Últimas reclamaciones

Realizo un pedido de un Samsung S24 el dia 4/12/2024, a día de hoy 16 de enero, después de más de 40 días y habiendo incumplido todos los tiempos de entrega, no he recibido mi pedido. Intentas ponerte en contacto telefónico y es imposible conseguir hablar con nadie (he llamado más de 20 veces), al contactar con ellos usan la excusa de exceso de pedidos y nunca me dan una fecha exacta de cuando me llegará. Intento cancelar el pedido y no me dá la posibilidad de hacerlo. Si no disponeis de los artículos que ofertas, no pongas que lo tenéis en stock. Esto es una estafa en toda regla. Exijo que me deis una solución inmediatamente con la entrega de mi teléfono ó me deis la posibilidad de cancelar mi pedido y reembolsarme el importe integro del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto "iPhone 15 128GB negro Ref: appi15_128beu" por un precio de 687,52€ bajo el pedido 413410804. En vuestra página web ponía que lo recibiría antes del 31/12/2024 y no fué así. Decidí, entonces, el 30/12/2024 a iniciar el proceso de Cancelación antes de la entrega y su reembolso correspondiente. Desde un principio, el botón de "CANCELACIÓN" de vuestra web no estaba disponible, siendo ILEGAL. Como no funcionaba este botón, el 30/12/2024 escribí un correo directamente a "clientes@allzone.es" para la cancelación del pedido y devolución del dinero. El 07/01/2025 me enviasteis un correo confirmando la CANCELACIÓN del pedido y dando un plazo estimado para el reembolso de 7 a 14 días hábiles. Estamos a 16/01/2024 y no he recibido ningún reembolso ni contestación a las llamadas telefónicas realizadas al teléfono de contacto que tenéis en vuestra página WEB. Estoy en conocimiento de que la fecha límite del reembolso es el 24/01/2025 según el plazo que habéis proporcionado de 14 días hábiles. Viendo la falta de comunicación con el cliente y la experiencia de otros usuarios, pongo mi situación en conocimiento. Dado que la respuesta que ofrecéis a los otros usuarios con el mismo problema es poner la responsabilidad a la gestión de las entidades bancarias, os avanzo que me he puesto en contacto con mi banco y no tienen ningún ingreso por reembolso pendiente. Si en fecha de 24/01/2025 no he recibido mi reembolso, procederé a tomar las acciones legales correspondientes e informar y publicar por redes sociales y foros, mi experiencia con vuestra empresa. Quiero darles la oportunidad de resolver este asunto de manera amistosa y sin necesidad de proceder con acciones legales. Espero que puedan atender esta solicitud con la seriedad que merece y confío en que podremos resolver este problema sin mayores complicaciones Un cordial saludo, Jordi.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12./2024 adquirí en su página web Allzone los productos IPhone 16 pro max y Carcasa cool para iPhone 16 pro max Han pasado 26 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras comprar un Google Nest Audio el pasado 7 de enero no veo que cambie de estado para la entrega. Empiezo a sospechar o conductas poco éticas rozando la estafa. Vía teléfono es imposible contactar con vosotros, he programado mi ordenador para realizar llamadas salientes múltiples y detecta que la IVR está programada para la desconexión sin contacto. Por redes sociales tampoco recibo información, y los comentarios que pongo, educadamente, son borrados. Por correo electrónico recibo contestaciones tardías y vagas aludiendo a que en periodos de gran volumen se puede retrasar todo 15 días o un mes y que está en las condiciones de compras. Es absurdo, el producto sigue a la venta incluso ha bajado de precio. Lo normal es que si hay problemas con la cadena de stock, distrubucción logística, lo normal, y puede pasar, es que se se bloqueen nuevos pedidos y se manda algún tipo de mensaje compensatorio o de fidelización. SOLICITO que me den una previsión real y que se cierre la posibilidad de procesar más pedidos mientras que no se resuelva vuestro problema logístico y que los afectados por una práctica poco ética (permito compras hasta llegar a un N para que pueda llegarse a X precio y sino llego lo devuelvo) no sea censurada de las redes sociales.  Exijo que mi pedido sea atendido en el plazo habitual o se me de una previsión o una contraprestación por las molestias ocasionadas y la indiferencia mostrada. Sin otro particular, atentamente. José Alberto.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2024 adquirí en su página web https://allzone.es un teléfono móvil Realme GT6 de 512gb color verde Como no enviaban el producto dentro de unos plazos razonables ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13/11/2024 El reembolso fue tramitado y confirmado por ustedes el 10/12/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ confirmación del pedido, confirmación de cancelación, ] Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de manera inmediata de la totalidad del pedido que asciende a 501,46 € Sin otro particular, atentamente. Arturo Gómez

