Últimas reclamaciones

Compre un móvil en AllZone se supone que antes del 27 de enero se tendría que a ver entregado, pero a día de hoy el pedido no ha cambiado y sigue procesando. La empresa de reparto no tiene datos sobre mi envío y all zone no responde ni a llamadas ni tampoco a los emails que mando a atención al cliente. Necesito obtener respuesta con el fin de tomar las medidas convenientes y obviamente la entrega del teléfono lo antes posible.

El 31 de octubre de 2024 realicé la compra de un IPhone, y tras cambiar este por un modelo más económico, en mi cuenta cliente de Allzone quedó un saldo a mi favor de 221,83€; reembolso con referencia número 004085256, que a día de hoy, 30 de enero de 2025, y tras numerosos correos reclamándolo, aún estoy a la espera de que me lo devuelvan. Igualmente, el pasado día 13 de diciembre cancelé un pedido porque el producto quedó fuera de stock varios días después de la compra. Este segundo reembolso, con referencia 69452068 por valor de 1228,08€, tampoco me lo han devuelto, a pesar de haberlo reclamado insistentemente. En total me deben 1439,91€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ALLZONE no me devuelve mi dinero Hice un pedido en Allzone con fecha 04-12-2024, realizando un bizum por valor de 472,37€. La referencia del pedido es 332325541 Como se trataba de un regalo y no lo iba a recibir a tiempo, cancelé el pedido con fecha 03/01/2925 solicitando el reembolso. Allzone no me devuelve mi dinero y responde con largas a mis solicitudes. Y, por supuesto, no atiende al teléfono. Han pasado ampliamente todos los plazos (mas de un mes) y sigo sin recibir ningún indicio de devolución. Exijo el reembolso inmediato. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero o me veré obligada a denunciar a las autoridades pertinentes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/12/24 solicite la cancelación de un pedido porque no llegó en el plazo que daban inicialmente y era para un regalo. Ahí empezó mi tortura con la devolución de MI dinero. Después de alargar los tiempos al máximo con los correos del estado de la cancelación y de el reembolso, por fin el día 09/01/25 me llegó el correo de que el reembolso estaba tramitado y que en 14 días máximo me haríais la devolución y que el banco podría tardar entre 7 y 10 días en devolverme el dinero. Lo he verificado con mi banco y me han dicho que no tienen nada pendiente de mi devolución. SOLICITO que por favor, me devuelvan MI dinero de una vez, ya que por mucho que digan que es algo normal el tema de plazos, no hay ni una tienda online en el mundo que tarde mas de 1 mes en cancelar y devolver el dinero. Se que es su manera de proceder, el retener el máximo tiempo el dinero de los compradores para así tener disponible ustedes ese dinero pero, como se estarán dando cuenta con todas las opiniones negativas que hay por todo internet, les esta haciendo flaco favor. Intenten mejoras en esos temas que todo el mundo se queja para que realmente sean una empresa de fiar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de enero realicé la compra de un articulo supuestamente en stock y se me notificó del envío con la compañía Seur menos de 48h después. Sin embargo; el día 18 de enero, tras haber realizado numerosas llamadas y abrir consulta a través de vuestra web sin respuesta, no habiendo recibido el pedido y ni tan siquiera un número de seguimiento me dio por ver las opiniones de vuestros clientes y después de ver miles de acusaciones de estafa, la menor puntuación en trustpilot que jamás he visto y muchas experiencias que empezaban exactamente como la mía, decido solicitar la cancelación con el consiguiente reembolso. Como respuesta a mi solicitud de reembolso me indicais el día 20 que habéis dejado constancia de la misma y que recibiré la confirmación dentro de las próximas 48h hábiles. Tras dar por hecha la cancelación y el reembolso procedo a realizar la compra en una tienda seria y lo recibo en 48h. Cual es mi sorpresa cuando 5 días después recibo un email vuestro diciéndome que habéis procedido a la preparación de mi pedido y que "está a punto de salir". Os contesto que ya solicité el reembolso en su día y que no lo quiero. No tengo más noticias hasta que, 2 días más tarde, me