Últimas reclamaciones

A la finalización de mi contrato de arrendamiento con la empresa Neinor Sardes Rental S.L. en la vivienda situada en [Calle Pacífico 18, 5ºA, Málaga], se me ha retenido la totalidad de la fianza alegando numerosos desperfectos, muchos de los cuales no me son atribuibles, otros son directamente falsos, y algunos incluso ya fueron asumidos y corregidos por mí durante la estancia. Durante la entrega de llaves se firmó un documento conjunto con el representante de la propiedad donde se revisó el estado de la vivienda y no se reflejaron la mayoría de los supuestos desperfectos que posteriormente me han sido facturados. Cuento con: Vídeo del estado inicial de la vivienda Informe de entrega firmado por ambas partes Correos electrónicos donde se notificaron problemas estructurales (como la humedad del lavadero o el mal estado del rociador) Facturas de mantenimiento (cambio de bombillas, reparaciones menores, etc.) He preparado una tabla detallada donde contesto punto por punto a cada uno de los elementos reclamados (adjunta como anexo). En ella se muestra que más del 80% de los conceptos reclamados no proceden, y el resto son daños menores que fueron asumidos y/o comunicados en su momento. Por tanto, solicito: La devolución íntegra de la fianza retenida, salvo las partidas que yo mismo reconozco como válidas (por valor muy inferior). Que se estudie el caso por posible vulneración del artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, que establece que el arrendador debe justificar con hechos contrastados la no devolución de la fianza. Adjunto como prueba: Documento firmado de entrega Tabla detallada de respuesta a las reclamaciones de desperfectos Copia del presupuesto presentado por la arrendadora Agradezco de antemano su ayuda para resolver esta situación con justicia. Firmado: Emilio Romero Rodrigo

NEINOR HOMES Al principio, cuando adquirí mi vivienda con Neinor Homes, tenía ciertas dudas y preocupaciones sobre cómo sería la calidad de la construcción y si cumpliría con mis expectativas, ya que siempre hay incertidumbre en este tipo de procesos, pero con el tiempo mi experiencia ha resultado ser muy positiva. Aunque en los primeros días detecté algunos detalles que pensé que podrían mejorarse, la promotora siempre se mostró atenta y con una actitud proactiva para resolver cualquier inconveniente que pudiera surgir. Desde el primer contacto, su atención al cliente destacó por ser cercana y efectiva, y cada vez que planteé alguna consulta o necesidad, recibí respuestas rápidas y soluciones claras, lo cual me dio mucha tranquilidad. Respecto a la vivienda en sí, he quedado muy satisfecho con el diseño y la funcionalidad de los espacios. Las terrazas, por ejemplo, son modernas y prácticas, y los acabados reflejan un nivel de detalle que demuestra el cuidado que pusieron en el proyecto. Además, una de las cosas que más valoro es el aislamiento acústico y térmico de la vivienda, que ha superado mis expectativas, ya que los materiales utilizados garantizan un ambiente muy confortable en todas las estaciones del año, aislándome tanto del frío como del ruido exterior. Otro aspecto que me ha impresionado son los detalles prácticos del diseño, como la ubicación de los radiadores, que permite aprovechar al máximo el espacio disponible, y el sistema de drenaje en las terrazas, que está bien pensado para evitar problemas a futuro. Durante todo el proceso, Neinor Homes mostró una total transparencia, explicándome cada paso y siendo claros en los plazos y en la información proporcionada, lo cual genera una confianza que es difícil encontrar en este tipo de transacciones. A pesar de que al principio me preocupaban algunos aspectos, puedo decir que mi experiencia en general ha sido realmente positiva, y estoy muy contento con mi elección, porque no solo tengo un hogar que se ajusta a mis necesidades, sino que también sé que detrás hay una promotora que se preocupa por ofrecer calidad y atención personalizada a sus clientes. Sin duda, recomendaría Neinor Homes a cualquier persona que esté buscando una vivienda, porque además de cumplir con altos estándares de construcción, ofrecen un servicio al cliente excepcional que hace que todo el proceso sea mucho más fácil y satisfactorio.

