Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacióne echo un pedido en allzone el día 4 de enero un pedido de un teléfono móvil que e pagado el 50 por ciento del pedido y tengo que empezar ya a pagar la primera cuota y aún el pedido sin llegar y no siquiera hay cambios en el seguimiento del pedido y allzone no me contesta ni por correo electrónico ni por teléfono es imposible comunicarse con ellos y nadie me dice nada de mi pedido...a ver sie pueden ayudar es muy importante el pedido es de 676 euros

El nº que indico como "factura" corresponde al nº de pedido 355070, ya que no tengo emitida factura. En fecha 09 de diciembre 2024 realicé, formalicé y pagué pedido de importe 1.217,72 €. (telefono alta gama + seguro). La fecha de entrega se estimaba entre el 12 y 15 dciiembre. Jamás llegó. A través de la línea telefónoca es imposible el contacto. Decenas de llamadas sin éxito. Siempre tiene un gran volumen de llamadas, tal como indica el mensaje de su centralita. Más de 12 emaisl cruzados con ellos. Pasé por todas las excusas; exceso de trabajo en navidad, exceso de trabajo en Reyes.... aquí actualizaron el estado de mi pedido diceindo que estaba pendiente de ser recogido por GLS. Eso nunca pasó. GLS me confirmó que nunca fueron avisados para recoger el pedido. Siguen los emails y siguen las excusas; vamos a habalar con el departamento de logística. Ya tienen fecha. Ahora no tienen. Ha surgido otro problema en logística... y así, un largo etc.. y !!Llegamos al día 10 DE FEBRERO 2025¡¡. Me envían email respondiendome y me dicen que; el producto ha sido dañado y no me será enviado. Que pida la devolución. ¡¡Empieza el segundo problema!!. Respondo a su email y les digo que la devolución la hago, formalmente, por escrito, y por email, que en ningún caso ,e insten ha hacerla por teléfono ante la imposibilidad de contactarles por este medio. ¡¡ni caso!!. Vamos, que ni una disculpa!. Directamente me pasan el nº de teléfono y listo. Desde ayer llevo más de 30 llamadas sin conseguir contactar. Mi solicitud de devolución está formalizada, con todo detalle, por email, pero, a pesar de tener retenido mi dinero desde Diciembre, sabiéndo que nunca me servirían el pedido, se niegan a aceptar mi solicitud de devolución y obligan a llamar a un número que JAMAS responde. Solicito la intermediación de ustedes con el fin de procesar urgente la devolución de mi dinero que, desde el pasado 9 de dciembre 2024, obra en su poder. Atentamente 11febrero2025 julian de la Peña

Estimados/as señores/as: En fecha 7/1/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto IPHONE 15 128GB VERDE El plazo de entrega según la web son 3-6 días laborables en la península. Si bien es cierto que tienen una nota aclarativa que indica lo siguiente: Le informamos que pueden sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales , o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Si la entrega de su pedido se demora más del plazo establecido y no ha sido informado, le aconsejamos contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Puede hacerlo vía e-mail escribiendo a clientes@allzone.es , por chat online o mediante llamada al teléfono: 910 916 858 en horario de 10-19hs de Lunes a Viernes. Hoy 11/2/2025, después de más de 30 días de DEMORA, no he recibido el producto y no se me ha confirmado cuando lo recibiré. Es una verguenza. Requiere el REEMBOLSO IMMEDIATO de la compra o el ENVIÓ URGENTE del producto. La única informació que he recibido es un mensaje de GLS (el 29/1/2025) indicando Etiqueta creada, el envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado por el incumplimiento de las condiciones del contrato. Adrià Borrego Orpinell

El dia 29/11/2024 hice el pedido 802401700 del Iphone 15 por importe de 795,11 Euros El 3/12/24, 6/12/24 y 9/12/24 me pongo en contacto con ellos via email porque no sé nada del estado del producto al no haberlo recibido El dia 10/12/24 cancelo el producto antes de ser enviado El dia 12/12/24 y 16/12/24 contacto por email porque siguen sin coger el teléfono El dia 21/12/24 recibo un email confirmando la cancelación El 26/12/24 recibo un email informando el reembolso que se encuentra en tramitación El 03/01/25 vuelvo a ponerme en contacto por email nuevamente tras no cogerme el teléfono en numerosas ocasiones durante ese plazo El 07/01/25 me confirman el reembolso Hasta dia de hoy que siguen sin cogerme el teléfono y sin obtener el dinero. Sigo escribiéndoles via mail y me dicen que le darán una urgencia que nunca llega, y que el proximo paso es que me lo ingresen en la cuenta con la que hice el pago, algo que tampoco ocurre.

El 10/10/2024 hice un pedido de un Garmin 7X Solar, pagando por bizum 458'69€ a la pagina de "All Zone", y semanas más tarde, al ver que había demora y no decían nada, cancelé el pedido. A día de hoy, 11/2/2025 no he recibido el reembolso. Llamo a atención al cliente y me ponen siempre en espera, y por correo no responden

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion. Pues pedi una playstation 5 me la cobraron pero vi otra oferta y cancelé antes de que la enviaran y llevo ya 2 meses para que me cancelen el pedido y no me llega el reembolso tengo el dinero en su cuenta de allzone y no me deja sacarlo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no dispongo de oficina del consumidor en mi municipio debo de desplazarme al de al lado y no siempre dispongo de transporte . Mi problema es que mi marido mi yo hicimos una compra online en la empresa ALLZONE. Después de esperar el artículo tres mese aun no nos ha llegado nada y reclamamos la devolución del importe de la compra y tampoco hemos recibido nada SOLICITO por favor ayuda para poder tramitar esta reclamación y el posterior abono de esta compra . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…