Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de febrero de 2025 adquirí en su página web https://maisonfigueras.com/ el producto THE MARIAN - 4 sillas en total Han pasado 210 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos solicitando la devolucion del importe. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Nadia Smponia

Hice un pedido de una lámpara en marzo de 2024 por valor de 1325$ y ésta llegó en agosto totalmente defectuosa, con la pintura estropeada y la parte de la iluminación rota. Me puse en contacto con ellos a través de correo electrónico, que parece ser casi la única forma de contactar, aportando fotos de lo que había llegado y una persona del equipo que firmaba como Merche me dijo que no quedaban unidades disponibles en ese mismo color (verde) pero me ofreció enviármela en otro (azul). Desde entonces (agosto de 2024), llevo esperando que llegue el reemplazo y no llega nada. Les he escrito varios correos y no me contestan a ninguno. Son unos estafadores y reclamo me devuelvan el importe de la compra de manera íntegra.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2024 adquirí en su página web maisonfigueras.com el producto Anabella Ceiling Lamp Black / D20. Han pasado 104 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla con la confirmación del pedido y correo electrónico de confirmación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Carles Tarrasó

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado una lampara en junio, pedido MS2507, y desde entonces he intentado la comunicacion por email, whatsapp - primeramente para cancelar por el retraso en la entrega y luego finalmente para reembolsarme porque correos(despues de inumeros intentos mios) me informa que aduanas, despues de tener toda la documentacion necesaria, han abierto el paquete y devuelto al provedor /maisonfigueras. desde Junio a Octubre, ni pedido recibido , ni reembolso , ni respuesta por parte de Maison Figueras. SOLICITO el reembolso integral imediatamente por favor Sin otro particular, atentamente. Tania

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de septiembre de 2024 adquirí en su página web https://maisonfigueras.com los siguientes productos: Alia Lamp 2 unidades Vannia Ceiling Lamp 1 unidad Por un importe total de 242,97 euros. Han sobrepasado en más de 15 días del plazo estipulado de entrega (que según su web son 3 días para gestionar la compra y 20 días para la entrega) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Cuando he presentado reclamación instando la resolución del contrato he recibido un email en el que me dicen que la orden se envió pero no se puede trackear. No me dan plazo de entrega y me indican que el mismo es más de diez días hábiles. Sin embargo, hace más de 38 días que hice el pedido. Adjunto los siguientes documentos: (I) Correo electrónico de confirmación de compra y del pago. (II) Correo electrónico en el que me dicen que no atienden mi solicitud de resolución del contrato. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Almudena Pérez-Zurita

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de septiembre de 2024 adquirí en su página web https://maisonfigueras.com los siguientes productos: Alia Lamp 2 unidades Vannia Ceiling Lamp 1 unidad Por un importe total de 242,97 euros. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega (que según su web son 3 días para gestionar la compra y 20 días para la entrega) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: Correo electrónico de confirmación de compra y del pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Almudena Pérez-Zurita

Realicé un pedido en esta empresa. Además de que el seguimiento del mismo fue frustrante porque no sólo llegó más tarde de lo convenido, sino que no tienen teléfono de atención al cliente y respondían a los WhatsApp y mails días más tarde y sin dar solución, resulta que en la página donde realicé la compra, indican que no hay gastos de envíos ni tasas ni nada añadido. Sin embargo, me llegó el pedido en dos entregas y en cada una de ellas tuve que pagar tasas (casi 30€). Adjunto pantallazos donde en la web indican lo que comento, así como los dos recibos de Correos con ls facturas de ambos importes.

Reclamé con OCU y el reembolso ya está resuelto, pero quiero que la experiencia quede aquí para que ayude a otros consumidores: El día 18 de mayo quise cancelar un pedido a la hora de haberlo abonado, me puse en contacto por varias vías y esperé a ser respondida por el servicio de postventa; a priori no había problemas para la cancelación según sus cuentas de att.al cliente. Sin embargo, empezaron a preguntarme por los motivos y a desentenderse desde los otros números de att. al cliente. El pobre léxico, faltas de ortografía y maneras poco profesionales me hicieron sospechar de prácticas no fiables ya que sus lentas respuestas siempre eran invenciones que impedían la cancelación del pedido a pesar de que estaba dentro de las políticas de su propia web. Solo queda pensar o bien, que la información de su web sobre los productos y pedidos, que ellos afirman son hechos por encargo por maestros artesanos, está muy muy incompleta y no avisa al consumidor de manera clara, o bien ponen muchas trabas para servicios básicos. Finalmente elevé la reclamación a OCU y tramitaron el reembolso al día siguiente.