Hola , realice un pedido el día 9 de diciembre del 2024 con tarjeta ; Aclaro que antes de comprar vi que el pedido estaba en stock y según la web que el envio seria realizado de 3 a 6 días en alguno casos por falta de stock podría tardar hasta 30 días , pero reitero no es mi caso ya que en el pedido antes de realizar el pago decia bien claro que el envío sería realizado de 3 a 6 días . Al ver que pasan 15 días y mi pedido no llega y no cambia de estado en su página web les llamo por teléfono y en esa llamada me confirma que mi pedido llega el día 29 de diciembre el cual no estaba de acuerdo del todo por que no era lo que decía la web justo antes de hacer el pago de este producto , me aseguran que el día 29 lo tengo en casa que ya a sido comprobado por ellos y que hay pedidos que pueden tardar hasta 30 días, no era mi caso ya que rápido de 3 a 6 días era la entrega pero acepto , llega ese día 29 de diciembre y al ver que no llega nada me pongo en contacto con ellos por teléfono y aquí llega la sorpresa más de 60 llamadas durante 2 días y no me cogen el teléfono mientras que la primera vez si fue atendida al momento ; Me pongo en contacto con ellos por correo electronico y no me dicen nada concreto que mi pedido lleva retraso y ajn no se a enviado , tras varios correos electrónico con ellos que siempre recibo la misma respuesta ( un copia pega del mismo mensaje ) ; En el último mensaje les comento que les voy a hacer una reclamación por mi banco y una denuncia a la policía , y justo al día siguiente de este mensaje en mi cuenta de su página web aparece como enviado pero es mentira ; Ese supuesto envío fue por la empresa gls el día 3 de enero del 2025 , me envían un número de seguimiento por la empresa gls , pues desde ese día 3 de enero a hoy día 15 de enero a las 22:00 de la noche entro en la página web de gls inserto el número de seguimiento y esto es lo que dice [Etiqueta creada. El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente ] , me pongo en contacto con gls hoy día 15 de enero y me comentan que ellos crearon una etiqueta de ese envío pero que no les entregaron nada aun , y que es algo muy común de esta empresa de crear etiqueta y luego no llegar a realizarse. Creo que se olvidó comentar que igual que no me cogen las llamadas, también dejaron de contestarme a los correos electrónico, osea que no hay ninguna manera de contactar con ellos ; Un envío que fue realizado el día 9 de diciembre que llegaria de 3 a 6 días , a día de hoy 15 de enero no se nada de mi compra , no se hizo envio , no contestas llamadas , no contestan correos electrónico , engaño con envíos fantasmas , plazos de entrega engañosos , en resumen , lo que es una estafa en toda regla Primero punto : Quiero aclarar que la afirmacion de estafa está completamente fundada , puedo llevarme días completos y horas pegado al telefono y no contestáis llamadas y tampoco correos no hay manera de comunicarse con ustedes , engaños en plazos de entrega , equiquetes creadas con supuestos [ envíos] con plazo de entrega que no se cumple , envíos fantasmas cuando me he puesto en contacto con gls y me comenta que USTEDES no ellos no les entrega el paquete y es algo usual en ustedes incluso en algunos casos nunca hacerse el envío , entoces esto que denunció si corresponde con la realidad de buestra gestión Segundo: como Aclaro en mi reclamación, si ustedes no tenéis el envío en stock o tenéis una alta demanda antes de hacer yo el pago del articulo tenéis que comunicarlo no decir que el envío se efectuará de 3 a 6 días cuando no es cierto y para más inri en algunos casos puede tardar hasta 30 días que no sería el caso de mi pedido pero incluso aun así pasaron más de 30 días , la única vez que me cogieron el teléfono y desde hay nunca más me engañaron con el supuesto plazo de entrega garantizado el cual pasó otros 20 días más ; en el supuesto [ paquete enviado ] que no a sido enviado confirmado por gls también ponéis el día de entrega asegurado el cual ya ha pasado la fecha y aun no les habéis entregado nada a gls y posiblemente no lo hagáis y me estáis diciendo que mi argumento no está fundado , sois unos estafadores en toda regla. Tercero : si estáis teniendo una alta demanda comunicarlo antes de hacer la compra y entoces me pienso en no comprar a ustedes plazos de envío inciertos Como indicáis en este mensaje la empresa de transporte se encarga de recoger el paquete dando a entender que ellos son los responsables cuando es totalmente incierto por que ya me comunique con ellos y ellos no pueden recoger un paquete que no existe que ustedes no les entregáis aunque se cree una etiqueta . Como decís en este mensaje que estáis trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible es totalmente incierto por es tan fácil de decirles a gls recoger el pedido pero como no lo tenéis no se lo podéis entregar , compro mucho por Internet y gls recoge los pedidos en un plazo máximo de 24 horas en este caso pasaron 13 días creo que algo más de 24 horas pasaron y ustedes no les hacéis la entrega , osea no intenten ponerlo bonito para que la gente lo lea cuando aquí ustedes se dedican a vender productos que supuestamente tenéis en stock y no es así , me remito a las más de mil reclamaciones que están aquí en la ocu sobre ustedes y todos se remiten a lo mismo , saludos y si vais a contestar a este mensaje que se a algo coherente o que el pedido halla sido entregado a la empresa de transporte por que aunque hagáis un copia pega yo haré exactamente igual , igualmente viendo la contestación que me dais voy a tomar otras medidas legales para ir adelantando lo que ya veo que va a ocurrir viendo otros casos aquí mismo

