Problemas con el reembolso

Adjunto documento de reclamación relativo a problemas con el reembolso de una compra fallida, relacionada con mi pedido nº 464907.

ESTIMADO: ARMANDO F. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.

¿Cómo? O no os enteráis o no queréis enteraros. Seguramente estemos en el segundo caso. Desde que solicité la cancelación de mi pedido (7/11/2025) hasta que la admitisteis (25/11/2025) pasaron 18 días. No quiero confirmaciones de trámites de ningún tipo. Quiero mi dinero ya. Recuerdo que lo tenéis desde el 9/10/2025. Han pasado dos meses, detrás de vosotros sin conseguir absolutamente nada. Estáis absolutamente comprometidos en retrasar la devolución de mi dinero. En esto es en lo que estáis comprometidos. Saludos.

Estimado: ARMANDO F. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.

Seguís el mismo modelo que a través de vuestra APP, cuando no tenéis nada que aportar, repetís el mismo mensaje, vacío de contenido relevante. Para demostraros que en absoluto estáis comprometidos con resolver este inconveniente y que mi caso os importa nada, os adjunto correo que me remitisteis el pasado 5 de diciembre, con el asunto "REEMBOLSO TRAMITADO". Este correo llegó 4 días antes de que abriera esta reclamación en la OCU. NO SE OS HA OCURRIDO NI ANALIZAR EN QUE SITUACIÓN SE ENCUENTRA MI RECLAMACION EN ALL ZONE. ¿Porqué? Por que lo último que os importa es devolverme mi dinero. Devolverme mi dinero ya y dejad de alargar artificialmente.

Hola. Han pasado 11 días desde que me enviaron correo con el asunto "REEMBOLSO TRAMITADO". Recordarles que la compra, y por lo tanto el reembolso, se hizo por Bizum, por lo que no hay demoras achacables a las entidades bancarias, si no únicamente a Vds. ¿Cuándo van a devolverme mi dinero? Saludos.

Hoy recibo comunicación de ALL ZONE y me dicen que no me pueden hacer un BIZUM, cuando me han comunicado en repetidas ocasiones que la devolución del dinero se hace por el mismo método que el pago. ¿Por que hacen esto?, fácil y sencillo, tal y como me ha indicado mi banco, ES UNA MANIOBRA PARA DILATAR LA DEVOLUCION DE MI DINERO. No hay cuestiones técnicas que les impidan hacer un bizum a mi número de móvil. Se acaban con adjetivos para calificar la actitud de esta empresa. Devuélvanme mi dinero mediante bizum, YA.

Estimado Sr. Armando Freire, Hemos recibido su mensaje y vamos a revisar su caso para confirmar el estado de su reembolso realizado mediante Bizum. Entendemos su preocupación por la demora y le informaremos tan pronto tengamos información precisa sobre la devolución. Agradecemos su paciencia mientras gestionamos su solicitud.

Pero como que "van a revisar mi caso para confirmar el estado de mi reembolso"¡¡¡¡ ¿Es que no se han mirado el adjunto que he remitido dos veces por este portal de reclamaciones? ¿Es que antes de contestar por esta vía no se informan/documentan del caso que les denunciamos? Dejen de dar vueltas y largas y devuélvanme mi dinero ya.

Lo de esta empresa es increíble. Me dicen que no pueden devolverme mi dinero mediante Bizum, pero siguen ofreciendo el pago de las compras en su APP por este método. No puedo más que reafirmarme en lo que les comentaba en anteriores comunicaciones. Su único objetivo es dilatar el máximo tiempo posible la devolución de mi dinero. Devuélvanme mi dinero ya.

La incidencia que nos indica está relacionada únicamente con el método de devolución seleccionado; en este momento estamos gestionando la operación para que pueda recibir su dinero a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.