Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber realizado un pedido en vuestra página web el 4/01/2025, concretamente un teléfono marca y modelo: I phone 13, 128 GB, color rojo, por un importe de 494,39 euros y hasta la fecha de hoy (13/05/2025) no haber recibido el teléfono y haber pagado el importe del mismo (financiado a través de BBVA Online Finance). SOLICITO la cancelación inmediata del pedido con referencia: 554429571 y la devolución del importe cobrado por vuestra empresa, que asciende a un total de 494,39 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto IPhone 16 pro Max Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la tienda online Allzone por el incumplimiento grave en el plazo de entrega de un pedido realizado hace más de 30 días naturales. El día 29/03/2025 compré a través de su página web un teléfono móvil Phone 16 pro 128GB , correspondiente al pedido nº 430782785. En el momento de la compra, la tienda indicaba que el producto se entregaría en un plazo estimado de 48 a 96 horas. Sin embargo, a día de hoy, más de un mes después, sigo sin recibir el producto. Durante este tiempo, Allzone ha ofrecido excusas genéricas como un posible retraso por estar en periodo de rebajas o por una supuesta alta demanda, sin ofrecer ninguna solución concreta ni respetar los plazos legales de entrega. Recientemente, me comunicaron que el pedido ya contaba con una etiqueta de envío preparada para la empresa de mensajería GLS, pero que aun así tardaría otros 15 días en ser entregado, según ellos por causas ajenas a su voluntad. Esto solo demuestra que no disponen del producto en stock real y que recurren al dropshipping, vendiendo productos que no tienen físicamente, una práctica engañosa si no se informa adecuadamente al consumidor. He podido comprobar que no soy el único afectado, ya que he visto múltiples denuncias en esta misma plataforma (OCU) por situaciones similares, lo que evidencia una práctica reiterada por parte de Allzone. Estoy cansado de mentiras, demoras injustificadas y la falta total de responsabilidad por parte del vendedor. Considero que se ha producido un incumplimiento contractual, y solicito: La entrega inmediata del producto en un plazo máximo de 5 días naturales, o bien Además de posibles compensaciones por los perjuicios causados, de acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Agradezco su atención y quedo a la espera de que se tomen las medidas oportunas. Atentamente, Andrés Gil

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ los productos iPhone 15 Plus 256GB amarillo y iPhone 15 Pro 128GB negro. Pedido: 065621042 El producto nunca fue entregado por lo que procedí a su cancelación en fecha 4 Marzo 2024. y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada de 1849,52€ Sin otro particular, atentamente.