hizo un pedido, pero a demorar el envio demasiado, lo he anulado, han aceptado la anulacion, en varios ocasiones he mandado emails requieriendo el pago, ahora alegan que han pagado el dia 5 enero pero hasta el dia de hoy no ha entrado ni un centimo de ellos. simplemente no pagan. Hoy 16-1-25 he pedido un justificante de su pago

No devuelven el dinero de un pedido cancelado que no han enviado, pone tramitado, pero dicen que esta en el departamento en revision, hace mas de 2 meses que cancele el pedido y un mes que solicite la devolucion del dinero y nada

Señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar por escrito la CANCELACIÓN y reembolso íntegro e inmediato del importe correspondiente al pedido 510 216882, tras esperar cerca de dos meses, mi pedido., y a la vista de que la empresa Allzone no cumple con su política de entregas. El día 19 de Noviembre de 2024 realizo un pedido en página web de Allzone por la compra de un MOTOROLA EDGE 50 Fusion Dual SIM 5G 12GB RAM, 512GB color celeste, por importe de 288,80€ (Pedido 510216882). Aunque en su página web indican que los plazos de entrega son de 48 a 72h, el teléfono no llega. Me pongo en contacto con ustedes por e-mail, y la contestación que recibí es que el pedido se demorará hasta 30 días. Pasado ese plazo vuelvo a contactar con ustedes, pero la respuesta sigue siendo la de esperar más. Me he puesto en contacto con ustedes para reclamar su envío en numerosas ocasiones. Su respuesta ha sido siempre indicarme retrasos por el alto volumen de sus ventas. Pues bien, lo cierto es que han pasado cerca de dos meses y el teléfono no ha llegado. A día de hoy, 16 de enero de 2025, me pongo en contacto con ustedes para interesarme por mi pedido, y lo que ustedes me indican es que mi pedido finalmente no va a llegar y no me lo van a enviar ( A pesar de que el mismo modelo sigue a la venta en su página web). En este mismo día no me ha quedado otro remedio que realizar la solicitud de cancelación del pedido por teléfono (No hay otra forma de realizarlo). Cuando solicito el reembolso, la teleoperadora me dice que el mismo se hará en un plazo de !dos semanas¡. !Han estado reteniendo mi dinero dos meses, y ahora debo esperar otras dos semanas para recibir el reembolso¡. SOLICITO por escrito la devolución inmediata de los 288,80€ que transferí a Allzone para la compra del pedido arriba citado, que nunca he recibido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí Y PAGUÉ en su página web "allzone.es" el pedido nº 580881453, que contiene 2 móviles y una pulsera de actividad. Han pasado 51 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: emails de confirmación de compra, de confirmación de pedido preparado, etc SOLICITO se me haga entrega del producto, a la mayor brevedad y que se me compense por los perjuicios que me está causando este retraso. Sin otro particular, atentamente. Mikel H