Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes el viernes día 30 de octubre hice una compra de 24 noches por 140€ y hoy quiero llamar para cancelarlo y no cogen el teléfono después de toda la mañana y por lo que tengo entendido tienen problemas para devolver el dinero y es lo que quiero conseguir

Estimados/as señores/as de vivaro viajes Me pongo en contacto con ustedes porque hize una compra con tarjeta según ellos para un pack de 24 noches en hoteles, hostal, etc, por 199e, en el cual no informan que, una vez que haces el pago tienes que pagar una media pensión, ya para empezar hechando mentiras, buenos pues intento informarme sobre una reserva (que yo ya había mirado antes por booking ya que me olía a chamusquina y me salia en 300e el alojamiento mas la media pensión) bueno pues llamo les digo que me interesa ese hotel con esos mismos dias y demás y me dice que solo tengo que pagar la media pensión que son 290e, me quedo flipando, pero esque me dicen que para reservarlo tengo que pagarle la reserva a ellos, no en el hotel entonces me pongo en contacto con el hotel para ver si ellos tienen algun contrato u algo con ellos para que ellos me pagen mis reservar y para mi sorpresa me dicen QUE NO! SOLICITO […].  solicito por favor que me reembolsen mi dinero de inmediato ya que por ley pone que tengo 14 días para reembolsarlos y hace solo tres días que lo hice Sin otro particular, atentamente. Ana rocio N de socio:vvr0008202

Buenas, ayer 28 de Octubre a traves de una llamada telefónica de vívaro viajes una señora llama Estefanía a raiz de otros contactos de mi teléfono que le facilitaron el mío me llama vendiendome que tienen un bono de 24 noches a elegir en 4 años donde quieras sin NINGÚN coste extra en ningún momento de llamada obligatorio cuando quieras reservar por 199€ el bono con ellos. Pues resulta que luego ves que cuando quieres reservar algo es obligatorio coger media pensión cada noche y te cuesta mas incluso que una noche normal. Eso en la llamada en ningún momento te lo cuentan por lo que no son transparentes en ningún momento y están practicamente estafando a las personas. Luego llamo al departamento de ventas que es el único número que te facilita y no te ayuda para la devolución y te dice que en el guion que tienen las señoras que llaman te lo dicen expresamente que hay que pagar media pensión obligatoria y eso es MENTIRA, ni la señora Estefanía ni la otra chica con la que me pasó. Reclamo la devolución de mi dinero del bono de 199€ ya que por ley tengo 14 días de desistimiento y ya la he formalizado por gmail el cual no tengo respuesta alguna. Espero que sean legales y se solucione con la devolución de buena forma si no acudiré por otros medios a que se pueda formalizar. Número de socio que me dan en vívaro viajes es el siguiente: XRZ0002190 Tengan cuidado con este tipo de compañías que intentan estafar vendiéndoles algo que realmente no este real y no te cuentan en ningún momento.

Buenas, esta es ya la segunda reclamación que escribo. El pasado 16 de octubre realice la contratación de un servicio de 24 noches de hotel por 199 euros, junto a otros dos amigos que tambien lo adquirieron. Cuando realizamos la contratación, la señorita con la que hablamos nos aseguró poder realizar la devolución cuando queramos, dentro de los 14 días, sin ninguna clausa extra. Pues hablando más tarde con ellos me deniegan la devolución, me dicen que es porque el servicio es una promoción subvencionada (cosa que no se me comentó en la primera llamada), y a parte niegan que la señorita de la primera llamada me comentó que podía realizar la devolución. El colmo es que a mis dos amigos si le han realizado la devolución, pero a mi no, siendo el mismo caso exacto para los 3. Cuando pido la grabación de la llamada para verificar que la primera señorita me dijo todo lo que les he contado, me deniegan la grabación, lo cual incumple el reglamento general de protección de datos y ley organica 3/2018, la cual dice que tengo derecho a acceder a cualquier grabación en la que haya participado, especialmente si se ha utilizado para formalizar un contrato verbal. Por tanto, exijo: - La grabación de la llamada en la que se realizó la contratación - La devolución del importe abonado En caso contrario procederé a denunciar la situación ante un juez, ya que se me mintió expresamente en la llamada de contratación y, a parte, os negais a ofrecerme la grabación de la llamada (lo cual está prohibido por ley)