En fecha 7 de abril de 2025, compré dos teléfonos móviles en dos pedidos diferentes, descritos a continuación: - Pedido referencia: 208333808. Estado del pedido: 406574 marca iPhone modelo 15 Plus 128Gb color verde y carcasa iPhone 15 Plus por importe total de 700,42 euros. - Pedido referencia: 966563401. Estado de pedido: 406577. Marca iPhone modelo 16 Pro color blanco y carcasa iPhone 16 Pro por importe total de 920,88 euros. Al no recibir los pedidos en los plazos establecidos, tras varios contactos, el día 29 de abril de 2025 generan dos etiquetas de envío con la empresa GLS de unos pedidos que nunca han sido recogidos por el transportista. Ante el proceder de la empresa, el día 6 de mayo de 2025, solicité la cancelación del pedido y el reembolso inmediato del importe abonado a la tarjeta utilizada como forma de pago. Según ALLZONE un supuesto agente de atención al cliente contactaría con la compradora en un plazo de 3 a 6 días, pero en la misma línea de anteriores gestiones. Un contacto injustificado cuando lo que se debe procesar es el reembolso a la tarjeta con el que se realizó la compra. A día de hoy 13 de mayo nadie de ALLZONE hasta la fecha ha contactado ni ofrecido respuesta. Se limitan a contestar a mis emails diciendo que hay retrasos en el departamento y que dejan constancia. En resumidas cuentas, a día 13 de mayo de 2025, ALLZONE ha cobrado 1.621,30 Euros a la compradora por dos terminales móviles (en stock en todo momento y a la venta todavía), que no fueron enviados y ante la cancelación no ha realizado contacto alguno con la compradora hasta la fecha, evidenciando su mala fe al hacer caso omiso de la cancelación/reembolso, reteniendo indebidamente un dinero cobrado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes como cliente para reclamar la devolución del importe correspondiente al pedido número 269414290, realizado el día 2025-04-11 a las 19:39:10 horas, a través de su página web y cuya cantidad en euros asciende a 685'20. A día de hoy, 13 de Mayo, no he recibido dicha devolución, ni información clara sobre la misma. He intentado contactar a través de sus canales de atención sin obtener una respuesta satisfactoria. En virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de este mensaje. En caso contrario, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas. Quedo a la espera de dicho reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de febrero realicé la compra de un teléfono móvil Google Pixel 6 Pro a través de su página web https://allzone.es/. En el momento de la compra indicaban en la fecha prevista de entrega era en 7 días, pero que era posible que el pedido sufriera un retraso de hasta 30 días por posibles sobrecargas de demanda. El 25 de febrero recibí un email indicándome que el producto estaba en preparación y que sería enviado en breve. El 19 de marzo, recibí el número de seguimiento de la empresa de transporte. El 03 de abril respondieron a un formulario de contacto que había rellenado yo para reclamar el pedido y respondieron que debido al gran volumen de pedidos se había retrasado y pero que la entrega estaba prevista para el 19/04. Que si no quería seguir esperando podía solicitar el reembolso a través de mi área personal. Decidí confiar en que esta vez cumplirían lo establecido, pero nuevamente volvieron a fallar. El 28 de abril contacté de nuevo a través de su web para cancelar el pedido, y me emplzaraon de nuevo a esperar la respuesta a mi petición El 30 de abril recibí un email en el que me indicaban que en un plazo de 3 a 6 días hábiles recibiría llamada de una persona de su equipo para finalizar el proceso y proceder al reembolso. El 6 de mayo les volví a escribir y me dijeron que el departamento tiene retrasos y que lamentaban las molestias. SOLICITO que se proceda de forma inmediata a la devoluvión del importe de la compra . Hace más de 3 meses de la fecha de la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el dia 7 de marzo de 2025 hice un pedido online a la tienda de allzone (CIF B88369178 ). Como no llegó mi pedido en mes y medio pedí un reembolso del producto (el 30 de abril) y a día 13 de mayo de 2025 sigo sin tener respuesta. Quiero un reembolso de mi pedido. Me confirman cancelación y que alguien se pondrá en contacto conmigo y llevo así 20 días.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el retraso en el reembolso del articulo asociado al pedido 244988959 comprado a fecha 11/02/2025. El pedido fue cancelado el 12/02/2025, aceptandose la cancelación el 4/03/2025 pero guardando el importe a devolver en el saldo de la cuenta debido a problemas con el reembolso al medio de pago original (junto con un 3% de bonificación que no se devolvería). El 10/03/2025 se comunica que el reembolso ya se está tramitando, que por procesos internos pueden tardar hasta 14 días para notificar la transacción a la entidad y una vez notificada la entidad puede tomar 7-10 días en realizar la gestión (período en el cuál ya ellos no tienen control). El 20/03/2025 se notifica que el reembolso asociado al pedido 385089 (referencia de pedido original de compra que aparece en el mail del día 11/02 pero no posteriormente en web, esa sería 244988959) ya ha ido tramitado, y argumentan el reembolso con los mismos plazos que el día 10/03. Tras volver a contacto con ellos por mail el 13/04/2025 me comentan que el el reembolso se envío a la entidad y se me notificó por mail (no recibí ninguna nada); que debió haber algún problema y lo van a mirar. El 24/04 me contestan que el reembolso a sido enviado de nuevo a la entidad bancaria y tardará de nuevo 7-10 días estando fuera de su control su gestión en este plazo. A fecha de 13/05/2025 todavía no he recibido ningún reembolso el medio de pago original. Por lo tanto, solicito que solucione este incidente con la mayor brevedad posible, realizando el reembolso aportando el extracto de la transacción para poder hacer seguimiento en la entidad bancaria. Sin otro particular, espero su respuesta lo antes posible. Gracias.

Realicé el pedido y pago con tarjeta el 11/03/2025 para la compra de un flip 6 de importe 756,72€ , después de reclamar el pedido y al no recibir el producto pasé a solicitar la cancelación, desde ese momento solo recibo mails de respuesta automática que consisten en informar que un comercial se pondrá en contacto pasadas 48-96h.