enviais otro email. Esta vez, confirmando el envío del pedido que os he indicado numerosas veces que no quiero ya. En ese email si me facilitáis un número de seguimiento en el que se puede comprobar que se lo entregasteis al transportista ese mismo día. El día 27 vino el transportista a entregarme el pedido cancelado hacía 9 días y lo rechacé (como también se puede ver en la página de seguimiento del envío). Justo después os confirmé que había rechazado el pedido y que esperaba el reembolso que solicité hace 9 días. Pues bien, hoy (día 30) he recibido una respuesta en la que se me indica que no podeis gestionar mi reembolso y que tengo que hacer otra solicitud, esta vez a través de la página web. Me dispongo a hacer la solicitud como me habeis dicho y descubro que no hay opción de devolución total del importe. Las únicas opciones son: 1) Aceptar un reembolso en un monedero virtual para gastarlo exclusivamente en vuestra página web. 2) Solicitar un reemplazo (que no necesito porque otra tienda hizo bien su trabajo.) 3) Aceptar un reembolso parcial. En el que os quedáis con hasta un 10% del valor de la compra además de los gastos generados por el envío. (Envío que nunca debió producirse puesto que se hizo 9 días después de haber solicitado la cancelación y el reembolso). Realmente no entiendo como puede seguir operando este negocio y sus responsables estar en libertad. SOLICITO el reembolso total de cuanto pagué en el plazo máximo fijado por las leyes españolas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [31/12/2024…….] adquirí en su página web [ALLZONE….] el producto [Xiaomi 13 Redmi note pro plus 12 G 512 ram Purpura…...] Han pasado [31…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice un pedido a Allzon con fecha 29/09/2024 Nº pedido: 014724824. Pasado un mes no recibo el pedido y a causa de la urgencia por motivos de trabajo cancelo el pedido y solicito el reembolso, el cual me confirman por correo electronico. Despues de estar a la espera varias semanas,sin reenbolsame el dinero, reclamo hasta en cinco ocasiones atraves del correo electronico el reembolso y me contestan siempre son la misma respuesta: (Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible. Disculpe las molestias. para mas informacion no dude en contactar nuevamente con nosotros.) Incluso despues de intentar llamar al telefono de atencion al cliente ( tarea casi imposible por tener segun ellos todos los agentes ocupados), y despues de perder muchos minutos de espera logro contactar con un agente y lo unico que me puede decir es que pasara la reclamacion al departamento correspondiente para que efectuen el reembolso. Han pasado mas de tres meses y les solicito me reembolsen el dinero de una vez por todas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aunque me confirmaron que recibiría un reembolso por el producto que no llegué a recibir pues todavía sigo esperando. Ya ha pasado más de un mes. SOLICITO el reembolso a mí cuenta bancaria del juego con referencia FAIES01 por valor de 24,21€. Sin otro particular, atentamente.

ALLZONE no me devuelve mi dinero Hice un pedido en Allzone con fecha 09-12-2024, realizando una transferencia bancaria por valor de 292,89€. La referencia del pedido es 965951592 . Como se trataba de un regalo y no lo iba a recibir a tiempo, cancelé el pedido con fecha 13-XII-2024, solicitando el reembolso. Allzone no me devuelve mi dinero y responde con largas a mis solicitudes. Y, por supuesto, no atiende al teléfono. Han pasado ampliamente todos los plazos (mas de un mes) y sigo sin recibir ningún indicio de devolución. Exijo el reembolso inmediato.

Desde el 30/12/2024 el pedido Nro. 43804087, tiene el estatus Reembolso Tramitado , y esta es la fecha 30/01/2025 un mes despues el cual no se ha hecho efectivo en mi cuenta, he enviado 2 comunicaciones (13/01/2025 Y 21/01/2025) al respecto, las cuales siempre han sido amablemente respondidas , con la siguiente informacion: "Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias." Es necesario reclacar que Allzone indica lo siguiente : "Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos." Pero lo indicado anteriormente NO LO CUMPLEN POR ESTE MEDIO LES EXIJO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO....