Últimas reclamaciones

Intenté hacer el check in online y me daba error en el proceso. Eramos dos personas y el error ocurría tanto con una como con la otra persona. Al no poder hacer el check in online, al llegar al aeropuerto a facturar mi maleta me dijeron que tenían que cobrarme 45€ por billete si quería viajar. Quiero que se me reembolse el dinero cobrado al no ser un error mío, sino de la APP de la compañía.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Roma al de Madrid, que tenía su salida a las 17:55 horas del día 26 del mes de marzo de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 20:30 horas del día 26, con un coste de 283,19 €.Adjunto los siguientes documentos: - mail confirmación de la compra del billete- mail de respuesta de Wizz Air a la solicitud del reembolso de 250,00 € previsto por ley- mail de aceptación de Wizz Air del derecho a reembolsoCon 1 hora de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y de la penal de 250,00 € previsto por leyNo acepto otro medio para comunicar que no sea este o el correo que Wizz Air ya tiene.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buen día, El pasado 23/12 realicé el vuelo W62377 que estaba previsto que saliera de Budapest a las 17:10, sin embargo salió a las 20:35. La hora de llegada era las 19:50 y llegó a las 22:55. Este retraso me ha provocado graves trastornos personales y gastos adicionales por lo que solicito la compensación que legalmente me corresponda, que entiendo es un minimo de 400€.

Buenos días, el día 5 de diciembre hice una reclamación solicitando se me devolviera la cantidad total de 21040 HUF o 55 euros por el indebido cobro a causa de un supuesto suplemento porque el equipaje de mano no contaba con las características de la compañía. Todo ello con una antipatía notable. El equipaje de mano forma parte de lo mínimo indispensable y no supone un coste añadido a la aerolínea, además de no estar amparado en el Reglamento 1008/2008 de la UE. El cobro resultó totalmente indebido y abusivo y solicité se me reembolsara dicha cantidad. Además, no se molestaron ni en pesar el equipaje. Ante la interposición de esta reclamación, me respondieron vía email para decirme que están en todo su derecho de cobrar ese suplemento abusivo por no cumplir con las medidas de equipaje. Ante la negativa de la compañía aérea a devolver tal cantidad, recuerdo que las aerolíneas que cobran un suplemento por equipaje de mano estarían incumpliendo la normativa en vigor aplicable, como así se establece en la sentencia del juzgado de lo Mercantil nº1 de Madrid, en la que se recoge que los usuarios afectados estamos amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, y solo podrá denegarse en el embarque de estos bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño y que, en ese caso, sí deberían facturarse con los costes establecidos como expresa el art-97 de la Ley de Navegación Aérea, algo que no tuvo lugar ya que mi equipaje no superaba los 10 kg (no se tomaron la molestia de pesarlo siquiera) ni tampoco fue facturado.Del mismo modo, el equipaje de mano debe considerarse un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y su transporte no puede ser objeto de un suplemento de precio siempre y cuando responda a las exigencias de seguridad.Así, solicito se me devuelva la cantidad ya mencionada en base a mi derecho a llevar equipaje de mano no susceptible de aumento de precio.

I tried to checkin online 1 day before the flight, then 4-5 hours before the flight and checkin online wasn't available. (See screenshot attached). There was also no message of why was not available at all. I read on their website that if checkin is not available online, then they wouldn't charge you for checkin in the airport, like they would usually do, so while I tried to keep trying I didn't worry.When I got to the checkin desk they told me I needed to pay 50€ for the checkin. I replied them and showed them screenshots of the web and app checkin not available at different times. They review the system and said that it wasn't beacuse since there was a change on the time of the flight since months ago, I had to confirm that change and that's why the online checkin was frozen. However, nor in the emails (Attached too) or in the web anything like this was mentioned or explained about confirming the flight time change. They didn't give me a solution and I had to pay the 48€ (see bill attached too)Clearly the protocol was broken, as nor I received an email saying I need to confirm the change (just an informative email saying there was a change and that's it), but also if they blocked my checkin because of that, why I still need to pay the checkin at airport fee? I demand a refund of this fee of 48€.This is a scam and I will report this to the official customer associationBooking number: SIPWMG Bruno Pizzani

