Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero adquirí en su página web allzone.es el producto Xiaomi 13T. Producto que nunca se recibió y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras realizar la denuncia ante la policía nacional y a la espera de recibir llamada del juzgado para aportar la documentación, solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 463,33. Sin otro particular, atentamente.

REFERENCIA DEL PEDIDO:620762103 El 06/03/2025, realicé un pedido de un artículo a ALLZONE valorado en 735,94€, a día de hoy 05/08/2025 no tengo ni móvil ni mi reembolso, ya que hace más de medio que llevo reclamando a esta empresa, no cogen llamadas y nada más te puedes comunicar con ellos a través del correo de atención al cliente, estoy sin respuestas, no sé el paradero de mi dinero... solicité la cancelación, ahora sigo a la espera a que acepten para que puedan proceder al reembolso. A día de hoy estoy sin pedido y sin dinero. ¡VERGÜENZA DE EMPRESA!

Estimados/as señores/as: En fecha […15/06/2025….] adquirí en su página web [a….] el producto [Iphone 16 pro max 256 gb …...] Han pasado […51….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 23/07/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto Google pixel 9 pro (736,68€) La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera EALIX (SEQURA BARCELONA) habiéndome pasado el primer pago de 255,56€ El mismo día 23/07/2025 cancelé el pedido y hasta el día de hoy 05/08/2025 el pedido sigue "cancelación en trámite". Como quiera que sea habiendo comenzado el pago del crédito y el producto no ha llegado. Solicito la urgente cancelación y el reembolso de lo contrario

Hola el 29 de junio realicé un pedido de 3 artículos a allzone valorado en 843€, el día 28 de julio después de x correos al departamento de att. al cliente, sin respuesta solicité la cancelación, ahora sigo a la espera a que le den ok a esta, para que puedan proceder al reembolso. A día de hoy estoy sin pedido y sin dinero.

Reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 541,66 € por la cancelación del pedido 836544457, correspondiente a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado. El 06/07/2025 realicé el pedido 836544457 por la compra de un Samsung S25 128 gb, a través de Allzone con método de pago Bizum. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedo a cancelar el pedido el 22/07/2025. La cancelación todavía no ha sido aceptada. Allzone responde con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta a nada. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 541,66€, así como los intereses y compensaciones que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa . Al mismo tiempo y como base de la reclamación adjunto información relativa a la ley del consumidor a la que me amparo para la reclamación que nos atañe y en base a la que presentare demanda jurídica en breve de no recibir el reembolso. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): • Derecho de desistimiento: o En compras online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Aunque en este caso se trata de una cancelación por retraso, la ley también protege al consumidor cuando el producto no es entregado en el tiempo acordado. o El empresario está obligado a devolver el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informa del desistimiento. • Información precontractual: o El empresario está obligado a proporcionar información clara, comprensible y veraz sobre las características del producto, el precio, los gastos de envío, las condiciones de entrega y los plazos. o La falta de información o la información engañosa pueden dar lugar a la nulidad del contrato. • Derecho a la información: o La ley obliga a los vendedores a dar información veraz y completa sobre los productos, y sobre los plazos de entrega. • Retrasos en la entrega: o Si el empresario no cumple con el plazo de entrega acordado, tienes derecho a cancelar el pedido y a que se te devuelva el importe pagado. o La falta de información sobre la fecha de entrega, puede considerarse un incumplimiento contractual. • Reembolsos: o El empresario está obligado a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario. o La negativa a realizar el reembolso o la demora injustificada pueden dar lugar a reclamaciones legales. Saludos Patricia L.

Hola, El día 28 de julio de 2025 a las 18:29:09 realicé la compra de un iPhone 16 Pro 256GB color natural ( Pedido 156526464), valorado en 980,20 € pagado con tarjeta en la página web allzone.es, con un plazo estimado de 7 días naturales para la entrega del producto. A día de hoy, han transcurrido 6 días sin que haya recibido absolutamente nada, ni número de seguimiento, ni información concreta sobre el envío. Ante la falta de noticias, decidí investigar sobre la tienda y me encontré con que miles de consumidores han denunciado públicamente la misma situación, tanto en Trustpilot (más de 30.000 reseñas negativas) como en foros y redes sociales. Descubrí también que la OCU ya alertó públicamente sobre la forma de operar de esta tienda en su artículo publicado en este enlace: 👉 https://www.ocu.org/consumo-familia/compras-online/noticias/reclamaciones-allzone En resumen: La tienda no entrega los productos en el plazo indicado. No existe atención telefónica real: el número "910 916 858" solo dirige a una locución automática que redirige a contacto por email. Al escribir al correo electrónico, solo dan respuestas automáticas indicando plazos de 3 a 6 días hábiles para una llamada que nunca ocurre. Alegan que el reembolso, una vez aprobada la cancelación, se realiza en 7 a 14 días hábiles, pero eso tampoco ocurre. Siguen posponiendo fechas y buscando excusas para no devolver el dinero. He solicitado la cancelación de la compra y el reembolso inmediato, ya que necesito el dinero para comprar un regalo importante para mi pareja, lo cual ya no será posible gracias a esta empresa. Quiero dejar constancia formal de mi denuncia y expresar mi indignación ante la impunidad con la que esta tienda sigue operando en España, causando perjuicio a miles de personas. Solicito que se tomen medidas urgentes para frenar estas prácticas y que se exija la devolución inmediata de mi dinero. Quedo a disposición para enviar cualquier documentación adicional que se requiera. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo pasado el tiempo de espera de entrega de mi móvil , decido anular el pedido y que se me devuelva el dinero, ya han pasado dos meses de esta anulación de pedido y no he obtenido mi reembolso SOLICITO Que se me ingrese el dinero sin demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: El 11 de Junio hice una compra de un teléfono Xiaomi y una funda por valor de 224,28€, importe que pagué, y ustedes cobraron, ese mismo día. Referencia del pedido: 317043894 Tras esperar 30 días, el 9 de Julio decidí CANCELAR el pedido, ya que incumplieron su política de plazos, abriendo un ticket ese mismo día y hablando con una operadora (como saben misión casi imposible). El 22 de Julio (2 semanas más tarde) me confirman por email la CANCELACIÓN, y me anuncian que se pondrán en contacto conmigo con la mayor brevedad, cosa que es falsa. Hoy, 5 de Agosto, me confirman (de nuevo) la cancelación y me mandan un email diciéndome que se queda de saldo mi dinero para futuras compras. Les reclamo hoy 5 de agosto mi dinero. He iniciado denuncias en la OCU e iré a Consumo de la Comunidad de Madrid si no me devuelven mi dinero esta semana con el mismo método que hice el pago hace dos meses. Atentamente,

Estimado Sres. de ALLZONE, vuelvo a denunciarles por esta vía porque, NO ENTIENDEN, DE QUE LO QUE QUIERO, ES MI DINERO EN MI CUENTA, NO EN SALDO DE SU TIENDA. No quiero nada que venga de ustedes, YA NO ME DAN CONFIANZA. DE NUEVO SOLICITO que procedan de manera inmediata con el abono inmediato y envío del justificante de pago, del importe total pagado (685,62 €). Quedo a la espera del citado justificante durante el día de hoy, en caso de que no lo reciba, continuaré con las acciones correspondientes, como es la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). Un saludo y quedo a la espera del justificante de pago. Teresa.