Últimas reclamaciones

el dia 2 de febrero hago un pago con targeta a ALL ZONE por la compra de un telefono sansung s 24 ultra por valor de 932,85eu,despues de varias reclamaciones por mail contesta siempre una maquina diciendo q esta en proceso,hoy despues de 3 meses no se nada ni tengo noticias del telefono ni de el dinero,agradezco lo reclamen lo antes posible.ellos en la pagina ofrecen un servicio de 4 a 7 dias.gracias " 26 resultados encontrados Filtros

En fecha 07/02/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy Z Flip 5 F731 5G dual sim 8GB RAM 256GB Lavanda. Pedido con numero de referencia: 841679256 Han pasado mas de tres meses desde el plazo estipulado de entrega sin que se haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estamos interesados en la compra de dicho producto. Añadir también que el servicio al cliente es nulo, limitándose a un correo genérico cada dos semanas excusándose por el retraso pero sin aclarar nada ni dar ningún tipo de explicación. Al dar por hecho que el dispositivo no iba a llegar, intente cancelar a través de la web el pedido, solicitando su reembolso. Dicen que te llamaran pero ya van otras dos semanas esperando y ya ni los correos contestan. Ni si quiera hay un numero de teléfono al que puedas reclamar. La experiencia esta siendo nefasta, además de que parece que va a tardar en solucionarse bastante mas tiempo. Desastre total. No tenéis vergüenza. Adjunto los siguientes documentos: -Captura de el pedido en la web, ya que ni factura te proporcionan. -Hilo de correos que nunca llegan a nada. Ruego solución inmediata.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de abril 2025, tras informar de diversos plazos de entrega que nunca se cumplieron, solicité la cancelación del pedido 39789. A día de hoy 12 mayo de 2025, pese haber solicitado en numerosas ocasiones la cancelación y reembolso del pedido, continúo a la espera. SOLICITO   El reembolso inmediato, mediante la misma de forma de pago, del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy Buds 3 R530 blanco , por valor de 80,41. Número de pedido 849325515. Al dia siguiente, lunes 31/03/2025 hablé con ustedes para cambiar el color de los Buds en plateado, me dijeron que hicieran transferencia de la diferencia y les envié el comprobante 5,71, me confirman aceptado Samsung Galaxy Buds 3 R530 plata Ref: 8806095645896, 01/04/2025. . Han pasado 42 días y no lo he recibido. A continuación expongo cronología de los hechos. *01/04/2025 pedido realizado y pago aceptado. Me dicen que entre 3 y 6 días hábiles lo voy a recibir. *22/04/2025 me dicen que el pedido está preparado y a punto de salir, lo recibiré por GLS. *22/04/2025 me dicen que probablemente lo recibiré en 15 días. *05/05/2025 dicen que esta pendiente de que GLS lo recoja (40 días después del pedido y 20 días desde el supuesto envío) *12/05/2025 sigo sin recibir el pedido, os he enviado un email diciendo que quiero los auriculares ya, puesto que han pasado los 30 días naturales que tienen para hacer el envió del pedido. Hay muchas personas afectadas, así que no es un problema puntual como queréis hacer ver, es problema persistente y continuo, vuestras respuestas son ambiguas e imprecisas, " lo lamentamos, se agilizara todo lo posible", esa respuesta creéis que es correcta para gente que ha pagado mucho dinero por un producto que no les llega??? Y siempre lo comprendéis, no me pongáis eso , no quiero que me comprendáis ni lo lamentéis quiero mi pedido gracias. Gestiono pedido con GLS habitualmente y los pedidos se hacen en base a 24-48 horas, y es una empresa internacional que piden muchísimos paises, así que no me valen excusas de ningún tipo. Tengo emails de confirmación de pedido, pago aceptado, pedido está a punto de salir, y diferentes emails de atención al cliente confirmando que mi paquete está en sus instalaciones y esta pendiente de recogida por GLS, así como un último, emails enviados por mi, en el que les consulto el estado del pedido y su como su contestación. Aviso tomar medidas oportunas legales en la Policía, en caso de no solventarse este problema en el siguiente email que reciba. SOLICITO se me haga entrega del producto. Y como he dicho en la reseña: NO quiero CANCELAR, porque se ve que es peor, pero si quiero mi pedido lleva dos semanas para que lo recojan, por lo que ahora no me digan que: - No hay Stock (porque lo tienen allí dicho por ustedes) -Esta roto en el transporte (porque si está a la espera de recoger, es que esta correcto) - Que me cancelan el pedido (porque está el pedido en sus instalaciones y están esperando a que lo recojan) Y su contestación ha sido que no venden sin STOCK, y que mi paquete se encuentra reservado para su recogida, por lo que no me digan que se ha roto en el transporte. Sin otro particular, atentamente.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 2 de mayo solicité la cancelación del pedido 416207 inmediatamente después de comprarlo. A pesar de ello, aún no se ha confirmado dicha cancelación nisiquiera he recibido el reembolso. SOLICITO que esta misma semana, ya que se habrán pasado los plazos para reembolsar el importe (320 eur) de la compra hecha. Artículo 107: 1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 10.12.2024, el cual no he recibido. He tratado de contactar telefónicamente y despues a través de correo electrónico, obteniendo siempre respuestas automáticas de que se pondrán en contacto conmigo,sin hacerlo nunca, y llevo intentando cancelarlo y pedir el reembolso desde hace más de 2 meses sin éxito.

Realizo un pedido en la web https://allzone.es/ el miércoles 19 de febrero de 2025. Tras varios intercambios de mails en los que me dicen que mi pedido sufre retrasos, el 28 de abril de 2025, desde el servicio de atención al cliente de allzone, me dicen que el producto ha resultado dañado en el transporte y no es posible entregarlo porque no se puede cambiar (adjunto correo). Procedo entonces a cancelar el pedido ese mismo día, me contestan que en 3-6 días hábiles se pondrán en contacto conmigo (adjunto correo), pues a día 11 de mayo de 2025, todavía no he tenido contacto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace ya casi 3 meses desde que hice mi pedido por un importe superior a 1000€ y no tengo respuesta de cuándo será la entrega el pedido es el núm : 390953. Realizado el 28 de febrero de 2025 y estamos a 11 de Mayo de 2025. La contestación que obtengo por parte de la empresa son disculpas pero sin ninguna solución . Necesito la entrega de mi pedido de manera inmediata. Adjunto captura de pantalla de la web con el pedido . Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [08/04/2025] adquirí en su página web [www.allzone.es] el producto [iPhone 14 128GB negro] y referencia de pedido 437370233 Han pasado 35 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 12 de Abril realice dicho pedido, al pasar una semana y no tener noticias del envio , reclame y al no saber decirme cuando lo enviarían lo anule . (tengo constancia y aprobación de ellos como que esta anulado y breve recibiré mi devolución del dinero cobrado. Ha pasado casi un mes y no recibo mas que excusas .. No devuelven el dinero Por lo que he visto hay muchísima gente en distintas web de referencias quejándose de lo mismo y a la mayoría no le han devuelto el dinero.