Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 17 de agosto 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web CompareCarHire del coche Fiat 500 en el Aeropuerto Perugia (Italia). El alquiler del coche finalizaba el día 24 de Agosto por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón que tienen en su mostrador, al estar sus oficinas cerradas. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 731,46 euros por lo que ustedes nos han indicado por email por reparación de los daños, impuestos y tasas aeroportuarias recalculadas sobre los daños. Sin embargo en la factura que nos han hecho llegar aparecen otros conceptos que hace que los daños, tasas e impuestos que comentan pasen de 353,80€ a los 731,46€ que nos están facturando. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Factura I09056405857167 -Copia de contrato: 990166973 -Factura con CompareCarHire por los 7 dias de alquiler:UK5662180 Solicito, se revisen de estos documentos las partidas de -Alquiler de coche por 7 días de 186,57€, cuando nosotros ya habíamos pagado el alquiler por los 7 días de alquiler a la empresa a través de la alquilamos el coche. -Productos adicionales de asistencia en carretera por un importe de 49,10 € . Nosotros no contratamos ningún servicio extra con ustedes. -Cargo adicional de la oficina por 121,90€ -Impuesto de circulación 20,06 Sin otro particular, atentamente. Emma Herrero Sagarna

Buenos dias, me pongo en contacto con vosotros para pedir ayuda acerca de un fraude, en cuanto a unos daños en un coche de alquiler. El pasado 08/09/2024, alquilamos un coche. En el aeropuerto de DUBAI con la empresa Budget. Durante esa semana tubimos un pequeño roze en el parachoques frontal, tal y como se ve en las imagenes. La gran sorpresa y estafa llega cuando a la hora de devolver la fianza nos dice, que han tenido que sustituir el faro delantero derecho, puesto que como se ve en la imagen claramente, el golpe ni llego a la optica frontal ni presenta daños internos ni externos. nos han hecho pagar 3906 AED. (960€) Falta que nos manden el comprobante del senyor que trabajaba allí, cuando entregamos el coche, que puso que solo era rascada y nada del faro. ( lo tendremos en breves) Estamos delante de un fraude. Vamos a omitir que llevo 14 años en el sector y que de tonto no tengo un pelo. Adjunto pruebas, de el faro en perfecto estado, la longitud de la rallada, y el importe que han cobrado. estoy dispuesto a pagar cualquier abogado que sea necesario adjunto pruebas. espero una respuesta. Gracias

Realizamos una reserva de un vehículo desde de Miami Intl Airport desde el 25 de Octubre hasta el 5 de Noviembre inicialmente por un importe y cuando llegamos a recoger el vehículo nos incluyeron condiciones que nos multiplicaros por 2 el precio. El día 31 a las 23.00 horas aparcando el coche se nos paró, llamando así numero de asistencia, el cual nos asistió un interprete y nos dijeron que en 90 minutos mandaban una grúa, que dejásemos el coche donde estaba y las llaves debajo de la esterilla del copiloto, y que nos mandaban un uber para llevarnos al aeropuerto y poder retirar otro coche. Al llegar al aeropuerto y teniendo en cuenta las horas que eran, estaba lloviendo e íbamos con una niña de 6 años nos atendió un señor llamado Roberto y de muy malas formas nos dijo que no teníamos que haber abandonado el coche(cuando habíamos hecho lo que nos dijo el asistente) y que volviésemos otra vez donde se encontraba el vehículo, suponiéndonos ya a nosotros un coste de 56,18 dólares. Al llegar al coche otra vez, volvimos a llamar al asistente , y así hasta tres veces en las que nos volvían a decir que dejásemos el coche allí y nosotros insistíamos que ya lo habíamos hecho y que desde el aeropuerto nos decían que teníamos que esperar. Finalmente llegó la grúa a las 5 mas o menos de la madrugada, es decir, 6 horas después desde que se produjo la primera llamada al asistente. A la mañana siguiente nos volvimos a presentar en el aeropuerto, volviéndonos a suponer un coste de taxi de 61, 57 dólares para que nos cambiasen el vehículo. La solución que nos dieron después de 6 horas en la noche, con una niña de 6 años, el vehículo en un callejón donde no podían pasar los coches y que no parecía muy segura es que nos abonan dos días de descuento, 152,55 euros, que fue casi el coste que nos supuso los 2 taxis que tuvimos que abonar nosotros. Entiendo que un vehículo se pueda estropear pero la atención que tuvimos fue pésima, al teléfono nos decían una cosa y en el aeropuerto otra y mientras tanto nosotros dando vueltas en la noche sin dormir y con una menor. No creo que sea un trato resolutivo de una empresa, que se dedica al alquiler de coche y que cualquier cliente puede tener una incidencia.La compensación económica que nos realizaron no me parece acorde con los trastornos ocasionados .

