Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes.El pasado 6/7/21 recibí el cobro en mi banco de dos facturas de Cepsa Hogar (Gas), referente al suministro de los dos domicilios de los cuales soy titular, en la Calle Indústria y en la Calle Travessera de Gràcia, ambas de Barcelona.Éstas facturas (mando adjuntas), con periodo de facturación 1/2/21 al 5/3/21 ya fueron emitidas y pagadas el pasado 11/3/21 (mando también adjuntas).Desde el pasado mes de marzo soy cliente de Podo y llevo desde abril recibiendo y pagando las facturas con ellos, con lo que entiendo se dio automáticamente de baja mi contrato con Cepsa.Desde el 6/7/21 he llamado 3 veces a Cepsa, dejando registrada la reclamación y he mandado un email (2/08/21). En la primera llamada (7/7 aprox) me dijeron que me harían el rembolso de las facturas en unos 4 días. Ha pasado más de un mes y no he recibido ninguna devolución. Del email que mandé recibí tan solo una respuesta automática con el número de caso: Nº CAS-2665494-Q8Z7F3.Ruego hagan la devolución del importe de las facturas abonadas erróneamente a la más brevedad posible. De lo contrario, me veré obligado a interponer una denuncia formal.Y debiera también reclamar una compensación por la molestia/perjuicio causado.Atentamente,Germán Vilallonga.

Hola,El día 10/03/2020 reposté gasolina 95 en la estación de servicio Cepsa Aluche (33093) en Madrid y debido al confinamiento causado por el COVID-19, no había vuelto a utilizar el coche. Cuando fuí a usar el coche, se encendió un piloto de fallo en el motor y el coche no funcionaba correctamente. Tuve que llamar a una grúa para llevar el coche al taller. El coche estuvo en el taller oficial de Toyota (El vehiculo es un Toyota Auris) y trás revisarlo a fondo, vaciaron el deposito y con nuevo combustible el coche funcionaba. Nos dijeron que el combustible no tenía el olor y color que suele tener y que estaba en mal estado. Tuvieron que cambiar las bujías ya que habían sido comprometidas y al final la avería costó 307,06 €. Pusimos una reclamación a través de cepsa (CAS-2037368-Z3L8X5) en junio y aún no hemos recibido respuesta. Reclamamos se nos devuelva al menos el importe de la gasolina 95 defectuosa que fueron 48 € y los gastos del taller que como he mencionado fueron 307,06 €. El taller nos proporcionó dos bidones con el carburante como muestra y por si desean investigarlo, ya que si he tenido este problema, he podido no ser el único afectado. Espero una respuesta y una resolución a este problema, ya que ha ocasionado una avería a mi vehículo que por suerte ha podido ser solucionada pero ha incurrido en unos gastos en un coche nuevo, que tiene menos de 2 años.

El motivo de mi queja es constatar que algunos surtidores están trucados, en mi caso estaba en reserva y me quedaban 75 kms de autonomía para conducir, el coche tiene menos de un año y funciona perfectamente, al repostar 3 litros de gasolina sin plomo, encendí el contacto del coche, para mi sorpresa la autonomía que era de 75 kms no sólo había subido si no que había bajado, el surtidor no debió servir combusible si no aire, es posible que en los primeros momentos el surtidor no funcionaba,una vez me había quejado, volví a indicarles que quería volver a realizar una carga, cual fue mi sorpresa cuando el depósito se llenó a un cuarto de la capacidad y podía conducir con una autonomía de 200 kms.

• Yo participé en la compra colectiva de combustible que ganó CEPSA pero con la renovación del acuerdo del 2016 empecé a tener problemas, no se me descargaba la tarjeta actualizada primero y dando problemas de bloqueo posteriormente. • En septiembre (después de meses sin que nadie de atención al cliente supiera o hiciera algo), por fin, conseguí que me anularan la anterior tarjeta (número 903385000001160407)y me dieran otra (número 903385000002048825) pero a los días empezó a darme problemas de bloqueo. • Después de miles llamadas de teléfono reclamando, escribiendo en la web y enviando correos que nadie contestó en Diciembre me dicen que el problema viene de la primera tarjeta que fue indebidamente usada. La razón es que fue utilizada durante abril y mayo (cuando en esa fecha yo no hice uso de ella) en un mismo día varias veces por lo que la bloquearon porque tengo una ''Flota de vehículos!!!!!!'. (lo único que se me ocurre es que perdiera la fotocopia de la tarjeta, ya que no era una tarjeta física sino que había que descargarla)• Evidentemente esto no es verdad pero me dicen la única que puede hacer algo es mi estación habitual de servicio. El encargado está moviendo el tema pero con muchas dificultades y poco éxito. • La conclusión es que durante prácticamente todo el año no he podido utilizar la tarjeta y ahora, para colmo, tengo bloqueados los puntos que tenía acumulados.• No sé si para el 2017 se ha prorrogado el acuerdo con CEPSA en la compra colectiva de carburante para que me den otra pero por lo menos que me desbloqueen los puntos.• La situación me parece increíble porque soy clienta de CEPSA de siempre, lo pueden comprobar viendo la cantidad de tarjetas que he tenido y la fidelidad a la marca, y hasta el año pasado estaba satisfecha con el servicio que dispensaban. • Evidentemente este hecho ha cambiado radicalmente dado el nefasto servicio al cliente que tienen y dan la sensación de no importarles perder un cliente habitual (que es lo que están consiguiendo).Les rogaría subsanaran el problema o se pongan en contacto conmigo para que expliquen como solucionarlo. Muchas gracias por anticipado. Un saludo

Hola buenos días en el día de hoy he repostado 30€ en la estación de Cepsa en polígono Míralcampo de Azuqueca de henares Guadalajara en la cual el personal de la estación me cómúnica que la tarjeta con número 903385000000164830 me la reconoce pero no aplica el descuento del 6%+2% dice que es posible que falten datos los he vuelto a escribir de nuevo y esta todo correcto no se cual es el error. Sin más espero que se solucione cuanto antes para poder seguir repostado cepsa