Anterior

PROBLEMA CON CALIDAD PRODUCTO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. O.

A: Martina Herrera

29/06/2024

Hola, Realicé pedido de sandalias en www.martinaherrera.com que se identifican como "Tu destino de moda en España, tu principal sitio de moda en línea, dedicado exclusivamente a personas elegantes y sofisticadas en España". Además, respecto a la calidad indican: "La calidad es nuestra prioridad. Cada artículo en nuestra tienda se selecciona cuidadosamente para cumplir con nuestros estrictos estándares de calidad." En las referencias de las sandalias ponía claramente que eran de "piel" y "hechas a mano". Nada más lejos de la realidad, al recibirlas confirmo que vienen directamente desde China (no de España como dicen en su web), metidas de mala manera en un sobre de burbujas, con marcas evidentes que las han deteriorado por el mal embalaje y la mala calidad porque son de PLÁSTICO MALO. Vamos, un engaño de principio a fin. Además, para poder devolverlas tengo que pagar los gastos de devolución a China. Solicito la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE del producto DEFECTUOSO Y DE MALA CALIDAD, nada que ver con lo que ofrecen.

Mensajes (1)

Martina Herrera

A: M. O.

29/06/2024

Hola reclamar@ocu.org,Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Puedes encontrar la información de seguimiento de tu pedido aquí: Recibirás tu muy pronto en la dirección proporcionada:No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra pregunta,Gracias por su paciencia.Un cordial saludo,El equipo de atención al cliente Martina Herrerareclamar@ocu.org wrote: PROBLEMA CON CALIDAD PRODUCTO (s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma