Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamación es que quiero desistir del contrato con la aseguradora un mes antes del cobre del recibo que tengo que abonar en mayo, el motivo por el cual no me dan de baja es porque alegan que sus contratos son anuales pero en el artículo 8. De las condición generales del aseguro indican que puedes desistir del contrato cito: Si se contrata por períodos renovables, se prorrogará automáticamente por períodos sucesivos de un año cada vez, salvo que alguna de las partes se oponga a la prórroga mediante notificación escrita a la otra, efectuada , como mínimo, con un mes de anticipación al vencimiento del período en curso cuando sea el tomador quien se oponga a la prórroga, y de dos meses de anticipación cuando sea la Aseguradora. Lo comunico por escrito a un chats de WhatsApp y me dicen que no puedo esperando a que se me pase el plazo para proceder al cobro.

Hola, Verti me dobló el precio de mi seguro sin aviso por las canales habituales, cuando llamé para pedir explicaciones y mirar si ajustaban el precio, me dijeron que pagará anual, evidente lo hubieran notificado en un formato adecuado, igual que hacen para reclamar hubiera reusado la renovación del mismo. Me parece abusiva la forma de proceder

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi deseo de no renovar la póliza de seguro de la moto 4103KMF, ya que no se me han comunicado las nuevas condiciones de la renovación de manera que yo pueda quedar perfectamente enterado,argumentando que me han informado a través de la app,cuando yo no uso ese servicio, creándome indefensión a la hora de rechazar la propuesta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la póliza del vehículo mencionado anteriormente Sin otro particular, atentamente.

Contacto hoy telefónicamente con Verti para comunicar que no deseo renovar mi póliza de seguro de automóvil 69034080 que caduca el 24-03-2025, debido a que el precio de renovación es muy alto. Me informan de que el plazo para cancelar el seguro es de 30 días, en consecuencia ya estoy fuera de plazo y no es posible cancelar. Le explico a mi interlocutora que Verti no me comunicó el nuevo precio hasta hace unos días. Ella me confirma que estaba disponible en la web a partir del día 25 de febrero (es decir, solamente 27 días antes de que finalice la cobertura del seguro). Hago notar que el nuevo precio no se comunica activamente mediante email, hay que buscarlo activamente en la app de la compañía. Esto implica indefensión para el cliente dado que que cuando me dan a conocer el nuevo precio de la renovación ya no es posible cumplir con un mes de antelación, porque el cliente ya está fuera de plazo. Los telefonistas de Verti me insisten en que , pese a mi reclamación, se me cargará el precio en mi cuenta corriente y me amenazan con acciones judiciales. Solicito que no se me cargue el recibo, amparándome especialmente en que NUNCA ME COMUNICARON EL PRECIO DE LA RENOVACIÓN, EL CUAL NO ESTABA DISPONIBLE EN LA APP (Lo que dificulta aún más el acceso a la información) HASTA QUE YO YA ESTABA FUERA DEL PLAZO DE 30 DÍAS. Atentamente Jesús Vega Sánchez

HECHOS Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓNPor la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de comunicación clara y efectiva en el proceso de renovación de mi póliza de seguro de moto. La compañía Verti Seguros ha procedido a la renovación sin haberme informado previamente del precio de la misma a través de los medios de contacto que proporcioné (teléfono y correo electrónico). La única notificación se realizó a través de su aplicación móvil, un canal que no he designado como medio de comunicación preferente ni se me informó previamente de que sería el único canal utilizado para este tipo de notificaciones. Debido a esta falta de información fehaciente, no se me ha dado la oportunidad de aceptar o rechazar la renovación en tiempo y forma, lo que considero una práctica abusiva y contraria a mi derecho a recibir información clara y suficiente sobre las condiciones contractuales. PRETENSIÓNSolicito la anulación de la renovación de la póliza sin penalización, dado que la falta de notificación por los medios adecuados ha impedido mi derecho a decidir sobre la continuidad del contrato. Asimismo, exijo que en futuras comunicaciones, la compañía utilice los medios de contacto que proporcioné al momento de la contratación y que se garantice la transparencia en el proceso de renovación de pólizas.

Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa VERTI me ha subido de 231,04€ en 2024 a 337,31€ en 2025, el seguro de mi coche a terceros. He hablado con ellos y dicen que enviaron un correo con la nueva prima, pero si lo hubiera recibido no habría renovado con ellos. No me dejaron dar de baja el seguro por que ya no estaba dentro del mes de antelación para dar la baja. He pedido de anularlo aunque fuera pagando una penalización y dicen que no se puede hacer. SOLICITO que se rectifique el importe, ya que no he dado ningun parte en 2024 i esta subida de casi un 50% me parece abusiva i injustificada. Sin otro particular, atentamente.

Seguro auto con Verty...pago trimestral........primer año cuota 60 euros,segundo año cuota 80 euros,tercer año 100....cuarto año 160, nunca he tenido ningún parte de accidente ni solicitud de grúa ni nada.......no me han avisado del incremento de precio,ahora me sale a 160x4= 640/año precio totalmente desproporcionado.quiero baja inmediata,y la devolución del importe cobrado fraudulentamente.

