Últimas reclamaciones

Pedido realizado con fecha 21 de febrero. Después de esperar una semana sin que el pedido cambiase de estado ni sin tener información del envío, decidí anular el pedido. A fecha de hoy 11 de marzo todavía no he recibido confirmación de la cancelación. Si que es cierto que avisan que pueden demorarse en la entrega hasta 30 días, pero que no acepten una devolución 10 días después de realizarla, considero que es un abuso. Por lo que les ruego confirma la anulación del pedido con el consiguiente reembolso del importe pagado.

Realicé un pedido el 15/12/2024., con número de referencia 359264, si bien en el area de cliente de la web de allzone aparece como Referencia : 098277554. El 7/1/2025 pedí información del estado de tramitación porque aún no lo había recibido. Al no recibir contestación, el 13/1/2025 cancelé el pedido 098277554. El 21/1/2025 la empresa me comunicó que estaba cancelado. El 27/1/2025 la empresa me comunicó que el reembolso estaba en proceso. El 12/2/2025 pregunté por el reembolso, porque aún no se había hecho efectivo. El 19/2/2025 pregunté por el reembolso, porque aún no se había hecho efectivo. El 28/2/2025 pregunté por el reembolso, porque aún no se había hecho efectivo. Me contestaron que "Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo." El 10/3/2025 pregunté por el reembolso, porque aún no se había hecho efectivo. MEDIANTE ESTE ESCRITO SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS 274,71 € DEL PEDIDO QUE NUNCA RECIBÍ

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 28 de diciembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 816610554 y 367378. 2. El producto solicitado fue un Realme GT6 5G dual sim 16GB RAM 512GB plata, con un importe total de 508,52 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 21 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 28 de enero de 2025. 4. El 13 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (11 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 508,52 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 28 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 13 de enero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Héctor Martínez Sancho

El día 29/11/2024 hice un pedido de un Móvil de importe de 134,77 €. El día 10/01/2025 como había pasado mucho tiempo y no me lo enviaban lo cancele, confirmándome la cancelación el día 15/01/2025. El día 20/01/2025 me confirmaron la tramitación del reembolso y a fecha 11/03/2025 todavía no he recibido la devolución del importe abonado. ¿Qué hacen con nuestro dinero?. Estaría bien que alguien les diera un escarmiento.

Hola, realicé un pedido de una tablet el día 17/12/2024 después de esperar más de un mes por el producto, nunca llega nada y es prácticamente imposible ponerse en contacto con la empresa allzone. El día 07/02/2025 solicito mediante un correo electrónico la cancelación del pedido y el reembolso del mismo en mi método original de pago. Tras esperar más de un mes desde esa cancelación, a día de hoy 11/03/2025 aún no tengo el dinero en mi cuenta bancaria. Solicito en la mayor brevedad posible el reembolso de mi dinero, ya que tras consultar con mi entidad bancaria no tienen ninguna orden de pago por parte de allzone. Por aportar información adicional, tengo innumerables llamadas hechas a la empresa sin solucion alguna , correos electronicos que lo unico que contestan es de forma automatica pero que nada solucionan , ahora ya deshabilitaron incluso la opción de poder llamarlos telefónicamente

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 13 de diciembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 357800 - 829214553. 2. El producto solicitado fue un Google Pixel 7a 5G dual sim 8GB RAM 128GB blanco, con un importe total de 274,71 €. 3. Procedí a cancelar el pedido, y recibí la confirmación de la cancelación el 10 de enero de 2025. 4. El 14 de enero de 2025, se me notificó que el reembolso estaba en proceso y el 24 de enero de 2025 se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (11 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. El 25 de enero de 2025, recibí un correo en el que se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Bizum sobre mi cuenta bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. También he realizado varias llamadas con el mismo resultado, en ningún momento han respetado ningun plazo de los que me han dado y han transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 274,71 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 10 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 24 de enero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Juan F. Paniagua Medina • Correo electrónico: juanfpaniagua@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 07-01-2025 adquirí en su página web allzone el producto iphone 15 Han pasado 63 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido: 370807 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Compre el pasado mes de enero un iPad, el cual ponía que llegaba en 5 días, al realizar el pago automática mente me salió mensaje de que este se podía atrasar hasta un mes… cosa que deberían de advertir antes. procedí a la cancelación y desde entonces solo me salen tramites detrás de tramites… que duran hasta 14 días cada uno. Todo ha de hacerse por correo ya que no cogen el teléfono y ya ni contestan a los correos. Es muy frustrante.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 128GB gris con referencia de pedido 793431830. Hoy exactamente se cumplen 30 días desde el día de la compra y tras varios mails con la empresa ALLZONE (no cogen nunca el teléfono) solo recibo largas de problemas de transporte y excusas varias que vienen siendo idénticas a las tantas que veo reflejadas en la web. Exijo que se me informe de manera inmediata sobre la fecha máxima de entrega de mi pedido. En caso de no recibirlo antes de dicha fecha, procederé a exigir el reembolso total del importe abonado, reservándome el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas en caso de incumplimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Intercambio de emails realizado con la empresa ALLZONE (un total de 4 mails enviados con sus correspondientes respuestas por parte de ALLZONE poniendo excusas y nunca dando una fecha real de entrega) - Detalle del pedido con referencia 793431830 SOLICITO que se resuelva esta incidencia urgentemente y se me entregue mi móvil de una vez por todas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2025 adquirí en su página web 2 productos: Videoconsola sony PS5 slim 1TB versión digital blanco y Gamepad sony PS5 dualsense blanco. El plazo de entrega del producto era de 4 a 12 días. El producto no llegó en el plazo establecido y me informaron de que la previsión de entrega era de 30 días aproximadamente, por lo que se me dió la opción de cancelar el pedido y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/01/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: email de retraso en la entrega, de solicitud de cancelación y email de confirmación de reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 925,62 € Sin otro particular, atentamente.