Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Tablet Samsung Galaxy S9+ . Solicite la cancelación de dicho pedido numero 157565809. El producto no fue entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: foto del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1300 euros. Sin otro particular, atentamente. Consuelo Leon Peralta

El 21/12/2024 realice el pedido 292837447 que cancele una semana más tarde ya que al ser un regalo de navidad, no había llegado y tuve que comprarlo en otra tienda Solicité la devolución del pago realizado y tras varios intentos de comunicarme por teléfono que cuelgan pasados 15 minutos y cuando te lo cogen te cuelgan diciendo que no te escuchan, el 17/01/25 me dicen que me llegará entre 7 y 10 días. Hoy 10 de febrero después de estar desde las 10:00 llamando, logro que me cojan el teléfono a las 16:00 después de colgarme dos veces una chica , aludiendo que no me escucha, y me comunican lo mismo de antes, que tenía que haberme llegado y que pida información a mi banco de porque no ha llegado. Le digo que ya lo he hecho y me dicen que pasan la incidencia al servicio financiero. Esto no es normal no pasa en ningún sitio que alarguen de esta manera torticera la devolución del pago. Igual esto es parte del negocio o que me lo expliquen. El banco no tiene ninguna culpa maxime cuando las trasferencias en la zona euio desde el 1/1/25 son inmediatas Hasta la fecha sin devolver los 622€ del pedido que hice el 21 de diciembre de 2024 y anule le 25 de diciembre de 2024. Va para dos meses esperando la devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo problemas con el REEMBOLSO de la cancelación de un pedido en ALLZONE. En concreto el PEDIDO 349397. Lo cancele el pasado 16.12.2024, ya que cuando lo pedí tenia un plazo de entrega y días después me dieron otro...que no llegaba en fecha. hable con ellos por el teléfono y me dijeron que una vez lo aceptaban eran 14 días naturales para el reembolso. al parecer lo aprobaron el 31.12.2024 y hoy 10.02.2025...sigo esperando mi dinero. SOLICITO vuestra ayuda, para  esta reclamación porque no me cogen por teléfono y tampoco contestan a mis mails. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Mi reclamación es en referencia a un pedido, por importe de 248,66€, del cual solicité cancelación antes del envío debido a que la fecha de entrega se había retrasado considerablemente y no me iba a llegar a tiempo para la ocasión en la que lo necesitaba. Solicité reembolso mediante el mismo medio de pago realizado en la compra. A continuación describo los plazos y confirmaciones recibidas de ALLZONE: 1. En fecha 30/12/2024 solicité la cancelación antes de la entrega, puesto que el pedido todavía no había sido preparado y enviado. 2. En fecha 02/01/2025 recibí confirmación de "Pedido cancelado antes de la entrega". 3. En fecha 07/01/2025 recibí correo informando de "Reembolso en tramitación". 4. En fecha 17/01/2025 recibí el correo donde se informa de "Reembolso tramitado". Según este mismo correo, la entidad bancaria o financiera en un plazo de 7-10 días hábiles debería haberme realizado la devolución. Dicho plazo ya ha finalizado sin sin que haya recibido todavía el reembolso. 5. Desde el 31/01/2025 en que ha finalizado el plazo, he llamado 2 veces por teléfono, y 2 veces solicitado la devolución por correo, pero la única respuesta que recibo es que lo pasan al departamento correspondiente para su revisión. Por tanto, ruego esta reclamación formal sea corroborada y considerada por ALLZONE, y se efectúe el reembolso de forma inmediata. En caso contrario me voy a ver obligado a interponer una denuncia en consumo contra la empresa ALLZONE. Saludos y gracias, Miguel

11/12/2024: Realizo un pedido de un móvil Oppo por importe de 283,86 €. 23/12/2024: Solicito la cancelación del pedido mediante su página web ante la tardanza en el envío y asumiendo que ya no iba a llegar para la fecha que lo necesitaba. El pedido aún no había sido enviado. 02/01/2025: Recibo la llamada telefónica de All Zone para confirmar que quiero continuar con el proceso de cancelación del pedido. 09/01/2025: Recibo un email de All Zone indicándome que mi pedido con la referencia 039493808 ha sido cancelado. 13/01/2024: Recibo un email de All Zone indicándome que el reembolso se está tramitando. En el email detallan que sus procedimientos internos pueden requerir hasta 14 dáis para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias. 23/01/2024: Recibo un email de All Zone en el que indican que han tramitado el reembolso correspondiente. Una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles en completar su gestión. Esto no es serio. No se puede “jugar” con nuestro dinero de esta manera. Es inadmisible la espera para recibir el reembolso. Ha pasado más de mes y medio desde que solicité la cancelación del pedido y 18 días desde que All Zone me confirmó que había tramitado el reembolso. Exijo el reembolso en mi cuenta bancaria de manera inmediata. Es inadmisible el tiempo que retienen nuestro dinero. Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha[23 de enero de [ adquirí en su página web [allzone.] el producto [75T7B Smart TV TCL 75" QLED 4K UHD 75T7B negro]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [24 de enero de 2025…]. Debido que al día siguiente de recibir el pedio proceso a su desembalaje he instalación y tiene una ralla blanca en mitad de la pantalla sin tener ningún golpe la pantalla por afuera el fallo es en el interior cosa que es defecto de fabricación. El producto fue recogido en fecha [29 de enero de 2025] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1442€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 23 compro un smartfone, el viernes 7 lo cancelo después de largas y contestaciones de mail absurdas el viernes 7 lo cancelo me dicen que entre 3 y 6 días hábiles se pondrán en contacto conmigo para tramitar la cancelación y después puede tardar hasta 14 días el ingreso de Mi dinero, confianza no me Dan ninguna

Buenos días: Como otros cientos de personas aquí, realicé una compra que nunca llegó de un iPhone 15 Pro en Allzone el 13/11/2025 por un valor de 1.186,71€. Tras más de un mes sin cambios en su estado, reclamé y me respondieron que había un desajuste en el stock, que podía elegir otro producto o cancelar el pedido. Cancelé el pedido el 18/12/2025 y tras pasar por varias etapas imaginarias y tras enviar varios correos de queja por el retraso, un mes después, el 17/01/2025 me confirman que el reembolso se ha tramitado y que tardará unos 7-10 días laborables según mi entidad bancaria. Casi otro mes después, aún sigo esperando a que me devuelvan mi dinero. Les he vuelto a escribir varias veces y siempre contestan con el mensaje estándar de que lamentan las molestias y que van a pasar nota de urgencia para resolverlo lo antes posible, sin ofrecer ninguna solución. Además, hoy he confirmado con mi banco que ese reembolso que ellos afirman haber tramitado el 17/01/2025 no existe. Así que, básicamente, llevan tres meses con mi dinero. Primero por una compra de un móvil que no tenían, y después con un reembolso que no llega. No acepto más respuestas de que lo sienten mucho, de que tienen mucho volumen de operaciones, ni de que van a pasar nota de urgencia al departamento correspondiente. Solo acepto la devolución inmediata de mis 1.186,71€. He adjuntado los correos electrónicos de prueba con sus fechas.