Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [29/07/2025] adquirí en su página web [allzone.es] el producto [iPhone 16 Pro 256GB negro]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Raquel Bermúdez Pérez.

Estimados Sres. de ALLZONE, Les copio la contestación que me acaban de enviar: "Estimado. Teresa Toledo. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la devolución de su dinero. Su reembolso ya fue emitido desde nuestro sistema, y en este momento se encuentra en proceso de gestión por parte de la entidad bancaria. Dependiendo del método de pago utilizado, el reembolso puede demorar en reflejarse en su cuenta. Lamenmente, una vez que el reembolso sale de nuestro sistema, el tiempo restante depende del banco emisor" Misma respuesta del viernes 21/08/2025, me enviaron un email diciendo que el reembolso ha sido procesado y les comuniqué que mi banco no tenía conocimiento del reembolso. Dicho esto: Por favor, lean lo que les estoy pidiendo y no me envíen respuestas genéricas, se lo indico en mayúsculas para que lo vean bien. MI BANCO NO TIENE CONOCIMIENTO DEL REEMBOLSO. Les vuelvo a comunicar qué a día de hoy mi banco me informa que no han recibido la devolución de los 685,62€. SOLICITO a la mayor brevedad, qué me envíen el ARN, código de 23 números, para que mi banco pueda localizar la devolución, sí realmente ustedes han efectuado el reembolso. Quedo a la espera de contestación. Un cordial saludo, Teresa Toledo.

Hola muy buenas. Realicé un pedido el 4 de junio y a la fecha de hoy 28 d agosto sigo esperando, en la ultima reclamación que hice el 11 de julio y me respondieron el 22 de julio me dijeron que estaban a la espera de la recogida del transportista y esta es la fecha y nada 3 meses esperando un telefono que era un rágalo de graduación de mi hijo que ya empieza clase la otra semana y aun el regalo no llega. Mientras mas tiempo pase mas dura y con mas sera la DEMANDA verdaderamente son unos simberguensas falta de respeto y abusadores porque aparte te dicen que ya esta listo de su parte que solo esperan a la empresa de reparto que no pasa por ello. Verdaderamente merencen una demanda con toda las fuerzas por ldrns porque juegan con la gente que confian en ello que de seguro ya nadien deve comprarles porque todo son reclamos y demandas por lo que veo

Estimados/as señores/as: En fecha [……09/08/2025.] adquirí en su página web [….móvil Xiaomi 15 ultra plus] el producto […...] Han pasado [……20.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] pedido confirmado,fra.allzone correos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 2 de junio realice un pedido por valor de 1993 euro num pedido 690642837 Casi 3 meses despues sigo sin recibirlo y sin recibir ningun tipo de informacion, solo que le daran maxima prioridad, que lo van a mirae con detalle, bla bla bla bla bla. Entiendo que ahora me diran lo mismo y otros 3 meses y asi hasta el infinito y mas alla. Al final no me ha quedado mas remedio que interponer una denuncia ante la guardis civil. Ojala y en pocos dias pueda escribir que despues de 3 meses he recibido los moviles, ojala....

El pasado día 14 de abril compre online un móvil en su web, al ver reseñas tan negativas y ver que en varios días no había recibido ninguna actualización del pedido, de estado del envío pero si habían procesado el pago, decidí anularlo. En primer lugar no me permitió hacerlo fuera de un horario establecido. Cuando pude hacerlo me respondieron 15 días después que se estaba procesando. Hoy tras enviarles un burofax y haberlo denunciado, sigo sin recibir el importe más decidí cuatro meses después. Me responden por email que están en el proceso desde hace meses. Ruego ejecuten la devolución a mi cuenta bancaria, que ya les he facilitado, ya que no pude solicitar la devolución por bizum porque cuando me aceptaron revocarla, 3meses mas 1 día, casualmente, ya había vencido el plazo que el banco tiene para hacerlo. Gracias

Asunto: Reclamación falta de devolución – Pedido #717210110- estado del pedido 447423 Destinatario: clientes@allzone.es Fecha: Indicar fecha de envío de reclamación Estimados/as señores/as de AllZone, Me pongo en contacto con ustedes para informarles de la siguiente incidencia con mi pedido número , realizado el día fecha de compra y pagado mediante Bizum. Desde la fecha de compra, he esperado la entrega de dicho artículo durante más de un mes y, a pesar de haber solicitado repetidamente información y la devolución del importe, no he recibido respuesta satisfactoria ni se ha efectuado la devolución por el mismo método de pago (Bizum). En virtud del derecho de desistimiento regulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exijo la devolución íntegra del importe abonado (por Bizum) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de este escrito. Adjunto la documentación que acredita el pago y la solicitud previa de devolución. Ruego atiendan esta reclamación de manera urgente. En caso de no recibir respuesta o solución, elevaré el caso a la Oficina de Consumo y/o la OCU. Sin otro particular, Marta Gil.

Buenos días, He hecho un pedido en el día 08.06.2025 que tiene la referencia :172331951 de 2 productos: un Samsung Galaxy Watch 7 LR310 44 mm BT plata y unos auriculares inalámbricos Samsung Galaxy Buds 3 Pro R630 Gris y hasta estás fechas el pedido no ha sido entregado. El pedido ha sido pagado con la financiación del Cetelem. Quiero pedir la cancelación del pedido y también la cancelación de la financiación con el Cetelem. Muchas gracias! Oana Andreea Gherghe

Sigo a la espera reclamando y Allzone sigue contestanto con bonitas palabras e incluso mensajes automatizados sin llegar a realizar el reembolso después de meses. Puse denuncia en la Policía Nacional de mi localidad la cual ya va a pasar al juzgado. Además de requerimiento a través de mi banco. Lo próximo será publicarlo en el periódico además de otras webs y mediante abogado. Les hice la transferencia del importe íntegro según pedido 020187309 para un nuevo móvil (supuestamente en stock) el 30/01/24 de 870.69€ y tras un mes de espera y tras varias reclamaciones obteniendo excusas varias, les pedí el reembolso por mail el 04-03-25 ya que por teléfono es imposible llegar a hablar después de largas esperas. INCREÍBLE SE PERMITA ESTO!

Hola, Realice un pedido de un Samsung galaxy s5 el día 1 de Agosto, con numero de pedido 974732131, por un importe de 508.08 Euros. El día 8 solicité la cancelación ya que el pedido seguía sin prepararse y ya no quería seguir con él. La respuesta es que de 3 a 6 días me contactarían, pero no fue así, empecé comunicándome por correo y la respuesta es que lo pasaban al departamento y en 3 a 6 días me contactaban, varias veces me han contestado eso, tengo todos los correos clasificados como muestra. Además he llamado al número de atención al cliente en repetidas ocasiones, conseguir hablar con alguien ya es una hazaña, y en 3 ocasiones me han dicho que lo pasaban como urgente al responsable del departamento de cancelaciones y me llamaban en el día, cosa que nunca ha sucedido, y ya me parece intolerable... más aún viendo que muchos clientes han pasado la misma situación con vuestra empresa, yo no puedo evitar sentirme engañado. Solicito se me reembolse urgentemente mi dinero, ya que bien lo habéis cobrado antes de tener el pedido... Un saludo