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No devolución del dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

L. B.

A: ALL ZONE

11/03/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de enero realicé una compra en la página Allzone de un teléfono móvil. Los plazos de entrega se superaron sin explicaciones así que cancelé la compra el 29 de enero. Desde entonces, hasta hoy 11 de marzo, he reclamado la devolución del pago y hacen caso omiso. Como mucho responden con un email de que ya ha sido solicitada la devolución pero el dinero nunca llega. Solicito la devolución del importe lo antes posible por favor. Muchas gracias, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: L. B.

11/03/2025

Estimada Leticia, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

L. B.

A: ALL ZONE

13/03/2025

Las cosas siguen igual que hace dos meses, un mensaje y desaparecéis sin devolver el dinero.

ALL ZONE

A: L. B.

13/03/2025

Estimada Leticia, Le informamos que su solicitud de reembolso ha sido remitida al departamento correspondiente, donde será revisada y gestionada. Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos novedades al respecto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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