Por fa**Asunto:** Reclamación por falta de seguimiento y discrepancia en la información proporcionada Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre el servicio recibido y la falta de seguimiento respecto a la propuesta de renovación de mi seguro de coche. El 13/01/2025, me puse en contacto con su compañía por teléfono para discutir la renovación de mi póliza. En dicha conversación, la persona con la que hablé me indicó que esperara la propuesta de renovación y que, si no estaba conforme con la misma, podría cancelar el contrato antes del 28 de febrero de 2025, sin ningún inconveniente. Sin embargo, tras esperar casi un mes, no he recibido ninguna comunicación de su parte con la propuesta mencionada, ni por correo electrónico, ni por llamada telefónica. Al no haber recibido respuesta, el 10/02/2025 me vi obligado a llamar nuevamente y me informaron que ya no podría cancelar mi póliza a partir del 8 de febrero de 2025, lo cual contradice lo que me dijeron previamente. En la conversación del 13 de enero de 2025, se me indicó claramente que podría dar de baja el contrato antes del 28 de febrero si no estaba satisfecho con la propuesta. Este cambio de información y la falta de seguimiento por parte de su equipo me ha causado gran confusión, preocupación, indignación pérdida de tiempo y dinero al haber contratado otro producto mas barato con otra compañía. Solicito una pronta aclaración sobre este asunto y una solución que me permita dar de baja la póliza antes de la fecha límite mencionada anteriormente. Espero una respuesta satisfactoria y una resolución ágil, ya que considero que la falta de seguimiento y la contradicción en la información proporcionada no son aceptables en un servicio de atención al cliente. Atentamente,\ Mario Luque Rodrigue N.º de póliza 79810587 657901179

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que no me permitieron ejercer mi derecho a desistimiento de mi contrato de póliza de hogar. En las condiciones generales del contrato indica claramente que la aseguradora comunicará al tomador del seguro el importe de la prima previamente a su renovación. Vuestra manera de proceder siempre ha sido mandar notificaciones a mi correo electrónico cada vez que habéis subido nueva documentación al portal de cliente en relación con las pólizas contratadas. Pero para este caso, NO me notificasteis por correo electrónico, simplemente subisteis la información a vuestra plataforma sin más, pero sin notificármelo como SIEMPRE antes habíais hecho antes y como yo esperaba que hubierais hecho también esta vez por vuestra parte. Aquí os adjunto ejemplos vuestros donde mandáis correos electrónicos de notificación de que o bien habéis subido nueva documentación a vuestro portal o incluso correos ya con la información del nuevo precio de renovación en el mismo correo porque como es normal y seguro que podéis entender, un cliente no puede estar todos los días entrando a vuestro portal a verificar si por casualidad hay nueva documentación. Vosotros en este caso, NUNCA me notificasteis de nada por lo que queda claro que no me habéis permitido ejercer mi derecho a desistimiento de contrato. Con esto tenéis información suficiente para comprobar detenidamente en qué habéis fallado aquí y que os sirva para aprender y hagáis las cosas de manera correcta, simplemente como veníais haciendo antes. NOTIFICANDO al cliente de manera ONLINE via CORREO ELECTRONICO cuando hay cambios en el portal de cliente en relación con las pólizas contratadas y que así el cliente pueda ejercer su DERECHO a desistimiento del servicio si lo cree oportuno. He intentado hacéroslo entender sin éxito a través de: Póliza 27980856 Incidencia 32920216001 Por lo que no me queda otra que poneros una reclamación formal por malas prácticas. Porque de esta manera, si no notifico al cliente y no se entera o no se acuerda pues así luego se lo facturo y eso no está bien. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 Enero 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque No estoy de acuerdo con la decisión de declarar mi coche siniestro total. Mi poliza es 34953634 DNI 44423079M. Mi nombre es Xavier Durán Sans. Mi coche tiene la matricula 6981GRY. Solicito lo siguiente: Que se reconsidere la calificación de Siniestro Total de mi coche y se proceda a repararlo. Me parece una falta de respeto que no haya tenido ningúna noticia por su parte hasta que el dia de ayer me puse en contacto pensando que lo estaban reparando y qual fue mi sorpresa cuando me dijeron que no se estaba reparando! Casi 2 semanas en coche en el mecánico y sin comunicación por su parte y tengo que ir yo detrás de mi seguro para tener alguna actualización al respecto? A demas en su APP de la que adjunto captura de pantalla pone que reparamos sus daños sin ningún asterisco o comentario, con lo que deberian reparar mi coche ya que se podria considerar publicidad engañosa creo. Ademas mi tramitador me dice que es siniestro total sin darte ningún dato mas , que he de retirar el coche del taller, que si gastos de pupilaje etc... Después de haber estado pagando X año diligentemente, obtengo este trato a mi entender denigrante por su parte. Sin otro particular, atentamente.