionales, decidí cancelarlo por vía pagina web el día 8 de Octubre de 2024. La cancelación fue confirmada el día 15 de Octubre de 2024. Fui informado por correo electrónico de que se realizara el reembolso de la misma manera que fue pagado el pedido, lo que, de acuerdo con sus propias condiciones, debía demorar entre 7 y 10 días hábiles en ser abonado en mi cuenta. A día de hoy, 20 de octubre de 2024, aún no he recibido el reembolso de la cantidad debida. Esto supone un incumplimiento fragante de los plazos establecidos por la ley, y genera una gran preocupación respecto a la gestión de mi dinero. Mi entidad financiera confirma no haber recibido ningún tipo de transferencia por su parte, además, según sus condiciones la devolución del importe debe ser realizada por la misma forma de pago realizado, y en caso de que ya la hubieran llevado a cabo, hubiera llegado inmediatamente a mi cuenta bancaria. En vista de la falta de respuesta satisfactoria por su parte, la deficiente atención al cliente y el tiempo transcurrido sin el reembolso del importe, considero que esta situación puede calificarse como una estafa. Les ruego que cumplan con sus obligaciones y efectúen el reembolso de la cantidad correspondiente a la mayor brevedad posible. Firmado: Francisco *Adjuntos los justificantes que respaldan mi reclamación. Mi pedido Referencia Pedido : 445121069 Fecha : 24/08/2024 Pago : Stripe Payment Pro Total : 1.260,04 € 15/octubre/2024 PEDIDO 445121069 - PEDIDO CANCELADO Su pedido con la referencia 445121069 de AllZone ha sido cancelado. el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Pedido: 302026 Realizado el 24/08/2024 10:16:33

El día 09/09 cancelé el pedido cuando aún no se había enviado el producto. El 11/09 supuestamente se tramitó mi reembolso pero hasta el 28/09 no se envió el reembolso a mi entidad financiera y a día de hoy no he recibido el dinero, cuando supuestamente tardaba entre 7 y 10 dias. He contactado con ellos en varias ocasiones por mail y siempre me llega la misma respuesta, es decir, que es un correo automático y mis mails ni se los están leyendo.

Hola, Lo de AllZone es una vergüenza, da que pensar si es una empresa fiable, o incluso si es una empresa fantasma/estafadora. Compré un móvil por valor de 700e, hace ya más de un mes pedido #302175. al ver que el pedido no llegaba y no daban respuesta sobre ello, me decidí a cancelar.. para mi desgracia hay mucha gente así, dudo sinceramente que jueguen con un stock que no existe. Estoy en proceso de reclamación para reembolsar el importe, y no obtengo ninguna respuesta. Por mail mensajes automáticos, por llamada nadie se hace responsable y solo pasan la nota. Mi banco ha confirmado ya 2 veces que no se ha realizado el reembolso. Estoy harto, y como yo.. muchísima más gente.

Hola, buenos días, realicé un pedido por valor de 1256,28 el día 12/08/2024 y lo cancele el día 14 debido a la urgencia q teníamos por que es un móvil para el trabajo y la fecha de entrega cambió a posibles 14 días lo cual no podíamos esperar, a día de hoy 18 de octubre no llega la devolución a pesar de q allzone mando un correo el 9 de septiembre comunicando su devolución a mi banco, cosa que no es cierta ya q no hay nada pendiente, no contentan al teléfono y por Gmail sus respuestas son automáticas sin más, gracias

