Últimas reclamaciones

Hice un pedido de un televisor el día 10 de febrero, este me llegó el 12 de febrero. El repartidor me lo entrega me pide el DNI y se va deprisa y corriendo como todos los repartidores y no me entregó ningún albarán ni nada; prosigo a abrir mi televisor y me encuentro que lleva la pantalla rota, llamo acto seguido a Allzone y me dicen que eche fotos de la caja y el TV y las mandé a un correo, todo eso el día 12. A los 7 días sin tener noticias vuelvo a llamar y me dicen que pueden tardar meses en caso de que se solucione a mi favor, y que yo tendría q haber revisado el televisor delante del repartidor, cosa que es imposible y que lo tiene que resolver la empresa de transporte. Tengo que comprar otro televisor porque este está roto, pasan los días y no me dan solución ni me lo cambian por otro en buenas condiciones.

Estimados/as señores/as: En fecha [18/12/2024.] adquirí en su página web [….ALL. ZONE] el producto […... IPHONE 13 COLOR ROSA] Han pasado […….66] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Apple iPad 10.9" 10.Gen Wifi 64GB rosa Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre adquirí en su página web Allzone un iPhone 15 pro 128gb (pedido 347991). Han pasado 84 días (casi 3 meses ya) y no lo he recibido. Casi 3 meses desde que pagué casi 1000 euros por algo que nunca he llegado a recibir. Necesito el móvil ya, no tenéis más excusas. Adjunto la confirmación de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto YA, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

¡Se niegan a devolverme mi dinero! El día 6 de enero pagué un pedido por valor de 1282,92 euros. El 9 de enero cancelé el pedido. Lo que me hizo desconfiar entonces fue que no me dieron una fecha de entrega. Me di cuenta de que el pedido no se entregaría rápidamente. Pero lo necesitaba rápidamente: era un regalo de cumpleaños para mi esposa. Ese día me respondieron “Pedido en cancelación en trámite”. El día 15 de enero me respondieron “Pedido cancelado”. El 20 de enero me respondieron “Su reembolso se esta tramitando”. El día 30 de enero me respondieron "Reembolso Tramitado". Es decir, a partir de este momento consideran que me han devuelto el dinero. Hoy es 23 de febrero. ¡Todavía no me han devuelto el dinero! Además, el dinero sigue apareciendo en mi cuenta en el sitio web de Allzone. Así que si les creéis, me devolvieron mis 1283 euros, pero me dieron derecho a comprar algo en su página web por otros 1283 euros. Por supuesto, esto es un engaño deliberado. No me enviaron mi dinero. No se necesitan varios meses para recuperar tu dinero. He utilizado los servicios de buenas tiendas online y allí el reembolso tarda 2 días. Además, dejaron de responder a mis cartas. Y ya antes, cuando respondían, eran respuestas automáticas. De hecho, nunca ninguna persona viva me ha hablado. Aparte de esto, nunca contestaron el teléfono durante todo el tiempo. Su línea telefónica simplemente no permite realizar una llamada; simplemente corta cualquier intento de llamarlos. Estoy indignado, fui víctima de un engaño. Allzone deberá responder ante los tribunales. Ya me puse en contacto con la policía. Y tendré que ir a los tribunales. Parece que creen que simplemente me olvidaré de mis 1283 euros. Simplemente lo regalé y me olvidé de ello. No.