Hola,me pongo en contacto con ustedes para efectuarles una reclamación sobre el reciente alquiler de vehículo que realicé con ustedes bajo el contrato número 811748276, con recogida y entrega del vehículo en la oficina del aeropuerto de Santa Cruz de La Palma, en el que están repercutiendo importes económicos indebidos 556,59 € En el que ni siquiera advierten del cargo, ni justifican de manera alguna, y del que por la factura que pude descargar indican daños al vehículo, sin detallar documentación relativa a ese daño, fotografías, descripción, elementos dañados, costes objetivos de la reparación, en definitiva, la justificación del coste.En cualquier caso, el coche se devolvió sin daño alguno, habiendo tomado por mi parte reportajes fotográficos del momento de entrega del coche por su parte y del momento de devolución por mi parte. Quedo a la espera de su respuesta, y del reembolso económico de la cantidad que reclamo.Gracias y saludos.

He intentado cancelar una reserva que no puedo cancelar a través de Iberia llamando directamente a la empresa y enviando e-mails y me dicen que no puedo hacer absolutamente nada con ellos. He intentado que no salgan perjudicados puesto que el coche está como alquilado o al menos reservado y no recibo respuesta de ninguna de las personas es más he llamado al 919332869 de atención al cliente y la señorita a las 12:40 no solo no me deja hablar sino que me dice que ella no puede hacer absolutamente nada con lo que realmente van a cobrar el servicio a Iberia, siendo ellos también parte de la reclamación, puesto que no atienden a la cancelación solicitada, lo he intentado a través de la página web y me da constantemente error

El pasado 22 de abril llegué al aeropuerto de A Coruña y me dispuse a recoger el coche que había alquilado por bsp-auto.com (Confirmación de alquiler 536077845 - Adjunto documento). En la misma página contraté el Seguro de reembolso de franquicias ALLIANZ.A la hora de ofrecerme el coche, la señora (Laura) que me atendió me dijo si quería un seguro de reembolso de franquicias, a lo que le expuse que ya lo había contratado por el portal. Me dijo que eso no les afectaba a ellos como empresa y que si había algún daño nosotros deberíamos contactar con el portal y solucionarlo. Debido a que se me informó mal y de manera tendenciosa para que contratase un seguro con Budget, hice un nuevo pago para tener una franquicia a 100€.La sorpresa ha sido que al contactar con BSP Auto, me han dicho que su seguro sí que es válido y que cubre lo contratao con cualquier compañía de las que operan, e incluso me ha aclarado que en el documento que se envía una vez contratado el servicio, especifican que no se contrate de nuevo un seguro una vez se recoja el vehículo (Este seguro esta contratado con Allianz Assistance y no aparece, por tanto, en el sistema del arrendador, tenga cuidado de no contratar un seguro semejante en el lugar del alquiler). Por tanto, la trabajadora (Laura) de Budget me mal informó de las condiciones aún sabiendo que ya tenía el seguro para así hacerme contratar un seguro con vuestra compañía. Es por esto que exijo a su compañia que me devuelva la cantidad abonada por contratar un servicio que ya tenía contratado vía página web y que sí que me cubría en caso de accidente o desperfecto.

