Últimas reclamaciones

En junio del año pasado accedial cambio de contrato desde naturgy a Factor energía. Este cambio se produjo con llamadas de contenido engañoso que me llevaron a realizar el cambio. Las facturas desde entonces son muy elevadas ya que me han añadido servicios adicionales al suministro que no me interesa tener. Dado que el contrato tiene una permanencia de un año estoy esperando a que finalice para cambiar de compañía. Como saben que va finalizar están llamándome continuamente para ofrecerme un nuevo contrato, le he contestado que no estoy interesada en continuar con ellos y me están haciendo un acoso telefónico tanto al teléfono de mi mujer como al de mi hijo que también lo tienen. En concreto el viernes santo llamaron 22 veces desde diferentes números , ya que los bloqueo. Muchos días están llamando hasta las 22 o 23h. Si además les repites que no estás interesados se ponen subidos de tono. Esto no es admisible, ruego cesen las llamadas y dejen de usar mis datos y números de teléfono , el de mi mujer y mi hijo también

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el cambio de contrato realiza por ustedes mediante el acoso recibido telefónicamente, con información sesgada y haciéndose pasar por mi compañía actual con información sobre mis datos personales ofreciéndome mejoras en mi factura desconociendo en todo momento que cambiaba de compañía y por supuesto con cambios sustanciales en mi contrato empeorando la situación en contratación de luz y gas. En ningún momento me advirtieron que está a cambiando de compañía, incluso cuando insistí que si la llamada era de Endesa y seguía trabajando con dicha compañía, para luz, gas y servicio de mantenimiento, siendo además algo no solicitado ya que estoy satisfecha con dicha comercializadora. SOLICITO la emisión de la factura pertinente por la empresa implicada FactorEnergia sin la penalización demandada ya que ustedes se hicieron pasar en 2 ocasiones por mi comercializadora, la segunda vez haciéndome pasar por Endesa para volver a activar el contrato restringido antes de los días establecidos haciendo cambiar de compañía con información sesgada y empeorando sustancialmente mis condiciones en términos de luz, gas y mantenimiento. Y aconsejando además obviar cualquier otra llamada de otra compañía para evitar claramente que Endesa me advirtiera del cambio. Sin otro particular, atentamente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ustedes han realizado el cambio indevido de mi correo electronico en la empresa Endesa, asi mismo no deseo cambiar de comercilizadora con ustedes, por eso solicito l aexplicacion de la obtencion de mis datos personales i se elimine toda mi informacion de mis datos personales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he decidido acogerme al derecho de desistimiento a cualquier acuerdo o contrato que haya entre nosotros. SOLICITO se borren mis datos de vuestros ficheros. Gracias y saludos TEO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 21 de Noviembre de 2024 me llamaron haciéndose pasar por ENDESA para comunicarme que ya no trabajaban con la comercializadora de Energía de mi comundad y que tenía que cambiarme a su nueva comercializadora ENERLUZ. Tenían todos mis datos. Hice las locuciones para el cambio. Me mandaron un sms con un contrato que no puedo ver. También un sms de Factor Energía con un link del contrato. Contactando con Endesa me dijeron que todo eso era mentira. He contactado con factor Energía para el desestimiento del contrato enviándole un correo electrónico con el formulario de desestimiento teniendo derecho por estar dentro de los 14 días naturales. solicito el desestimiento también para ENERLUZ así como la eliminación de todos mis datos.

