Últimas reclamaciones

Estimados Sres ,Haciendo referencia a sus- Condiciones Generales INPOSTPLAZOS DE ENTREGA tal como lo publican Entregas Internacionales a domicilio, Vds se comprometen a la entrega en un plazo laborable de 3-6 días. INPOST ha recibido paquete en FRANCIA 03 de Ener2024( ORIGEN HERMES AUSTRIA 17DIC 2023), tal como consta en seguimiento por parte del cliente. INPOST no cumple el RIGUROSO update del seguimiento por ende el cliente no puede hacer un TRUCKING REAL de paquete, INPOST INCUMPLE por tanto lo que publicita en su pagina de internet, ya que el ENVIO NO PUEDE SER LOCALIZADOSe adjuntan captura de pantallas actuales sobre seguimiento del paquete, que a fecha de hoy se sigue sin noticias de respuesta por parte de INPOST sobre localización del paquete.En atención al cliente teléfono de Barcelona 93 8....... se desvía llamada a operadores fuera de Europa(Colombia etc)me informaron esta mañana que se ha encontrado mi paquete y se hará lo posible de entregármelo cuando antes. Les requiero nuevamente que me informen por escrito sobre fecha de entrega, ya que su pagina de internet SEGUIMIENTO SIGUE SIN CONSTAR NINGUNA ACTUALIZACION.En su punto 2 FINALIDAD de las Condiciones Generales INPOST se compromete en su calidad de operador del transporte, tan pronto como se hace cargo (día 03 de Enero 2024!!)enviarlo destino.Quedando a la espera sobre notificación fecha entrega, les saludo muy atte

Hola, Inpost me ha perdido un paquete y no me responde ni me da ninguna solución. El punto de entrega Inpost, una tienda de tintas de impresoras cerró durante el período de mi entrega, ahora el paquete no saben dónde está y nadie se hace cargo. Me gustaría recibiri el dinero del coste de mi paquete perdido hará más de 1 mes.

Realicé unos pedidos y pagué por el transporte. Elegí un locker que salía como disponible. Y sin avisar ni nada me mandan un email que los han entregado en un comercio con un horario incompatible con el mío. Llamo para solucionarlo y salvo la última persona que me atendió muy bien, con los anteriores FATAL sin ganas de solucionarlo ni nada de nada, que si no lo recojo en 8 días irá de vuelta al vendedor y ¿Quién me paga los portes? Ojo al contratar esta empresa, mejor evitar riesgos y elegir otra.

Buenos días. Se me ha enviado un paquete con los servicios desde esa empresa el día 03/11/2023 y jamás lo he recibido . El paquete llegó a Madrid y ha sido enviado desde Madrid a su destino desde el 10/11/2023 pero jamás me llegó y el día 17/11/2023(fecha límite) se ha vuelto a actualizar diciendo que hay retraso y se entregará cuánto antes. Bien, me he puesto en contacto varias veces con la empresa y las respuestas son totalmente automatizadas, mi paquete es un paquete grande con lo cual no creo que sea fácil de perderse, no creo que esté mal clasificado el destino porque en la misma página necesitas poner bien el código postal para que se haga el seguimiento. Conclusión, me gustaría tener mi paquete y que de verdad se hiciera algo, no me están dando ninguna explicación lógica de dónde está mi paquete, ni tampoco me parece que estén poniendo empeño en arreglar esa situación. Se confía y se contrata los servicios de esas empresas contando con que los envíos están seguros, si puede haber algún error de clasificación o algo, pero los paquetes no desaparecen de la noche a la mañana sin que nadie sepa nada, incluso genera bastante desconfianza una situación asi. Espero tener mi paquete cuanto antes y que se me conteste la típica respuesta automática que tenéis siempre preparada sin intentar darle solución. Gracias.

El paquete con número de seguimiento 27228032 me han comentado que fue destruido o donado a causas benéficas. Quiero reclamar que se me de el valor total del contenido del paquete, era una bicicleta Orbea de carretera que adquirí el 2 de Mayo de 2023 a través de Marktplaats por 270€ y la vendí por Vinted a España por solo 4,90€ porque me la compró un amigo en España al cuál quería hacerle un regalo por un precio simbólico ya que el la quería. La negligencia que se ha cometido es no avisarme de que la bici fue devuelta a mi punto de inicial de envio en Malle Pietje 6 OUDE KERKSTRAAT4271 BC DUSSEN. Es decir nunca fui porque nunca se me indicó.Ahora me pongo en contacto con vosotros pero me decís que mi paquete esta destruido pero ¿Cómo queréis que reclame si a partir de un momento dado no me dais información de seguimiento a través de la APP y ni siquiera poniéndome en contacto con vosotros telefónicamente?Por favor pido encarecidamente que solucionéis este tema y asumáis vuestro error. Por otra parte la solución que me decís es ponte en contacto con vinted o te lo solucionará vinted ya lo he hecho pero su soporte técnico me dice que lo solucione con vosotros y entiendo que es vuestra negligencia.