Fecha 21/09/2021Me pongo en contacto con ustedes para mostrarles mi TOTAL DISCONFORMIDAD con un pago que sin mi autorización y sin mi conocimiento por ninguna vía, han pasado por mi cuenta bancaria.Alquilamos un coche mediante internet y lo recogimos el día 10 de Agosto 2021. Entre espera, papeleos y entrega del coche, lo recogimos en Madrid, Avd. del Partenón s/n, y salimos pasadas las 10,30 horas.El coche que nos dieron no era de las características del que habíamos contratado, era de rango inferior, pero decidimos que no había problema.El operario nos dijo que nos retenían de la tarjeta 69 € por si lo entregábamos con menos gasolina de la que tenía a la y que si todo estaba correcto a la entrga, nos devolverían en unos 15 días.Entregamos el vehículo en Bilbao, estación de autobuses Termibus, el día 11 aproximadamente entre 10,15 y 10,30horas, no como les ha dicho el operario que nos recepcionó el coche. Nos han cobrado 84€ en nuestra tarjeta diciendo que entregamos como una hora más tarde.Primero: El acceso al aparcamiento de Budget en Bilbao es caótico, principalmente porque hay una sola señalización al principio del aparcamiento y hay que adivinar donde hay que dejar el coche.Segundo: El operario que recepcionó el coche estaba de charla con otra persona, no sabemos si cliente, amigo, o lo que fuera.Cuando por fín vino, nos pidió el ticket de párking y nos dijo que ya estaba, de hecho yo le dije que si no comprobaba la gasolina, que acabábamos de poner y dejamos el tanque más lleno que cuando lo recogimos. Lo miró y nos volvió a decir que estaba todo listo.Nos fuimos tranquilamente acoger un autobús que nos llevaba de Bilbao a Castro Urdiales directamente y que salía las 11 horas.Nos dió tiempo a sacar los billetes, a ayudar a unos chicos que no sabían cómo funcionaba la máquina expendedora de los mismos, a comprar agua en una de las tiendas de la terminal , a acceder al autobús, sin prisas, cuando nos dieron autorización, a subirnos y sentarnos tranquilamente, a esperar a que el bus se llenara........ y salió a las 11 horas.Tercero: Ayer, día 20 de Septiembre, fuímos a informarnos de qué pasaba que no nos habían hecho el ingreso. El operario consulta y nos dice que NOS HAN COBRADO UN DÍA MÁS POEQUE HEMOS ENTREGADO CON TIEMPO DE RETRASO.¿ NADIE NOS AVISA Y NOS COBRAN 84€ POR ALGO QUE NO ES ASÍ?INDIGNACIÓN TOTAL. Y reclamación, como es lógico. Ustedes tienen todos mis datos: teléfono, correo electrónico, etc... y ¿por qué no llaman de inmediato y me lo dicen? La respuesta es clara: PORQUE NO ES VERDAD!!!!!!. Cumplimos a rajatabla con nuestras obligaciones y se permiten el lujo de cobrarnos un 84€ por un día más que no disfrutamos? También podían haber cobrado 3.000 ó 5.000 € y haber puesto cualquier excusa.Dudo mucho de la profesionalidad de la persona que nos recepcionó el coche y no quiero dudar de una empresa multinacional como BUDGET, pero les pido y se lo pido por favor, que después de leer este correo nos devuelvan un dinero que es nuestro.Entiendo que su forma de proceder, como empresa, no será cobrar a su libre albedrío o por capricho, a sus clientes, la cantidad que les pueda parecer porque sí, o por una mala información sin corroborar con el cliente.No me extiendo más. Prefiero esperar a que solucionen esta reclamación de buena manera y cuanto antes mejor, y pensar que sólo se ha tratado de un error, de lo contrario seguiré las vías legales para reclamar.Les agradezco de antemano su atención.Saludos.Concha Ibarreche Laine50.703.397 NCarmelo Martín Lumbrerasm. 670.31.57.6713/10/2021Buenos días.Respecto a mi solicitud número de referencia 8460121, de fecha 21/09, les hago saber que no he recibido ninguna respuesta, lo que me parece una falta importante de seriedad por parte de su empresa.Espero que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, de lo contrario tramitaré mi reeclamación, mediante OCU, organización de la cual soy socio. He preferido hacerlo amistosamente con ustedes pensando que responderían a mi queja, pero visto que no es así, si en unos días no recibo respuesta lo haré por mediación de ellos.Muchas gracias.26/10/2021Buenos días.A día de hoy, 26 de octubre 2021 y sin haber recibido respuesta alguna ni justificación del cobro que pasaron por mi cuenta indebidamente y sin ningún tipo de justificación, les comento que pongo mi reclamación en manos de la OCU.Me parece vergonzosa su actitud, al no emitir ni siquiersa una respuesta, todas las que he recibido son automáticas y nadie se ha puesto en contacto conmigo.Me reservo el derecho a publicar en las distintas redes que considere oportuno su forma de trabajar y su falta de seriedad. Lamento seriamnete haber confiado en ustedes.Concepción Ibarreche LainéCarmelo Martín Lumbreras

Esta semana Santa alquilé un vehículo con Budget en el aeropuerto de Eindhoven. Hace unos dias he recibido un cargo por gastos administrativos por gestión de 3 multas de tráfico que ocurrieron con su coche de alquiler por importe de 42,35 euros por cada una.Las multas las he abonado directamente a los ayuntamientos correspondiente.Recibi dos notificaciones con la información de la multa de BUDGET (uno de ellos con información erronea del identificador de la multa) y no he recibido nada de otra notificación de otra multa.Mis alegaciones son :1) El contrato de alquiler que no firme en cuanto las condiciones generales que establecen los cargos administrativos que indican lo tengo en mi poder y por lo tanto no pueden cobrarme por algo que no he firmado.2) Esos gastos no figuran cuantificados en las condiciones, si no que es una cifra que la empresa fija unilateralmente sin darla a conocer al cliente.3) Una de las notificaciones de BUDGET venía con el identificador de multa erroneo y de haberlo pagado con su información me hubiera supuesto unos cargos añadidos por no haberlo abonado correctamente.4) Una de las multas, no he recibido notificación alguna de BUDGET y si me han cargado los gastos.