Buenos días, El pasado viernes fue contactada telefónicamente por Viajes Vívaro a través de una amiga que facilito los datos de contacto del resto. Quiero poner en conocimiento de los usuarios que las condiciones que te indican por teléfono no coinciden con las que posteriormente, después de haber realizado el pago, para la reserva del bono de noches de hotel, no tienen nada que ver. Telefónicamente te habla de reservar un bono de 12 noches (160€) o 24 noches (199€) en cualquier estancia; casas rurales, hoteles, alojamientos rurales individuales.... Te comentan que tienes la OPCIÓN de contratar "Media Pensión, pensión completa o todo incluido" pero a través de su pagina web para beneficiarte de los precios que tienen ellos como mayoristas. No obstante, como te dan todo tipo de alojamientos no te dicen que es condición obligatoria contratar con ellos "Media Pensión" porque si no no tendría sentido la oferta de todo tipo de alojamientos. Pues bien, cuando haces el pago, que en mi caso han sido 199€, y finalmente recibes el email con las condiciones, te indica que es OBLIGATORIO MINIMO contratar la "Media Pensión", y los precios que te ofrecen, son desproporcionadas, estas volviendo a pagar el doble el importe del alojamiento.Pregunté telefónicamente antes de coger la promoción que si dormir entraba en el precio y la chica confirmó que sí y en ningún caso me dijo que era obligatoria la media pensión sino que era opcional media o pensaron completa . Ruego por favor a la empresa Viajes Vívaro S.L. me devuelva el pago de los 199€ que realice el 24 de octubre de 2025 con número de socio XRZ0002183 por haber sido engañada telefónicamente con unas condiciones de contrato que no se ajustan a la realidad, obligándote a contratar servicios que no te dicen telefónicamente. Ya que estoy dentro de mis 14 días para desistir del producto. Adjunto factura y documento donde pone que es obligatorio , lo cual no dice la chica que te vende el producto.

Buenas tardes, equipo de Vivaro: Me dirijo a ustedes en relación con la compra realizada el 22/10/2025, correspondiente al Pack de 24 noches de hotel, por un importe total de 199,01 €. Tras revisar con detenimiento las condiciones y el funcionamiento del servicio ofrecido, les comunico que no estoy conforme con el pack ni con las condiciones del mismo, en especial con el sistema de pago anticipado de la media pensión. Les aclaro que ya he reflexionado sobre mi decisión, he valorado la opción y tengo la decisión tomada de que no quiero usar el producto y por ello solicito la devolución. En virtud de lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula el derecho de desistimiento en contratos a distancia, ejercito mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de la compra. Acepto que se deduzca de la devolución la cantidad de 10 € en concepto de gastos de gestión, de modo que solicito la devolución de 189 € en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Agradezco de antemano su atención y les ruego me confirmen por correo electrónico la recepción del presente mensaje y la tramitación de la devolución, dado que por motivos laborales no puedo atender llamadas telefónicas, ni en la mañana ni en la tarde. Atentamente, Salvador Marín Losada N.º de socio: XRZ0002174

