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Pedido 377332 - Reembolso Tramitado. El pasado 21 de enero de 2025 hago el pedido de una cámara Gopro Hero 12 por 285,92 euros. De entrada, el pedido me debería haber llegado en 3-6 días hábiles. Transcurrido ese tiempo me notifican que el pedido va con retraso y que puede tardar hasta 30 días. Pacientemente espero y espero... Voy reclamando de vez en cuando y en todos los casos, me contestan con textos predeterminados, que en pedidos de gran volumen es normal que se retrase y que sea paciente... El 12 de febrero recibo un email que me dice que mi pedido está a punto de salir y que está a la espera de que el transportista pase a recogerlo... Cosa que nunca ocurre. Finalmente, el 17 de marzo y casi dos meses de esperar a que me envíen mi cámara, decido cancelar mi pedido y que me devuelvan mi dinero. El 18 de marzo me contesta un email con un texto predeterminado diciéndome que en los próximos 3 a 6 días hábiles me contactará un agente para finalizar el proceso... El 1 de abril, por fin me llama un agente de Allzone para gestionarme la cancelación del pedido. Me dice que recibiré un email en el que me dirán que en el plazo de 48 a 96 horas hábiles recibiré otro email, que me confirmará la cancelación y que después de este, en el plazo de 7 a 14 días recibiré mi dinero... El 14 de abril recibo un email que me notifica que el pedido ha sido cancelado El 21 de abril recibo otro email que dicen que el reembolso se está tramitando. El 2 de mayo me vuelve a llegar otro email que dice que el reembolso está tramitado. Dicen que el reembolso se puede demorar hasta 14 días y que luego mi entidad se puede demorar entre 7 y 10 días más… En ninguno de los casos han cumplido con los plazos que me han dado. Cojo el calendario y empiezo a contar 24 días hábiles a partir del 2 de mayo y veo que el plazo termina el 5 de junio… Hoy es 9 de junio y no he recibido un euro. Hay que tener poca vergüenza. Por favor, alguien me puede decir cuando voy a recibir mi dinero?

El pasado 12 de mayo realicé la compra de un teléfono movil a través de la pagina de allzone, con numero de pedido 419882 . Tras pasar el plazo de entrega dado por la compañía decidí cancelar el pedido y solicidar el reembolso del mismo. La empresa mandó un correo que en 24/96h me llamarían para proceder a la devolución, ha psado casi un mes y ni he recibido llamada ni devolución del dinero.

Estimados/as responsables de atención al cliente de ALLZONE, En relación con su comunicación reciente sobre la cancelación del pedido n.º 531510119, me dirijo a ustedes para rechazar expresamente la conversión del importe pagado en “saldo de cliente”. Tal como indiqué en mi reclamación anterior, y en conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, exijo la devolución del importe abonado a través del mismo medio de pago original (tarjeta de crédito). No he autorizado ni aceptado ningún tipo de abono como crédito virtual, ni he manifestado interés en realizar nuevas compras en su plataforma. Solicito, por tanto: La confirmación inmediata y por escrito de que el reembolso ha sido procesado al medio de pago original. La indicación de la fecha exacta en que se ha efectuado dicho reembolso o se efectuará. El envío del justificante bancario correspondiente una vez el abono se haya hecho efectivo. La falta de respuesta satisfactoria en los próximos 3 días hábiles implicará la presentación de una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Agencia Española de Consumo. Reitero mi solicitud con la seriedad que merece la situación, dado que han pasado más de tres semanas desde que recibí la confirmación de cancelación sin que se haya cumplido con lo prometido. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

En Febrero del 2025 compré un móvil el cual 4 meses después ni ha llegado ni han tramitado la devolución del importe tras múltiples reclamaciones por email que es la única forma de contactar, todas las respuestas que dan son cíclicas para nunca llegar a la entrega del producto o el abono del importe, respuestas tipo: en X horas se pondrán en contacto contigo, en X días naturales recibirás el paquete, el paquete está a la espera de que lo recoja la empresa de transportes, llamas a la empresa de transportes y no saben nada, así durante mas de 130 días desde la fecha del pedido. Por este motivo quiero la devolución inmediata de mi dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A la atención del equipo de atención al cliente de Allzone: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido n.º 054153417, correspondiente a la compra de una cámara GoPro, realizada hace aproximadamente tres meses. Tras más de 60 días de espera y múltiples gestiones (incluyendo la apertura de reclamaciones y una solicitud presentada ante la OCU), finalmente recibí el producto. Sin embargo, mi sorpresa y frustración fueron mayores al comprobar que el primer día de uso, la cámara presenta un fallo evidente de humedad entre las lentes, lo cual impide por completo su correcto funcionamiento. Procedí a abrir una reclamación a través de su plataforma dentro del plazo legal de 14 días, pero una semana después no he recibido respuesta alguna por parte de su servicio de atención al cliente. Considero inadmisible la falta de comunicación y de responsabilidad, tanto en la gestión del envío como en la atención a un problema evidente de producto defectuoso. Por todo ello: • Solicito una respuesta inmediata a esta reclamación. • Exijo una solución adecuada, ya sea mediante la sustitución del producto o el reembolso total del importe. En caso de no recibir respuesta o solución antes de finalizar la presente semana, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante Consumo y a ampliar mi reclamación con la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). No descarto, además, informar públicamente de esta situación para alertar a otros consumidores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 05/05/2025 hice un pedido en Allzone por el precio de 699,25 euros. El día 16 lo cancelé ya que ni si quieran lo tenían preparado ni en proceso de envío. A día de hoy, 08/06/2025, y una semana después de hablar con una trabajadora de Allzone, llamada María de Olson, sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO el reembolso por la cantidad de 699,25 euros que me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El día 3 de Abril hice un pedido de un teléfono marca Pixel 9 Pro XL por valor de 743,40€. A día de hoy aún no lo he recibido. Después de varios mensajes reclamando el pedido y viendo que solo me ponían excusas con mensajes genéricos, decidí cancelar el pedido y no me han vuelto a responder.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola el día 21del 04 del 2025 compré un dispositivo móvil a Allzone y a día de hoy 7 de Junio sigo sin tenerlo. Lo compré a plazos . Ya he pagado dos plazos y todavía sigo sin tenerlo . Este mes pagaré el tercero y todavía no lo tengo . Me parecen abusivas las prácticas de envío de Allzone. Si siguen sin enviármelo lo denunciaré a consumo y pondré una denuncia . El número de pedido es 471148981.

El 16/12/2025 hecho una compra de un móvil con número de pedido 493062764.he esperado mucho tiempo pero sin entrega y sin fecha concreta ,he intentado con varias guias contactar con el servicio de atención al cliente para saber si va a entregarme el pedido o no.al final con mucha decepción camcele el pedido el 18/03/2025.y hasta ahora no he recibido el reembolso. Creo que me han robado mi dinero y se acabó.lamento la gran decepción con el engaño de esta página online de venta.no te dan ninguna solución ni de entrega ni de reembolso. No se que hacer