Estimados/as señores/as:
En fecha 6 de septiembre de 2024 adquirí en su página web https://maisonfigueras.com los siguientes productos:
Alia Lamp 2 unidades
Vannia Ceiling Lamp 1 unidad
Por un importe total de 242,97 euros.
Han sobrepasado en más de 15 días del plazo estipulado de entrega (que según su web son 3 días para gestionar la compra y 20 días para la entrega) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto.
Cuando he presentado reclamación instando la resolución del contrato he recibido un email en el que me dicen que la orden se envió pero no se puede trackear. No me dan plazo de entrega y me indican que el mismo es más de diez días hábiles. Sin embargo, hace más de 38 días que hice el pedido.
Adjunto los siguientes documentos:
(I) Correo electrónico de confirmación de compra y del pago.
(II) Correo electrónico en el que me dicen que no atienden mi solicitud de resolución del contrato.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Almudena Pérez-Zurita
