Últimas reclamaciones

Buenos días. Como no se puede realizar directamente por el suscriptor, algo realmente increíble, envié un correo electrónico para solicitar la baja en la suscripción de el Mundo en Orbyt. Me asignaron un numero de reclamación 231212-000281, pero me dijeron que con eso no bastaba para la baja, que debía llamar a un numero de teléfono para concertar una cita con un agente. Llamé a ese número, concertamos hora para que me llamaran y aquí sigo esperando a que alguien me llame. En resumen, que es imposible darse de baja en la suscripción porque la única manera es concertar cita con un agente de ventas y como nunca están disponibles ni tienen intención de llamar, pues no tengo más remedio que acudir a la OCU para ver si consigo esa cosa tan sencilla como es darse de baja voluntariamente en una suscripción.

El pasado 6 de octubre me suscribí a la edición digital de El Mundo. A pesar de haber pagado y haber disfrutado del servicio hasta hace unas dos semanas, cuando entro en mi usuario no tengo acceso a los artículos completos. La cuota la pagué a través de Apple, el modelo de teléfono es IPhone 12, software IOS 15.4.1. El Munod atención clientes me dijo que debía contactar con AppelStore quiénes me confriman que la cuota sigue en vigor, y que el problema está en al web del Mundo. Éste me dice que según consta en su sistema yo no soy ya suscriptora . Se me cobraron 58,99 euros y me parece un fraude que no se me dé solución por parte del periódico, quién subcontrata la suscripción a tyarvés de Apple.

El día 14 de Abril me suscribí online a la revista Telva pero al llamar y decir que el regalo tardaba más de 2 meses me di de baja en ese instante. Me dijeron que estaba cancelado y que no me la cobrarían pero sin embargo me cobraron en la tarjeta 49,99€. En su política está el derecho a desistimiento en un plazo máximo de 14 días y yo lo hice ese mismo día (descrito en la página web http://www.elclub.es/telva/). Desde entonces he llamado al menos unas 5 veces para reclamar el dinero y siempre me han dicho que me lo iban a pagar en breve pero han pasado ya más de 3 meses y sigo sin recibir el dinero. La última vez ya pedí una compensación por retener ese dinero tanto tiempo y tener que llamar tantas veces a un 902 y todas las molestias de tiempo que me he tenido que tomar. Me dijeron que así lo harían pero siguen sin devolver el dinero. Por otro lado, tampoco he recibido ni una sola revista ni el regalo correspondiente.