Buenas tardes, hemos realizado numerosas llamadas de teléfono, mandado muchos correos solicitando que se nos reparen las incidencias pendientes detectadas en la vivienda 17B de la Torre A, del residencial Sky Homes.Seguimos a la espera de solucionar las siguientes problemas:La puerta corredera del comedor no tiene estanqueidad, tiene mucha holgura , se mueve considerablemente y entra el frío, el aire y el ruido. Nos preocupa muchísimo este problema, y no cejaremos hasta que se arregle y cierre perfectamente.El 5 de febrero a las 11h10' recibimos el siguiente correoBuenos días, N......Le informamos que el técnico postventa de la promoción se a poner en contacto con usted por vía telefónica para revisar la incidencia de la puerta corredera del salón.A día de hoy seguimos a la espera de la llamadaEn la cocina tenemos pendiente que:- Nos devuelvan el cubertero ajustado al cajón que se llevaron para traer uno nuevo,- La luz led de debajo de los armarios que nunca funcionó.- El desperfecto en uno de los armariosA la espera de que se nos de una pronta y positiva solución,reciban un cordial saludo

Buenas tardes, hemos mandado muchos correos solicitando que se nos reparen las incidencias pendientes detectadas en la vivienda 17B de la Torre A, del residencial Sky Homes.Seguimos a la espera de solucionar las siguientes problemas:La puerta corredera del comedor no tiene estanqueidad, tiene mucha holgura , se mueve considerablemente y entra el frío, el aire y el ruido. Nos preocupa muchísimo este problema, y no cejaremos hasta que se arregle y cierre perfectamente.El 5 de febrero a las 11h10' recibimos el siguiente correo Buenos días, N---.Le informamos que el técnico postventa de la promoción se a poner en contacto con usted por vía telefónica para revisar la incidencia de la puerta corredera del salón.A día de hoy seguimos a la espera de la llamadaEn la cocina tenemos pendiente que:- Nos devuelvan el cubertero ajustado al cajón que se llevaron para traer uno nuevo, - La luz led de debajo de los armarios que nunca funcionó.- El desperfecto en uno de los armariosA la espera de que se nos de una pronta y positiva solución,reciban un cordial saludo

Hace más de un mes que firmamos en acta de escrituración la compra de una vivienda de obra nueva. El servicio postventa es innacesible por no decir inexistente. Nos han obligado a firmar una hoja de desperfectos, pero según pasan los días y se realiza vida en la vivienda van saliendo cada vez más. La calidades y los acabados dejan mucho que desear. He solicitado en reiteradas ocasiones a través de email y por vía telefónica el arreglo a estos desperfectos. - Calentador termo no funciona, Hemos tenido que solicitar ayuda directamente a Junkers ante la innanición de Neinor y de su canal postventa Neinor Experience. - Al utilizar la bañera por primera vez todo ell agua de la bañera ha desaguado en el pasillo y la habitación contigua por debajo del rodapie haciendo ademas que el suelo laminado se hinche y se deteriore. De este problema ha pasado ya más de 1 semana desde que se produjo. Con lo cual ahora tenemos el suelo deteriorado y un baño inutilizado. - La ventana del dormitorio principal se abre con el viento. --------------Además se han encontrado picotazos y bultos en las paredes, losas rotas en la cocina y los rodapie debajo del armario se están despegando, al despegarse se ve el hormigón y el corte del suelo laminado. En su publicidad hablan de un complejo de viviendas sostenible, diseñado teniendo en cuenta los más estrictos estándares de sostenibilidad y ahorro energético. Sin embargo la calificación energética de nuestra vivienda es C con lo que no pudimos acceder a la bonificación por vivienda energética en la negociación de la hipoteca con la entidad bancaria. Creo que esto podríamos tratarlo como publicidad engañosa y supone un perjuicio económico importante. Han tardado 12 días en simplemente contestar a un email como leído y si no se realiza presión y amenzas de denuncia no reaccionan. Respecto al importante problema de fontanería nos dicen que han tenido un problema con su proveedor y que no encuentran a otro que se haga cargo de los desperfectos. Esa es la respuesta oficial de Neinor, y nos instan a no utilizar ese cuarto de baño, no sabemos durante cuanto tiempo. Además el agua, con los más de 50 litros que se han esparcido por el piso ha generado daños en otros muebles que en ese momento teníamos en a habitación contigua.

Compré una vivienda de obra nueva a finales de Noviembre del 2019 y en Septiembre del 2021 se me rompió el compás de la ventana. No quieren tramitar la garantía porque dicen que es por uso y mantenimiento. Es una ventana, su uso es abrir y cerrar, si fuese desgaste de la maneta lo entendería pero por usar bien la ventana no debe romperse una pieza que no está ni a mi alcance. Además, he intentado repararlo por mi cuenta y ese mecanismo está obsoleto, no se fabrica ni hay stock por lo que no puedo arreglarla. No se puede instalar en una obra nueva un producto descatalogado y menos sin comunicarlo a los propietarios.Deseo la reparación pues en estos momentos no tengo ventilación en el comedor.

