Buenas tardes,
en primer lugar pedirle disculpas por la incidencia que ha tenido con su pedido y los inconvenientes que haya podido ocasionarle.
Aunque la incidencia no depende de nosotros directamente, entendemos su malestar y nos hacemos responsable de solucionarlo cuanto antes.
Por nuestra parte hemos hecho todo lo posible para que el comercio enviara el pedido que usted había solicitado en el tiempo que se había estipulado, aun habiéndoselo reclamado en numerosas ocasiones.
Sabiendo que ha podido hablar con mi compañera después de esta reclamación, tal y como le comentó, por fin el pedido está llegando a nuestras instalaciones, y tan pronto nos llegue se lo haremos llegar.
Le agradezco su paciencia y comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda teneral respecto.
Muchas gracias
