Anterior

Problema en el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: ALL ZONE

21/02/2025

En diciembre realicé el pedido de un teléfono, tras varias semanas esperando a recibirlo decidí cancelarlo porque no llegaba a tiempo, por lo que el 13 de enero de 2025 decidí cancelarlo. El 6 de febrero me llegó una notificación, donde pone que el reembolso está tramitado. Estamos a 21 de febrero, transcurrido el tiempo estimado para que me realice el ingreso, y no he recibido absolutamente nada. Contacté con mi entidad bancaria y dice que ningún comercio ha realizado el reembolso de mi pedido y contacto con allzone para que me proporcione el código ARN y no obtengo ninguna respuesta. Me parece indignante, que te pongan problemas para entregarte tu pedido que por supuesto le han cobrado y también te los pongan para reembolsar el dinero. Quiero mi dinero YA.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. G.

21/02/2025

Estimada Marina, Sentimos lo ocurrido con su pedido, le comunicamos que hemos dejado constancia con urgencia al departamento correspondiente para que quede solucionado lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma