Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 08 de enero de 2026 compre una entrada para el espectáculo Jursaic World The Experience Madrid para el día 15 de enero de 2026 Dicha compra se realizó de forma errónea y sin mi consentimiento expreso, al acceder únicamente a la página para consultar el precio de la entrada y comprobar si podía utilizar un abono disponible. El mismo día 08 de enero de 2026 contacté con la empresa al minuto de producirse el cargo para comunicar el error y solicitar su cancelación. Posteriormente, la empresa me informó de que no era posible realizar ninguna gestión, rechazando cualquier alternativa, incluida la devolución mediante bono. A fecha de hoy no se ha procedido al reembolso del importe, pese a que el cargo continúa en estado pendiente en mi tarjeta de crédito, por lo que su cancelación aún es técnicamente posible. SOLICITO: la devolución íntegra del importe de la entrada. Sin otro particular, atentamente

Buenos días. El pasado 27 de diciembre de 2025 hice una reserva y pago para la exposición Leonardo vs Michelangelo para el día 27 sábado a las 15h. Cuando vamos a ver alguna de sus propuestas siempre lo hacemos en finas de semana y a horas que en teoría hay poca gente ya que mi esposa tiene problemas de visión y para ella es mas cómodo y menos estresante. Mi sorpresa fue el día 24 cuando me disponía a imprimirlas que vi que la fecha y hora que me mandaron estaba equivocada e incluso ya había pasado. Les escribí para que se corrigiera el error y me dijeron que efectivamente esas entradas no se habían utilizado pero que no podía cambiarlas a menos que se cambiara por otra experiencia (tengo el correo) . Después de unos días les volví a escribir para que me dijeran como debía de hacer ese cambio y para sorpresa nuestra cambiaron el argumento a que no se podían cambiar, que se perdían, que todas las ventas son definitivas. Reclamaremos a OCU y donde haga falta ya que encontramos un abuso quedarse con un dinero de un actividad que el cliente no ha realizado además por un fallo en su sistema de reservas. Es muy injusto lo que nos han hecho. Esperamos consideren lo sucedido, nos hace mucha ilusión ver esa exposición y mantenernos como clientes Saludos.

Compramos las entradas para ir a brilla zoo con el extra de la pista de patinajes para 4 personas Cuando llegamos a la pista de patinaje, esta es inexistente. Eran unos azulejos sin hielo por lo que esa parte de la actividad nos puede hacer Ahora me envían un cupón para volver a ir pero yo lo que quiero es la devolución de esa parte que son 8 euros más los gastos de gestión Adjunto fotobde los azulejos

Buenos días, el sábado 20 de diciembre de 2025 compramos entradas para la exposición de Jurassic World en Madrid,con tan mala suerte que nos da error en el primer pago,intentamos hacer una segunda compra y finalmente se nos hace una compra duplicada. Llamamos inmediatamente a atención al cliente,y muy amablemente nos ofrecen un cupón por valor de una de las compras,cancelando esas entradas. Martes 22 de diciembre de 2025,voy a hacer uso del cupón y el cupón no aparece por ningún sitio.Tras multiples llamadas y emails,nadie me soluciona la incidencia,dandome largas,pidiendome infinidad de datos,q por supuesto aporto,me dejan los hilos de email sin contestar y dandome excusas FALSAS como que mi cupón ya ha sido utilizado(pero no tengo nuevas entradas),que mi cupón está en la cuenta de otra persona(debería estar en mi cuenta q soy la que he comprado,pagado y reclamado) o que no son capaces de encontrar evidencia de la compra de mis primeras entradas(demostrando con justificantes de pago). Solicito la devolución del importe de las entradas canceladas y no disfrutadas o en su defecto aportarme el cupón que se me ofreció desde un principio.

Hola, Escribo para reclamar formalmente la negativa a cambiar mis entradas por enfermedad. Su respuesta citando los "Términos Generales" es incorrecta porque contradice las condiciones específicas publicadas para este evento. El plazo es de 7 horas, no 48: La web oficial de Luminiscence Barcelona establece explícitamente en sus FAQs: "Las entradas se pueden cambiar hasta 7 horas antes del evento". Fuente oficial: https://luminiscence.com/barcelona/#faqs Cumplí el plazo: Mi solicitud fue enviada por WhatsApp a las 10:22h para el evento de las 18:00h. Esto es una antelación de 7 horas y 38 minutos, cumpliendo con la política del organizador. Contradicción en su soporte: Su propia página de ayuda indica que "algunas experiencias permiten cambios... verifíquelo en las FAQs de la experiencia". Al remitirse a las FAQs del evento (que dicen 7h), están obligados a honrar ese plazo. Solicito que rectifiquen su error y procedan al cambio de las entradas para cualquiera de las siguientes fechas, tal como permite la garantía del evento. Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, IP

Homa, realice una compra y a la hora decidí cancelarlo, el evento era.para febrero, dentro de dos meses y medio, y la compra realizada de una hora atrás... No me quieren devolver el dinero desestimado cualquier derecho que tenga el comprador, me obligan a coger un vale... Con menos tiempo lo entiendo pero así es forma de impedir la devolución del dinero

Hola, reserve con vosotros una tarjeta de regalo con el evento de Ballet of light en Almeria ahora me pone que no esta disponible. Entonces que no dejen comprar una tarjeta de regalo con dos tickets de valor de 50 euros si luego cuando han ido a canjearla pone evento no disponible. No quiero canjear en otra fecha ni en otro horario ya que me siento engañado. Exigo el reembolso de mis 50 euros. No podeis contectarme en un correo que lamentais cualquier inconveniente que esto pueda causar. Espero una resolucion favorable ya que ni me contestais a los correos.

Este pasado 23 de octubre de 2025 se canceló un concierto Fever Candlelights tributo a Queen en Zaragoza, sin previo aviso.Con lo cual asistimo y no tuvo lugar Hemos perdido las entradas y exijimos la devolución d elas mismas. Ya que no se realizó el concierto ni se comunicó la cancelación del mismo. He intentado ponerme en contacto con uds vía mail.Siendo imposible obtener una respuesta sensata. Espero puedan resolver este asunto a la mayor brevedad. Un saludo

Hola, hice una compra de dos entradas para la exposición en Fever Madrid de los Dinosaurios, con importe 48'40€ para el día Miércoles 15 de Octubre y por imposibilidades médicas no podremos ir. Mi hijo se operó del menisco en Julio en Madrid, íbamos a una revisión y aprovechamos para visitar la exposición pero se ha vuelto a caer provocándole la hinchazón de la rodilla y líquido y necesita reposo. No es gusto nuestro, es posible causa de fuerza mayor. Solicitamos no ya la devolución, sino un cambio de fecha para el 7 de Noviembre por la tarde y aún así se nos ha denegado presentando informes médicos.