Con fecha de hoy, 21/11/24 19:17 horas, me han llamado afirmando, mejor dicho, suplantando, a mi actual distribuidora eléctrica ofreciéndome una oferta que mejora mi contrato. Me ofrecen un cambio en el que me reducen un 50% el precio actual durante un año y una mensualidad gratis en la factura de la luz y un 30% en la factura del gas. Piden que confirme mis datos y piden que acepte asesoramiento desde una web ahorraluzgas.com y luego desde otro enlace piden que firme un documento de protección de datos también. Para que me lo crea y formalizar la contratación me dicen todos mis datos, incluyendo nombre y apellidos, dirección, DNI y número de cta, bancaria completo. Después recibo un SMS con un enlace a ahorraluzgas.com para solicitar el asesoramiento correspondiente a la oferta y seguido otro SMS de Consultoría BARRIANO para la supuesta firma de protección de datos y lo firmo. Una vez firmado quieren que verifique el IBAN de mi banco. Me dan seguridad aportándome el mismo CUPS de mi factura. Más tarde, el supervisor me comenta que me llamarán de la consultoría y que tengo que decir a todo que sí y que si tengo alguna duda, deberé decir que NO porque según comenta el supervisor, ellos no saben de este tema y volvería a pasarme con el supervisor para solucionar mi duda y entonces se interrumpiría el proceso. En ese momento dudo e indago y veo otras quejas por estafa y fraude contra la empresa CBARRIANO / enerluz / ahorraluzgas, además me pongo en contacto con mi distribuidora la cual me indica que ellos no ha hecho ninguna oferta . Más tarde me vuelven a llamar para formalizar, al negarme, me vuelven a llamar (Santiago London, supongo que será nombre ficticio) diciéndome que tengo que formalizar lo hablado, le vuelvo a indicar que no, y me dice que ya no puedo anularlo porque ya está hecho, aunque yo no lo he formalizado, vuelve a insistir de muy malas maneras, cuelgo, y a continuación recibo otra llamada (esta vez Marcelo), que de peores formas y una gran falta de educación me vuelve a insistir en que formalice, al negarme nuevamente, me amenaza con que me enviará un operario para que me corte la luz. Por ello: Solicito a esta compañía interrumpir cualquier tramite en proceso, reitero mi deseo de DESESTIMIENTO de cualquier tipo de contratación en proceso a pesar de no haber firmado ningún contrato Solicito la eliminación de TODOS mis datos de su base de datos así como de todas sus filiales por protección de datos según la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y que mis datos no sean utilizados para cobros/pagos no autorizados. Igualmente solicito no se me contacte más desde esta empresa así como de ninguna de sus filiales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero invalidar el contrato que hice de forma verbal vía telefònica el jueves 14 de noviembre, ya que no me convence y he detectado varias irregularidades, además de que se encuentra dentro de los 14 días de carencia. He podido confirmar que parte de la información que se me dió no se corresponde con la realidad y se me dieron datos falsos. SOLICITO que se le dé de baja o directamente no se le de validez a dicho contrato por contener falsedades. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llamaron haciéndose pasar por Endesa porque iban a cambiar de comercializadora y cambié de contrato. Llamé a Endesa y me dijeron que era falso. Quiero desisitir el contrato con Enerluz pero no encuentro ningún teléfono o correo electrónico donde hacerlo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En ningún momento he contratado el suministro de luz y gas con ENERLUZ. Cuando llamaron dijeron que Simplemente iban a encargarse de la factura no del suministro. Por lo tanto no voy a pagar ninguna penalización, aconsejada por la comisaría de policía voy a esperar a las facturas haber cómo se desarrollan. Sino pondré una denuncia junto a más afectados. Esperando respuesta, le saluda atentamente Mirian Tomé

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados, El día 7 de noviembre recibo reiteradas llamadas de hasta 13 números que empiezan por 621... en las que se me informa que debo actualizar el contrato con mi comercializadora para el mantenimiento de los contadores y que por problemas con las facturas anteriores , me descontarían en la próxima factura 100% y en las siguientes un 50% durante un año. En estas llamadas me mandan un par de SMS, para recibir un codigo de seguridad que luego les dicto a la chica que me atendió y luego recibo otro SMS proveniente de CBERRIANO para aceptar la ley de protección de datos. Disponían de todos mis datos, IBAN, DNI ,CUP, etc. Proceden a realizar una llamada de confirmación en la que una persona te lee un contrato con unos precios que no se han seleccionado en ningún momento, me informaron que eran un documento legal por parte del gobierno y que era un mero tramite, rechazo la llamada un par de veces para aclarar un par de dudas y entonces comienza el acoso a mi móvil con llamada tras llamada de varios números distintos pero que empezaban por 621 y por más que les digo que no me llamen más, pues no me generan ninguna confianza, no cesan en su empeño. Según la chica, en la última oportunidad que le doy de escucharla, me dice que ya está hecho el cambio y que solo me queda firmar un último SMS con un link para la firma del contrato (no lo he abierto ni firmado). Es por lo que reclamo que se me dé de baja de cualquier servicio o cambio de compañía o de tarifa o contrato que sea que pueda tener con esta compañía incluido el uso de los datos personales que pudieran obrar en su poder ya que me causa una total desconfianza y por el acoso a mi número de teléfono que no voy a tolerar. Espero su ayuda y colaboración. Un saludo.