Buenas, me dirijo a ustedes para solicitar la devolución del importe de 199 euros correspondiente al bono promocional de 24 noches de hotel, contratado en fecha 16/10/2025. Durante la contratación telefónica, se me indicó expresamente que podía ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días, y no se me informó en ningún momento de que se trataba de una promoción subvencionada ni de que ello implicara la pérdida de derechos como consumidor. Asimismo, se me dijo que la media pensión era opcional, para luego a la hora de consultar una reserva darme cuenta de que era OBLIGATORIO. Me siento engañado, ya que esta condición no fue comunicada de forma clara ni transparente. Además, tras intentar utilizar el bono, he comprobado que el coste de la media pensión diaria en los hoteles ofrecidos es desorbitado, llegando a los 100 euros por noche según su sistema, mientras que en plataformas como Booking, el precio medio por noche en régimen de media pensión para el mismo hotel, en las mismas fechas y condiciones, es de 55 euros. Esta diferencia de precio casi duplica el coste habitual, lo que hace que el bono resulte económicamente inviable y engañoso. Por otro lado, he enviado correos electrónicos solicitando información y la devolución, y aunque se me prometió una respuesta en un plazo de dos días, ya han transcurrido seis días sin recibir ninguna contestación. Esta falta de respuesta agrava la situación y demuestra una deficiente atención al cliente. Por tanto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la defensa de los consumidores y usuarios, exijo la devolución íntegra del importe abonado, dado que: - Me han ocultado información relevante sobre la obligatoriedad de contratar media pensión. - Se me ofreció el derecho de desistimiento verbalmente. - No se me proporcionó información clara, escrita ni accesible sobre la renuncia a dicho derecho. - El producto presenta condiciones que no se ajustan a lo prometido ni a precios de mercado razonables. - No se ha cumplido el compromiso de respuesta en el plazo indicado. Solicito una respuesta cuanto antes y la devolución del importe abonado, ya que me siento engañado . Atentamente, Francisco Javier Gómez Guerrero, con número de socio VVR0008167

Tras interponer reclamación por mi cuenta y a través de OCU Recibo esta contestación: Tras verificar su número de socio, comprobamos que no procede a devolución puesto que, ya hizo uso de su packs de noche, tal y como se le comentó por teléfono el día 30 de septiembre. Solicito el reembolso del bono ya que al cancelar la noche reservada no hice uso de ninguna noche del pack. EJERCITO El derecho de desistimiento previsto en la ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundida de la Ley General para la defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , aprobado por el Real DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre y, SOLICITO La devolucion integra del importe mencionado anteriormente en este comunicado , de lo contrario procedere a realizar los pasos legales para reclamar todo lo pagado mas daños y perjuicios. Ya tiene la cuenta y tarjeta bancaria donde deberan hacer la devolucion. Les ruego me confirmen la tramitación de mi petición y me notifiquen el resultado .

Buenas tardes! Ayer me llamaron desde Vivaro Hoteles porque mi hijo les dió mi contacto y muy amablemente me ofrecieron dos tipos de bonos de los cuales elegí la opción de 24 noches por 199 euros en cualquier estancia. Me comentan las ventajas del bono elegido y la opción de PODER contratar con ellos media pensión,pensión completa o todo incluido pero a través de su página web para beneficiarme de sus precios como mayoristas. Como me dan todo tipo de alojamiento y no me dicen que es condición obligatoria contratar con ellos media pensión ya que sino no tendría sentido la oferta de todo tipo de alojamiento. Una vez realizado el pago recibes el email con las condiciones en las cuales indican que OBLIGATORIO MINIMO CONTRATAR LA MEDIA PENSIÓN y los precios que te ofrecen son desproporcionados es incluso pagar el doble del importe del alojamiento. Es por ello que ruego a la empresa Viajes Vivaro S.L. la devolución del pago que realice ayer 11/09/2025 con número de socio XRZ0002105 por no haberme comunicado la OBLIGACIÓN DE CONTRATAR CON ELLOS COMO MÍNIMO LA MEDIA PENSIÓN (Me informaron como opción y no como obligación) La falta de claridad antes del pago del bono de esta obligación me hace sentir que he sido engañada es por ello que ruego y espero que me devuelvan mi dinero. Atentamente Mercedes Quero.