Últimas reclamaciones

Hola:Me llegó un paquete a un Punto Pack al que voy frecuentemente a recoger y entregar paquetes de la plataforma Vinted.Mi paquete fue entregado por error a otra persona, la cual nunca ha devuelto el paquete ni ha atendido a ninguna comunicación de Mondial Relay, produciéndose una transacción en la cual no tengo ni mi dinero, ni mi pedido. No entiendo como no es posible localizar a la ladrona y sancionarla por apropiarse de un paquete ajeno. Solicito que me reembolsen mi dinero y que apliquen algún tipo de medida para que este tipo de situaciones no se vuelvan a producir en el futuro.

Hola, he hecho reclamación a Mondial Relay por varios envíos que realicé mediante su punto pack hiperoffice en Maliaño y llegaron vacíos a sus destinatarios.He reclamado tanto por teléfono como por email y no obtengo ninguna solución.¿Quién se responsabiliza? Adjunto foto de uno de los envíos en el mostrador de el comercio donde lo entregué.

Buenas tardes, Por la presente y en relación al pedido con número de seguimiento 52829379 enviado el día 1 de febrero de 2021. Según las condiciones generales de contratación en sus cláusulas X y XI procedo a ejercer mis derechos como consumidor, de reclamar la indemnización por pérdida en un plazo de 12 días naturales a contar desde la contratación del envío, en los que el mismo no se ha movido de su punto de origen y sigue en trámite, el pedido se contrato con un compromiso de entrega internacional de 3 a 6 días, y tras haber solicitado información por correo electrónico en dos ocasiones sin recibir respuesta a la dirección que figura en su pagina de ayuda contacto@mondialrelay.esSegún las condiciones estipuladas en su página web en la sección https://www.puntopack.es/preguntas-frecuentes/recibir-un-paquete/p%C3%A9rdida-de-un-paquete/image.pngTrás haber pasado 7 días y sin que se hayan puesto en contacto conmigo, procedo a reclamar de forma fehaciente el importe del seguro contratado, para ello he remitido a la empresa a su dirección de customer service la factura con el contrató el seguro N4 que cubre una indemnización de 375 que se reclaman por la presente. Quedo a la espera de su respuesta en relación a la reclamación que aquí se presenta, y la solicitud del seguro, Un saludo,

Realicé un envío a través de la empresa Vinted el día 23 de noviembre. Recibí un correo como que había sido admitido en la red Mondial Relay. El número de paquete es 25419124. Según el seguimiento, el paquete llegó al punto pack de destino el 23 de noviembre. La compradora fue a recogerlo, pero el paquete no había llegado. Ha ido varias veces y el paquete sigue sin llegar. Nos hemos puesto en contacto con Vinted y nos comentan que se han puesto en contacto con Mondial Relay y están intentado averiguar la incidencia, y no nos dicen nada más desde hace ya unos días... Mientras tanto el paquete no sabemos dónde está y necesitamos una solución ya.

Hola, relaicé un envío el 9 de septiembre y la última actualización en la página de seguimiento es del día 11 de septiembre. El paquete no ha llegado a su destino. El 18 escribí un emai preguntando por el estado, me dijeron que el paquete estaba en la plataforma para enviarlo al Francia. No volví al saber nada. El 22 llamé ala único teléfono que tienen, un 902, y me dijeron que el paquete estaba ilocalizado y que lo habían reclamado el 18 (cuando me dijeron que estaba en la plataforma). Desde entonces ninguna noticia. Nadie me ha llamado ni escrito. Es el segundo paquete que me pierden. Un envío que realicé en julio nunca llegó y aún no he recibido la indemnización. Siendo éste el sehundo paquete que pierden no me parece suficiente los 25€ de indemnización que dan. El contenido del envío es más. El dinero que he perdido porque el paquete no llegó a tiempo, es más.