Enviamos un paquete a través de InPost (Mondial Realy) que dejamos en un punto pack en España el 3 de octubre destino Utrecht (Países Bajos). El tiempo que indicaban de entrega era entre 5 y 9 días. Desde el día 12 de octubre aparece el paquete en Países Bajos como paquete de camino al punto de recogida, pero una semana después no hay más variaciones. Ayer hablé con un agente que abrió una incidencia y me indicó que unas 24 horas me darían respuesta, pero sigo sin recibir información. He mandado incidencia tanto en España como en Países Bajos pero nadie mi indica donde está mi paquete, cuando se va a entregar o si está perdido para solicitar el reembolso del valor del paquete declarado mas el costo del envío, aparte que ya duplican el tiempo de entrega que ofrecian.

Muy buenas. El pasado 24 de agosto envié desde mi domicilio, como en muchas otras ocasiones, un paquete con Inpost. El paquete después de más de un mes lo han dado por perdido. Mi queja es porque me han dicho que debería de haberme hecho un seguro, ya que los diez kilos del envío eran de ropa que me iba a poner de cara al invierno y el valor está muy por encima de los 25€ míseros euros que me van a devolver. Mi pregunta es la siguiente, ¿Sí en los catorce envíos anteriores que hice a las Islas Baleares dónde resido no hubo ningún incidente, ¿por qué tengo que asegurar algo con alguien cuya trayectoria hasta la fecha había sido impecable? Para terminar, les pido 500€ (200€ en calzado deportivo, el resto en vaqueros y cazadoras) por las molestias que me han causado y por tener que volver a tener que comprarme ropa y calzado.

Hola, realicé un envió con código 73255878 desde Vélez-Málaga con dirección Centelles (Barcelona), el 18 de septiembre (dispongo de fotos del correcto embalaje del mismo, caja plástica dura con recubrimiento). El día 20 de septiembre el estado del pedido cambia a ANALIZÁNDOSE (posible anomalía) ya en el centro de distribución de Barcelona, es decir, que salió correctamente de Málaga. Hemos estado llamando en múltiples ocasiones sin dar con una respuesta clara. Al final nos han dicho que el paquete no cumplía las condiciones para ser entregado (contenía productos perecederos que necesitan refrigeración). En NINGÚN MOMENTO, la empresa se pone en contacto para informar de lo que ha pasado, ni mandar fotos del supuesto mal estado del paquete, ya que dicen que está roto. Hasta el 25 de septiembre el paquete no cambió su estado, y fue ese dia en que puso EN PROCESO DE DEVOLUCIÓN AL REMITENTE.En resumen, un paquete que salió bien de Málaga, no llegó, según ellos, bien a Barcelona, nadie nos ha permitido recuperar el producto, que por supuesto, aparte del coste del envío, tenía un valor elevado. La empresa solo envía mails genéricos como respuesta a la multitud de correos que les mandamos.Instamos a la empresa a hacer la devolución COMPLETA de todos los gastos pagados por el envío, pues como decía, el PAQUETE SALIÓ BIEN EMPAQUETADO DE MÁLAGA. El valor de los productos que se transportaban era de alrededor de 120 euros, perdidos, sin ninguna prueba de nada, sin fotos, sin certificado de destrucción, sin nada y sin ninguna solución a la vista.Gracias

Hola, realicé un pedido en Wanapix que me iban a enviar por InPost, el cual iban a enviar en 1-3 días, y resulta que pasó más de una semana y sigo sin disponer del pedido. Me dicen desde Wanapix que el paquete está en proceso de entrega y no presenta anomalía particular, simplemente fue enviado a Francia por error. En fin... Y sin noticias de InPost, en proceso de admisión en agencia. Solicito simplemente disponer de mi pedido. Lo normal es que como mínimo me devolvieran los 3,95 euros del envío, pero visto lo visto, con que me llegue en algún momento el pedido y en correcto estado ya me conformo. La verdad me parece de muy malos profesionales, lo mínimo es informar al usuario del pedido y disculparse al menos. Es la primera vez que recibo un pedido por InPost, si es que llega algún día, y está claro que va a ser la última.

Estimado InPost Espana:Con fecha del 27 de julio 2023, InPost Es. me mandó un correo estipulando que el “Punto Pack | Locker que había seleccionado para la recogida de mi pedido AliExpress España está fuera de servicio momentáneamente”.Sin embargo, no he podido confirmar un nuevo punto de entrega recibiendo cada vez el mensaje: “error, intentar más tarde”. Leyendo la continuación de vuestro correo electrónico: “Si no sabemos nada de ti en 24 horas, tu paquete será enviado automáticamente al Punto Pack | Locker más cercano que esté disponible.”Al día 31 de julio, miro el estado de mi paquete y sin ninguna notificación, veo que mi pedido ha sido automáticamente devuelto a la marca. ?Hoy el 1 de agosto 2023, llamé a vuestra línea del servicio al cliente(#938 16 62 34) y la respuesta a mi problema fue que debía personalmente reclamar a Ali Express, pero que habíais abierto una disputa mientras. Tras haber pedido dos veces, la persona se negó a darme un número de disputa o reclamación.Considero vuestra política de entrega engañosa, vuestro servicio al cliente sin recursos y vuestra falta de notificación aberrante. SOLICITO: 160.63€, la cantidad exacta del pedido hecho y no entregado por vuestras practicas falaces. Sin otro particular, atentamente.