Hola,Llevo reclamando la incidencia de un plato de ducha rajado desde mayo, y he mandado a Neinor 4 mails de los que ninguno ha recibido respuesta. El correo al que han sido enviados es el que se habilitó para este tipo de incidencias, goiegi2.homes@neinorhomes.com, y la persona de contacto es Eva. Dicha incidencia está previamente vista por el seguro del hogar, cuyo informe se os envió en el primero de los mail, donde queda claramente reflejado que los desperfectos se han producido por movimientos de asentamiento del edificio, por lo que corresponde a vosotros subsanarlo, ya que está dentro del plazo de garantía.Exijo una respuesta, pues han pasado dos meses en los que he tratado de contactar con vosotros por mail y teléfono y nadie me dice nada.

Hola, quiero denunciar a la promotora Neinor Homes por el fallo que han tenido en la edificación de mi vivienda de nueva construcción de Irubide Homes. Paso a detallar las incidencias: Tengo ruidos de impacto constantes que llegan desde cualquier lado de la construcción. Sin ir más lejos oigo en mi casa ruidos de la terraza más lejana de mi casa. Oigo todos los electrodomésticos que se ponen en marcha. Oigo todos los pasos que se dan arriba como abajo. Y hablamos de edificios de tan solo 3 plantas. Lo peor , la vibración que aparece mágicamente en mi casa desde la 1 de la madrugada hasta las 6 de la misma. No puedo dormir. NO PUEDO CONCILIAR EL SUEÑO EN MI PROPIA CASA. No se qué lo produce y tengo que utilizar cascos y aún así me cuesta.Las bajantes de agua se escuchan como cascadas en los dos baños. Uno de ellos está ligado a mi habitación. Los ruidos de la carretera y la fábrica de fundición que está a 1km se oyen dentro del salón con mucha intensidad ni qué decir en la terraza...Los pasos o balones de la terraza de abajo retumban en el salón con mucha intensidad. La campana extractora de la cocina gotea agua cuando hago unos simples macarrones. He accedido a las mediciones de sonido realizadas una vez completada la promoción. Los he llevado a una empresa seria y certificada. Me han dicho que esas mediciones no pueden ser reales, que el simple aparato para medir la intensidad del sonido produce más decibelios de los que figuran en el papel. NEINOR ha realizado la medición (si es que lo ha hecho) con una empresa no certificada por ahorrar dinero. Esta empresa certificada y seria me dice que nunca han visto nada parecido. Además no están hechas las mediciones de bajantes de agua ni de instalaciones. Un completo FRAUDE. Los planos de las fachadas del proyecto y la realidad de la construcción son diferentes. Ya entrando más en detalles, en la fachada ventilada no han previsto soportes para el toldo con lo que si queremos poner toldo tendremos que agujerear el aislante y perderemos la garantía de aislamiento de 20 años. Luego detalles de construcción como que los cristales que bordean las terrazas no llegan hasta el final de la misma, en el tenderete entra agua, el sumidero está colocado en la mitad de la terraza y hay un desnivel de 5cm en la mitad de la misma que atraviesa toda la terraza. Los radiadores del salón están colocados en la mitad de las paredes limitando el uso que se pueda hacer de ellas. Ellos dicen que todo eso es diseño y que no se va a cambiar. Nada más. Ellos se limitan a decir que cumplen con el DB HR. Pero esto es mentira ya que los resultados de las mediciones son antinaturales. Me dicen que yo tengo que contratar a una empresa para que haga las mediciones cuando las que han hecho no corresponden a la realidad y como ya he dicho no aparecen las mediciones de bajantes de agua ni instalaciones. Y su slogan es construimos casas pensando en las personas . Denigrante.No adjunto documentos porque ellos tienen en su poder las mediciones y planos que realizaron. Ellos saben lo que han hecho.

Compramos un piso sobre planos a la promotora Neinor Homes. Nos lo entregaron el 8 de junio de este año pero había varios defectos que hemos comunicado a la promotora y que nos dijeron que nos arreglarían pero han pasado ya mas de 6 meses desde la compra y no han reparado ni el 15% de los problemas y ahora 6 meses después nos están poniendo pegas para muchas de las reparaciones pendientes. Hemos enviado varios mails y hemos tenido muy pocas respuestas, adjuntamos mail con histórico de reclamaciones como prueba.