Estimados TODO PERSONAL DE ALL ZONE: Me pongo en contacto con ustedes porque compré a principios de DICIEMBRE 2024 un reloj de Apple Watch que era para un regalo que nunca llegó. Tuve que esperar un mes, en ENERO 2025, para volverme a ponerme en contacto porque decía que había demora en los envíos y que podría tardar hasta 30 días. Cosa que es MENTIRA!! porque iban pasando los días posteriores y finalmente me pongo otra vez en contacto para pedirles el reembolso. Ellos lo llaman cancelanción del pedido. Bueno, en fin, la película la tienen bien montada para financiarse de los nosotros y que después de MESES SIGA SIN REEMBOLSARNOS EL DINERO. Estamos a 23/02/2025 y ya van casi 3 MESES Y AUN NO HE RECIBIDO MI DINERO. TENGO QUE ESTAR CADA DOS POR TRES PREGUNTAOS CUANDO. SOLICITO MI DEVOLUCIÓN CUANTO ANTES Y QUE OS DEJÉIS DE HISTORIA CON LOS PLAZOS, CON LOS PROCEDIMIENTOS, QUE SI POR REMESA, ETC...UNA TRANSFERENCIA NO SE TARDA EN HACERSE NI EN MINUTOS. ME PARECE UNA VERGUENZA DE EMPRESA, A LOS NIVELES QUE LLEGA, QUE TARDEN MESES EN DEVOLVERTE SI ESQUE TE LO DEVUELVEN!! NUNCA EN MI VIDA COMPRARÍA MÁS EN ESTA TIENDA!! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Xiaomi 13T Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB azul. Han pasado 50 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize el pedido de un producto el 20/11/2024 en el cual se han pasado todos los plazos tanto de preparacion, de entrega y despues de haber pedido la cancelacion tambien se ha pasado el plazo de reembolso. No cnt el telefono y sus correos q dicen q se ha gestionado la devolucion no demuestran que se haya echo tal transferencia. Viendo que no hay reembolso del producto quiero que se investigue tal empresa q parece q es falsa a dia de hoy.  SOLICITO el reembolso de mi dinero integro y por todas las molestias causadas despues de 3 meses una inmednizacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 25/12/24 realicé el pedido 637298158. Con un plazo de entrega de 4-6 días. No entregaron mi producto en plazo alegando que sus condiciones de venta establecen una política de “demora en la entrega” de 30 días (incumplida también). A 3/febrero/25 seguían sin entregarme el pedido y solicité la cancelación y devolución por transferencia (mismo método de pago de la compra). A día de hoy ni han entregado el producto ni han devuelto mi dinero. El servicio de atención al cliente es deficiente. Los emails no los contestan o si lo hacen son copia pega de plantillas estándar que no solucionan nada. El teléfono no lo cogen y cuando lo hacen, más de lo mismo. Solo se limitan a decir que pasan nota a un departamento u otro pero no te solucionan nada. Solicito la devolución de mi dinero de forma urgente.

Respecto al pedido mencionado un móvil de más de 400 euros, PRIMERO All Zone estuvo un mes sin entregar el artículo comprado al transportista, cuando debía haberlo entregado en un plazo máximo que nunca cumplió. Apenas crearon una etiqueta en UN MES. SEGUNDO Por la abusiva DEMORA se canceló el pedido y se solicitó el trámite de reembolso. TERCERO. Después de transcurrir los eternos plazos internos que establece la empresa (para presuntamente pasarlo de un departamento a otro), el reembolso no llega nunca al cliente. CUARTO. Dicen que han realizado las gestiones internas y no se responsabilizan de la demora, eludiendo sus responsabilidades e imputándolas a terceros. Nunca saben explicarte la razón del retraso. Solo se lamentan de la demora sin hacer NADA. QUINTO. En mi caso era un BIZUM que hace casi un mes que debía haberse realizado, es instantáneo y no lo han hecho, ya que he hablado con mi entidad bancaria y bizum que me dieron explicaciones de todo, pero me aseguran que si no lo he recibido es que no ha enviado ningún bizum, porque el bizum es instantáneo y por tanto si no lo he recibido es porque la empresa ALLZONE no ha realizado sus deberes para con el cliente. SEXTO. Su teléfono de atención al cliente casi siempre tiene una espera superior a 5 minutos por gran volumen de llamadas, a los 15 minutos se desconecta porque sus agentes no están disponibles. SEPTIMO. Les envías un correo y no te responden con prontitud, como mucho te responden pasados 4 días para decirte que lo lamentan pero sin darte ninguna explicación ni solución, solamente excusas y palabrería vana. OCTAVO. Cuando consigues de milagro que te cojan el teléfono te dicen que lo reclamarán Urgentemente pero nunca te devuelven una respuesta, no hay un seguimiento de tu caso, ni queda constancia de tu petición, porque atención al cliente no tiene feedback interno, ni información del departamento de pagos. NOVENO. No cumplen los plazos de entrega del producto, no cumplen con los plazos de reembolso, no dan una buena atención al cliente, sólo palabras huecas y vacías de disculpas sin tomar acción para resolver el problema. Son irresponsables, ineficientes, negligentes e inoperantes. DECIMO, Por todo lo sufrido y padecido, no la puedo recomendar en absoluto, si es una empresa diligente no llegas al EXTREMO DE INCUMPLIR TODAS Y CADA UNA DE SUS OBLIGACIONES Y DAR UN MAL SERVICIO, eso si, siempre con palabras amables y disculpas que no conducen a nada. UNDÉCIMO. Te hacen perder el tiempo, el dinero, la paciencia , la salud y la paz interior. Con esta empresa NUNCA MAS.