Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Enero de 2024, adquirí en su página web guanxe.com el producto "Freidora de aire caliente Larryhouse". Adjunto los siguientes documentos:  - Factura de compra - Capturas de pantalla de la comunicación con la empresa El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de Junio de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque tras varias comunicaciones la empresa no realiza ninguna acción, pues el proceso comenzó hace más de dos meses. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, el 03/06 realicé un pedido en la página Guanxe.com, donde te ofrecen comprar en comercios con productos que no están en canarias. Compré a través de ellos en Leroy Merlín varios productos de piscina, el total incluyendo el envío eran 187,84. El 11/06 tras una negativa inicial pude cancelar el pedido, además de que aún no habían realizado el envío porque aún quedaban productos por llegar a su almacén de Madrid, que tenía fecha prevista de llegada a dicho almacén el 14/06. El 23/07 proceden al reembolso, tras infinidad de intentos, del cual cambian la factura en su web sumando además 18,25 euros en gastos de gestión y cancelación que hacía un total de 206 euros. Al final solo me reembolsan 155,69 euros, les he pedido la hoja de reclamaciones en numerosas ocasiones, hacen caso omiso, les he pedido que expliquen el porqué descuentan 32,15 euros cuando el pedido ni siquiera salió de su almacén. A día de hoy y tras varios intentos sigo sin recibir respuesta.

Estimados/as señores/as:  Guanxe Después de más Me pongo en contacto con ustedes porque ya que me he dirigido a ustedes en innumerables ocasiones por la entrega incompleta del pedido con referencia GXP074481 - efectuado el 12/06/2024 ,faltando por entregar una silla Gaming Valk Nyx con referencia BOB851K3XW y valor de 219,99€ . Como es imposible contactar telefónicamente ya que nunca contestan y después de más de 40 intercambios de email y WhatsApp, dando largas y excusas , donde ya he solicitado el reembolso del producto y los gastos de envío , siguen sin darme solución alguna. Sólo excusas y excusas. SOLICITO la devolución integra del coste del producto no suministrado más los gastos de envío ya que no se produjo dicho envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 8/01/2024 hice un pedido de unas herramientas en lidl a través de ustedes. Un mes después 08/02/2024 lo cancelé ya que aun no me lo habían enviado.Ustedes aceptaron la cancelación y el reembolso el día 12/02/2024. Desde ese día llevo esperando a que se haga el pago y ya han pasado tres meses.Me pongo en contacto con ustedes para solucionar el problema ya que vuestra atención al cliente no me ayuda.Por favor, completad el reembolso.Gracias

Hola buenas tardes, mi nombre es Giampiero Padovani, y antepongo que el dia 16/8/2023 hice en vuestra web un pedido por Cocina Gas Blanca 4 Fuegos AIRMEC producto que me fue correctamente entregado el dia 21/8/2023. Pudiendo averiguar con más detalle las características del producto me enteré que la potencia térmica de los quemadores es demasiado débil y por lo tanto no me hace falta (resalto que esta información no estaba especificada en la características escrita en la página web del producto).Al ser posible, quería pedir en sustitución la referencia AM130942-MEL, Cocina de Gas Inox 2 Fuegos AIRMEC. Os envío este correo para resaltar que el dia 25-08-2023 hice la solicitud de devolución del pedido GX0156383 , utilizando la vuestra plataforma web, y a lo mismo tiempo pedí un contacto en vuestra chat whatsapp. En la chat de whatsapp un vuestro operador me preguntó si había desprecintado el bulto, y al contestar que si lo había desprecintado solo para leer las instrucciones y enterarme de las características me dijo que en este caso no se puede aceptar la devolución. Por mi parte no tengo constancia que la garantía europea de devolución por este tipo de productos tenga estas restricciones.Quedando a la espera de vuestra respuestas envío un cordial saludo.

Buenos días, realicé un pedido en guanxe el lunes por la noche, deberían entregármelo hoy y en el teléfono que indican para información por WhatsApp solo me dicen que no me llegará hoy, por más que pregunto no me ofrecen respuestas, no sé dónde está, porqué no cumplen los plazos si es dentro de canarias. Exijo tener información sobre mi pedido