Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto de 2024 adquirí en su página web https://martinaherrera.com el producto Nicole - Camisa Casual En Lino para hombre. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un conjunto para mujer de camisa y pantalón. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Correos reclamando la entrega correcta o el reembolso del dinero SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.

No cumplen con las condiciones de devolución que publican en su web. Al proceder con la devolución te dicen que no es posible porque el artículo es rebajado (todos están rebajados), te ofrecen a cambio un descuento en la siguiente compra. Al indicar que en sus condiciones de devolución ofrecen el cambio por otro artículo o por un vale con el total de la compra, no contestan más.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de junio compré en su web on line el artículo sandalia pohe, el cual incluía en su descripción que era de Piel. Me pongo en contacto con ustedes porque el material del zapato no es piel, es un sintético plastificado, y el plazo de entrega fue más de 5 veces superior al indicado ( tardó 15 dias laborables en vez de 1-3 días laborables como indicaban en su comunicación). Adjunto pdf con capturas de pantalla con la inforrmacion mencionada en su web y los emails recibidos al hacer la compra. SOLICITO, poder devolver el producto tal como indican en su web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Realicé pedido de sandalias en www.martinaherrera.com que se identifican como "Tu destino de moda en España, tu principal sitio de moda en línea, dedicado exclusivamente a personas elegantes y sofisticadas en España". Además, respecto a la calidad indican: "La calidad es nuestra prioridad. Cada artículo en nuestra tienda se selecciona cuidadosamente para cumplir con nuestros estrictos estándares de calidad." En las referencias de las sandalias ponía claramente que eran de "piel" y "hechas a mano". Nada más lejos de la realidad, al recibirlas confirmo que vienen directamente desde China (no de España como dicen en su web), metidas de mala manera en un sobre de burbujas, con marcas evidentes que las han deteriorado por el mal embalaje y la mala calidad porque son de PLÁSTICO MALO. Vamos, un engaño de principio a fin. Además, para poder devolverlas tengo que pagar los gastos de devolución a China. Solicito la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE del producto DEFECTUOSO Y DE MALA CALIDAD, nada que ver con lo que ofrecen.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo de 2024 adquirí en su página web https://martinaherrera.com/ los siguientes productos: - Louise | Pantalón Versátil Elegante Para Mujer (34,99€ con 10% descuento) - Evangelina - Vestido Plisado en Tonos Azules (42,99€ con 10% descuento) Una vez recibido el 8 de junio de 2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de junio de 2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido #8698 (25 de mayo 2024) 2. Tracking del envío (fecha de entrega 8 de junio 2024) 3. Cadena de emails solicitando devolución de productos (entre 16 y 18 de junio 2024) 4. Política de devoluciones de vuestra web SOLICITO, la recogida de los productos con devolución del importe abonado [70,18€]. Sin otro particular, atentamente.

Pedí una chaqueta en una página supuestamente española, recibí de Hongkong una chaqueta completamente diferente y al reclamar me dicen que en la política de compras consta que si las prendas están rebajadas no hay reembolso. Casualmente en la página web no hay ninguna prenda que no esté rebajada. A todas luces, juegan con que no leemos la letra pequeña, lo cual es intento de engaño. Clarísimo.Y además si la prenda no es la que pides, yo entiendo que no hay política de devolución que valga. No es lo que se ha pedido. Con lo cual, no han cumplido.

Recibí mi pedido y el mismo día contacté con la dirección indicada en su política de devoluciones y reembolsos (https://martinaherrera.com/pages/devoluciones-y-reembolsos) haciendo constatar mi deseo de devolver el producto y obtener mi reembolso Ya han pasado 3 días desde que inicié el contacto y no me hacen llegar el formulario que me permita obtener mi reembolso. En ningún lugar de la política se indica la no devolución del dinero. Ni me hacen llegar el formulario. Esta es la contestación recibida: “Tras revisar tu caso, nos gustaría ofrecerte un reembolso parcial del 20% como una solución excepcional, sin necesidad de devolver el producto, ya que no has aceptado la devolución del importe completo en un bono para utilizar en nuestra tienda. Actualmente no estamos autorizados a realizar reembolsos en virtud de lo expuesto en las políticas de nuestra tienda, pero en este caso podemos hacer una excepción con usted y esperamos que la solución propuesta sea de su agrado”Solicito la intervención de la OCU para resolver este asunto

Buenas tardes, El 12 de enero compré en su web (pedido 5187) lo que se suponía que era unbonito abrigo de color azul para sorprender a mi mujer por su cumpleaños, y al abrir el paquete la decepción fue absoluta.Dentro de los 14 días posteriores a la compra contacté con vosotros solicitando el el formulario de devolución y el reembolso, pero os escudais en que el artículo estaba en promoción y que según vuestra política interna no se puede devolver. Pero la realidad es que el artículo que yo compré, que aparece en la confirmación de mi pedido 5187 y que publicitais en vuestra web no es el que me habéis enviado. Me siento engañado, y exijo que me devolváis los 56,49€ que pagué

Hola . Realice un pedido de 2 chaquetas por por un total de 91.44 euros el 18/12/2023 y no quise recogerlo porque me entere que era una estafa. Cuando llego el pedido lo rechace y solicite el reembolso. A dia de hoy 15/02/2024 , todavia no me han reembolsado. Lo pague con tarjeta

Buenos días, me siento fatal.Realicé un pedido el 21 de diciembre de 2023:. La página es engañosa, pedí una chaqueta, compré, y al cabo me dicen que hay un descuento, digo que si, y me añaden 2. Voy a anularlo, y resulta que ya estaba pagado por banco.. No se puede anular (tardé menos de una hora ). Me dicen que lo devuelva cuando llegue, bien al mensajero o por mis medios.. Llega el pedido, afortunadamente estaba en casa, y le dije que lo devolviera.. El 5 de enero recibo un correo de ecosooting delivery, diciéndome que lo devuelven a destino.. Como no me llega el reembolso, sigo insistiendo en el tema, y por fin me dicen muy amablemente, el 23 de enero, que me lo vuelven a reenviar.Ya llevamos más de un mes.Por lo que investigué, parece que la compañía está registrada en Estados Unidos, pero en realidad viene de China. Al mensajero conseguí sacarle que el paquete venía de AlyExpress.