El 19 de Octubre intenté realizar el check-in en línea param i vuelo con Wizzair Bucharest Rumania, sin embargo el check-in en línea no estaba disponible. (Ver captura de pantalla adjunta).Tampoco hubo ningún mensaje de por qué no estaba disponible en absoluto. Leí en su sitio web que si el check-in no está disponible en línea, entonces no te cobrarían por el check-in en el aeropuerto, como lo harían normalmente, así que mientras intenté seguir intentándolo no me preocupé.Cuando llegué al mostrador de check-in me dijeron que tenía que pagar 50€ por el check-in. Les respondí y les mostré capturas de pantalla del registro web y de aplicaciones que no estaban disponibles en diferentes momentos. Revisaron el sistema y dijeron que no era así porque como hubo un cambio en el horario del vuelo desde hace meses tuve que confirmar ese cambio y por eso se congeló el checkin online. Sin embargo, ni en los correos (Adjuntos también) ni en la web se mencionaba ni explicaba nada parecido sobre la confirmación del cambio de horario del vuelo.No me dieron solución y tuve que pagar los 48€ (ver factura adjunta también)La agente que me atendió no sabia que decirme, pues en el email no decia nada de que hubiera que confirmar el cambio en la hora del retraso, que fueron 10-20 minutos ademas... Solo recibí un correo informativo diciendo que hubo un cambio y listo, pero además si bloquearon mi checkin por eso, ¿por qué todavía necesito hacerlo? ¿Pagar la tarifa del check-in en el aeropuerto?Les quiero pedir la devolución de esta tasa de 48€.

Llegando al aeropuerto la compañía wizzair me hizo un cobro abusivo de maleta de mano sabiendo que la sentencia 787/2022 se lo hice saber me cobraron tanto de ida como de vuelta para ser exactos 159€ de ida y 75€ de vuelta solicito el reembolso de esos importes tanto como indemnización

Hola,es la segunda vez en menos de un año que tenemos problemas con las cláusulas abusivas de reembolso de billetes por parte de vuestra compañía. No queremos que nos reembolséis los 763,39 € en créditos WIZZ, sino que nos lo reembolséis en nuestra cuenta bancaria. Tampoco estamos contentos con los precios que aplicáis a la facturación de equipaje, elección de asientos, etcétera, que incrementa el precio inicial de los billetes en más de un 300%. No confiamos en vosotros y no queremos viajar con vosotros. Saludos.Información presuntamente fraudulenta emitida por la compañía:Una vez cargados los créditos WIZZ, podrás solicitar el reembolso del 100 % por Internet, ya sea mediante transferencia bancaria o en la tarjeta bancaria u otro método de pago con el que se realizara el pago (según tu método de pago original), en lugar del crédito WIZZ.

Dear Customer Service Team at Wizz Air Hungary Ltd.,I hope this message finds you well. My name is Cristian López López, and I recently had the pleasure of flying with your airline on flight W62371 bound for Madrid.While my overall experience on board was satisfactory, I am reaching out to you regarding a situation that I found rather perplexing and would like to address.During the booking process for my flight, I opted for the fare that exclusively includes hand luggage, which I understood and fully accepted. However, upon arriving at the airport and going through the boarding process, I was surprised to discover that I was charged again for my hand luggage, despite having paid for it at the time of booking.Furthermore, during my first flight in Madrid, it was communicated to us that the hand luggage would be taken to the boarding gate.However, in Budapest, we encountered an issue regarding the same luggage.I would like to point out that, according to Article 97 of the Air Navigation Act, it is clearly stated that the carrier shall be obliged to carry, free of charge, in the cabin, as hand luggage, the objects and packages that the traveler carries with them, including items purchased in stores located at airports. Therefore, this situation raises an additional concern and may potentially be in violation of this regulation.As a customer, I value honesty and transparency in dealings with companies, and I trust that you share these same values.I kindly request that you review my case and proceed to refund the amount corresponding to the hand luggage surcharge that I paid at the airport (329,45 €) as you can find in the attached file (receipt No. 2511130), as well as the initial charge (364,76 €).I appreciate your attention to this matter and trust that you will resolve it in a timely and fair manner.Thank you in advance for your prompt response. I look forward to hearing from you at your earliest convenience.Sincerely,Cristian López Lópezcristiantremor@hotmail.com

Al llegar al mostrador de facturacion para facturar las maletas nos denegaron la generacion de los billetes y el embarque alegando que no habiamos hecho el checkin hasta que no pagaramos las tasas por no haber hecho el proceso antes de ir al aeropuerto. Reclamamos la devolucion integra del importe abonado para la emision de las tarjetas de embarque.