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Problema con el reembolso

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Problemas en el pago

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J. G.

A: ALL ZONE

08/12/2025

Estimados señores, realicé una compra de un Iphone 15 rosa el 21/4/2025 por valor de 619,70 e. (ref. 300459319), y tras 44 días sin recibir el producto, el 4/6/2025 solicité la cancelación y el reembolso de mis 619,70 e. El 9/7/2025 recibí un correo con la aceptación de la cancelación y el reembolso, y a fecha de hoy sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO que se haga efectiva la devolución de mi dinero de carácter urgente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. G.

09/12/2025

ESTIMADO: JOSE G. Hemos indicado el caso con el departamento correspondiente. Nos notificaron cambios que han ralentizado el proceso para que haya quedado resuelto pero ya estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que tu proceso chargeback con la entidad bancaria quede solucionado cuanto antes. le brindaran notificación en su área de cliente. Disculpe las molestias.

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