Pedido N° 305138 Con fecha 04 de septiembre recibí por correo electrónico la confirmación de la compra de un teléfono móvil OnePlus Nord 4 5G dual sim 16GB RAM 512GB plata. Después de mucho insistir por correo (por teléfono es misión imposible contactar) me envían un correo contestando que el envío prevén realizarlo en torno al 3 de octubre aunque dicen que puede ser antes (ciertamente no dicen de qué año). Ese plazo también fue incumplido. En fecha 2 de octubre me comunican por correo electrónico el cambio de estado a "Demora en la entrega" y en su web señalan que la entrega se realizará entre el 17 y el 19 de octubre. Mi sorpresa es que nuevamente antes de llegar el día 17 vuelven a retrasar el envío para entre el 1 de noviembre (festivo) y el 3 de noviembre (domingo) lo que me hace sospechar que se trata de un plazo que nuevamente van a incumplir. Ante todo lo anterior el día 12 de octubre decido comunicar a través del sistema habilitado en la web de Allzone el desistimiento por mi parte del contrato de compra, cancelando el pedido y solicitando la devolución de las cantidades abonadas (cancelación que en cualquier caso ya había comunicado por correo para que se hiciera efectiva el día 3 de octubre si en ese día no había recibido el producto adquirido). El artículo 76 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone que: "Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo". Han pasado ya más de 14 días naturales desde el día 3 de octubre y más de 60 horas desde el día 12 de octubre y nadie se ha puesto en contacto conmigo y por supuesto NO DEVUELVEN el dinero en los plazos y forma a que están obligados por Ley. No dudo que a la presente seguirá una contestación de l empresa aludiendo a los problemas que están atravesando, pero esos problemas son ajenos al consumidor (a mí en el presente caso) que lo único que demanda es que se cumpla la legislación y que se le devuelva su dinero. La forma de actuar de la empresa (incumplimiento sistemático de los plazos de entrega, retrasos ilegales en la devolución de las cantidades abonadas, ausencia de entrega de la factura de compra desde el momento en que se confirma el pago del pedido, etc....) reúne todos los ingredientes para sospechar que se trata de una estafa por lo que salvo que procedan a la inmediata devolución de las cantidades reclamadas en los plazos de días naturales a los que la ley les obliga, me propongo presentar la correspondiente denuncia ante la policía y ejercitar las acciones legales pertinentes. De todo lo anterior quiero advertir a propios y extraños, hay vida más allá de Allzone, tal vez con un poco más de coste (no mucho en AliExpress por ejemplo y además con entrega garantizada en menos de 4 días y pago tras recibir el producto) pero sin duda con muchos menos problemas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de cancelación. El día 3 de septiembre hice un pedido a Allzone de un iphone 13 128 GB en color rosa (nº pedido 668497061), pero pasaron los días y Allzone no entregaba el pedido. Su estándar era de 3-4 días hábiles y por alta demanda en epocas como blackfriday o navidad (no es el caso) podría haber demora. El 14 de septiembre decidí cancelar el pedido ya que necesitaba el movil y había leido que se podian demorar por meses en otros foros. En este momento, me dijeron que se iba a iniciar mi cancelación y que tendria que epserar de 48-96 horas a que un responsable de ALLZONE me llamase para aceptar la cancelación. Paso el tiempo y nadie se puso en contacto conmigo hasta que llamé yo a Atencion el cliente y por primera y unica vez me respondieron. Es el 24 de septiembre cuando aceptan mi cancelación (7 días). Ahi me avisaron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Pasaron los días hasta que el 14 de octubre ya habían pasado mas de 14 dias (ilegal) y no me habian reembolsado nada. No responden a mis correos y no cogen el telefono (lo he intentado varias veces). Decidi poner una reseña en Google Maps y a los minutos me llegó que ya se habia reembolsado el dinero a la entidad. Estamos a 17 de octubre (mi entidad tarda 1 día en recibir este tipo de gestiones) y no he recibido nada. Siguen sin responder al correo y sin tener a nadie que responda las llamadas. Se limitan a responder los correos con respuestas estandares y pidiendo disculpas por la demora excusandose en alta demanda, pero es ilegal retener mi dinero más tiempo. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Me dicen que el reembolso estra tramitado pero no m enevian comprobante y no recibo el dinero. SOLICITO que me devuelvan los 528,58 € que transferí a Allzone para la compra del movil iphone 13 128 GB y que nunca me han llegada a entregar (el movil) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.