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Problema con el reembolso (ALL ZONE)
1. El 21 de enero de 2024, realicé un pedido a través del sitio web Allzone.es (número de pedido 216175801) para la compra de un iPhone 16, efectuando el pago inmediato por un total de 1.562,53€. 2. Al no recibir el producto en los plazos razonables, contacté varias veces con el servicio de atención al cliente de Allzone, donde siempre se me indicó que el retraso era culpa del transportista (GLS). Esta excusa se repitió durante más de dos semanas, sin que se me ofreciera una solución concreta. 3. Ante la falta de respuesta efectiva, el 3 de abril de 2024 solicité el reembolso íntegro del importe pagado. Me informaron de que el proceso de reembolso estaba “en curso”. Sin embargo, a día de hoy, más de un mes después, no he recibido ningún reembolso ni nueva información clara. 4. Posteriormente, se me indicó que ahora el problema era con la entidad bancaria, sin ofrecer ningún comprobante ni solución tangible. La comunicación ha sido siempre ambigua, con respuestas genéricas, evasivas y sin ningún avance real. PETICIÓN Solicito a través de este medio la devolución inmediata de 1.562,53€, correspondientes al pedido anteriormente mencionado. Considero que se trata de una clara vulneración de los derechos del consumidor, y una mala praxis comercial, al no entregarse el producto ni devolverse el importe pagado en un tiempo razonable. Asimismo, solicito que se estudie la actuación de Allzone.es por posible incumplimiento contractual y vulneración de la legislación de protección al consumidor, en particular lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No devolución de dinero por cancelación de pedido
Estimados/as señores/as: En relación al pedido número 347178 con referencia 460321755 de la empresa Allzone, Me pongo en contacto con ustedes porque el 01/12/24 hice un pedido a través de la web de esta empresa, tras varios meses esperando y ponerme en contacto con ellos el pedido no llegaba, por lo que decidí solicitar la devolución del dinero. Llevo esperando desde febrero la devolución de mi dinero, la respuesta por parte de la empresa a mis mensajes son del tipo " sentimos lo sucedido, nuevamente pasamos su caso al departamento en cargado para que el reembolso aparezca ya visible"... El valor del pedido es de 351,80 euros. SOLICITO, el reembolso de mi dinero a la mayor brevedad. Atentamente, Javier.
CANCELACIÓN PEDIDO
Buenas tardes, Realicé un pedido el día 06/04/2025 de un iphone16 (707,63 euros) que debía ser entregado en el plaza de una semana, el pedido no cambiaba de estado a enviado y contactacté con ellos diciendome que había una demora en el envío de los pedidos. El día 22 de Abril solicité la cancelación del pedido ya que la entrega del móvil era urgente, recibí un correo diciendo que estaba en proceso de cancelación y que un agente contactaría conmigo en el plazo de 3-6 días y nadie contactó conmigo. El 6 de Mayo escribí (ya que no tienen teléfono de contacto) pidiendo la cancelación y reembolso y volvieron a decirme que alguien contactaría conmigo en 48/96h.. como no lo hicieron volví a contactar con ellos el día 9 de Mayo y sigo sin respuesta. Necesito la cancelación del pedido y reembolso de mi dinero urgentemente. Gracias
No me devuelven el dinero en mi cuenta
Devolverme el dinero ya, sois gente sin escrúpulos que roba a la gente, desde que hice el pedido el 12 de febrero y a los días solicité la cancelación y todavía no tengo mi dinero. Cuál es mi sorpresa que me meto en vuestra página y me aparece mi dinero como saldo cosa que yo no he dicho. Quiero mi dinero en mi cuenta ya . Robáis el dinero a la gente
Reembolso por no entrega pedido 642206820
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 02/03/2025 se realizó el pedido Nº 642206820 por un iPhone 14 plus rojo de 512 GB por un importe de 682,70€ que fue cobrado y no se ha entregado (hoy es 12/05/2025). MÁS de 2 meses de demora. SOLICITO devolución del importe total de 682,70 € por no cumplir con con el envío del pedido Nº 642206820 y cancelar dicho pedido, reservando la posible toma de medidas judiciales contra la empresa Allzone por incumplimiento y apropiación indebida de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso y entrega del pedido
Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a mi pedido realizado el 17 de febrero de 2025, con la referencia de pedido: 372544955. Según la información proporcionada en su página web, el pedido debería haberse entregado entre el 20 y el 23 de febrero. Sin embargo, a fecha de hoy, 12 de mayo de 2025, ni he recibido el producto ni he recibido ninguna actualización sobre el estado del pedido. Además, al intentar solicitar el reembolso, he encontrado que no me permiten realizar esta gestión, lo cual me resulta completamente inaceptable dado que la demora en la entrega ya es considerable.
no llega mi pedido y pagué EL SEGUNDO PLAZO
El 10 de abril me cobrasteis el segundo plazo de pago DEL IPHONE 16 PRO el cual no tengo después de 1 mes , PONE ENVIO EN PROCESO pero GLS no tiene ningún paquete , lo necesito cuánto antes.
no llega mi pedido
Mi pedido a cambiado a envío en proceso pero desde GLS dicen que ellos no han recibido el paquete de vosotros . Ya llevo varias reclamaciones y mensajes a vosotros y siempre me respondéis con lo mismo , ya les expliqué que necesito el dispositivo cuánto antes ya que paso el plazo máximo DE 1 MES espero vuestra respuesta gracias .
Problema con el rembolso
Buenos dias: Realicé un pedido numero(403888828) de un samsung S25 valorado en 651,41 euros que Page con tarjeta el 12 /04/2025 hoy 1 mes..Después de esperar 10 días,me pongo en contacto co Allzone porque en su página no salía más que el pago aceptado.Me contestan que esta en demora y podría tardar 30 días.. lo que decido cancelar el pedido Después de varios intentos con la empresa ,me van dando largas con correos automáticos de disculpas...no me llaman cuando en varias reclamaciones por correo me afirman que me llamará un trabajador de ellos y nada.No existió dicha llamada... Mi solución es denunciar en comisaría por posible engaño ,ir a consumo y bombardear de comentarios negativos todas las redes sociales para que nadie compre en este sitio web y tantas medidas oportunas hasta que se me abone por completo el importe..si es estos días no lo recibo.
Reembolso pedido 610884115
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en su página web el 11 de enero de este año, después de esperar 3 semanas a que llegara el producto solicitado anulé el pedido por fata de información acerca de cuando podría llegar. Una vez anulado esperé cerca de un mes al reembolso del importe de mi compra, después de lo cual les he enviado más de 4 correos solicitando la devolución del importe de los que he obtenido un correo estándar pidiendo disculpas y informando que en lo 3 o 4 días siguientes me reembolsarían el importe abonado, hoy a 12 de mayo sigo esperando el reembolso. SOLICITO la devolución inmediata del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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