Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es IMPOSIBLE realizar la "verificación documental" ONLINE, ya que hasta en 15 ocasiones la citada verificación figura como rechazada, no recibiendo ningún tipo de información sobre el motivo del rechazo. SOLICITO sea admitida la documentación enviada Online, a través de la página web oficial "codere.es" para poder acceder a la gestión del servicio ofrecido.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de junio de 2024 realicé dos depósitos, uno de 20€ y otro de 25€, en mi cuenta de usuario en Codere mediante transferencia inmediata. A día de hoy, 26 de agosto de 2024, los fondos no han sido reflejados en mi cuenta. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente de Codere, pero no he recibido ninguna solución. SOLICITO que la OCU intervenga para exigir a Codere que refleje los fondos en mi cuenta o, en su defecto, me reembolse la cantidad depositada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He reclamado en numerosas ocasiones que me reabran la cuenta, si deciden cerrarla solicito que me lo comuniquen y reintegren todo mi dinero en cuenta al método por el que pagué, PayPal. Así como me envíen los resúmenes anuales del 2023 (saldo inicial y saldo final, depósitos y retiradas) ya que los necesito para hacienda. La solicitud la inicié en Agosto del año pasado y aún seguimos igual tras haberlo reclamado hasta en 4 ocasiones más. Adjunto documentación que prueba que hacéis caso omiso a mis peticiones.

Buenas tardes: Tengo una cuenta bloqueada en Codere, no me deja retirar efectivo. Llevo 2 semanas con distinto problemas y bloqueos. Me piden información adicional, DNI, justificante bancario, selfie con DNI visible e incluso el DNI de mi marido ya que la cuenta está visculada a su email y el tiene más destreza y sabe como funciona la app. Le he enviado varios email con dicha información reclamada y sigo con el problema y bloqueo. Puedes ingresar con un simple bizum, pero no deja retirar efectivo de manera ágil. Tengo 760 euros aproximados, los cuales no puedo retirar, ni usar para otros eventos deportivos. Espero que me puedan ayudar. Saludos.

Sigo esperando la respuesta a mi reclamación de Codere. No quiero ya el importe del bono. Quiero los 1400 euros de ingreso que realice y cuyo bono no se efectuó , han pasado 5 días y han incumplido. Además dado que no recibo respuesta aun por parte de ellas solicito el reembolso de todas las apuestas ganadas con dicho importe , según la ley nacional de regulación del juego

Realice un depósito el día 13 de mayo de 600 euros, posteriormente otro de 700 euros en la casa de apuestas Codere. Según su política de bienvenida se da hasta un máximo de 200 euros de forma automática. Tras varios intentos para saber qué sucede con el bono todo son largas. Además me dicen que el primer deposito no es válido y que se dará el bono en función del segundo deposito de 700 euros. Solicito el reembolso de todas las cantidades por incumplimiento de su política de bienvendia

Hola buenos días, hace unos 40 días sufrí un hackeo masivo de mi cuenta de correo, en la que entraron a diferentes servicios mios como Disney +, HBO Max, Bet365 o Codere. Todas me han dado una solución, excepto Codere Online SAU, que 40 días después de la denuncia, u habiendo comprobado el asesor que me atendió que , efectivamente me habían hackeado la cuenta y gastado el importe que en ella había en juegos que yo nunca uso o he usado, y no coincidiendo ni la localización ni el dispositivo ni la forma de acceder, me bloquearon la cuenta (como es lógico) para darme una solución.40 días después e innumerables contactos telefónicos con atención al cliente, sigo sin poder acceder a mi cuenta, retirar el dinero que tengo y que me repongan el que me sustrajeron. A día 22 de abril de 2024, sigo en la misma situación y nadie me da una solución, cuando la competencia, en 72 horas había anulado la cuenta hackeada por seguridad, devuelto en mi cuenta el importe que había y permitiéndome crear otra si así lo deseaba, con una coompensación por las molestias.No creo que sea tan difícil dar una solución, salvo que, como es el caso, no quieran hacerse cargo de los daños y esperan a que me canse de reclamar

Hice una apuesta por valor de 400 euros acumulada de dos partidos, el partido de tenis fue acertado pero el otro era una partida de e-sports en la que dio la casualidad de que en el torneo del año pasado se jugaba al mejor de dos mapas del propio juego, pero este año hice la dicha apuesta en la que dio la casualidad que el torneo se a cambiado y es al mejor de un mapa o lo que entiendo por la situación de las demas partidas que se han jugado hoy, por ningún lado he encontrado los dichos cambios ni tanto yo siendo el usuario ni la empresa tenemos constancia de ello por lo cual como surgió en otra ocasión en la que si se anulo la apuesta o la línea y se hizo la devolución. De ser así como ha sucedido yo no hubiera realizado dicha apuesta por que hubiera sido un todo o nada en la que si pierde esta pérdida, pero si fuera al mejor de dos mapas habría posibilidad de remontar.Solicito la anulación de dicho partido ya que llamé con anterioridad para informar de la situación y me respondieron mediante una llamada pidiendo expresamente que se me mandara un correo electrónico para certificar la contestación y que quede constancia de todo. Solicito o la devolución de los 400 euros o que se anule la línea pudiendo cobrar el partido únicamente de tenis.

Hola, me abrí una cuenta de codere para apostar hice un ingreso y mediante el juego conseguí un total de 430€ en ese momento intenté retirar y no había manera, me puse en contacto con atención al cliente y me dieron soluciones a medias pocas horas después me encuentro con mi cuenta bloqueada. Me piden unos documentos para verificar mi identidad por correo, los envío y me vuelven a enviar el mismo correo así varias veces, algunas me piden otro distinto pero no hay manera de recuperar mi cuenta es como hablar con un robot copian y pegan el mensaje, estoy cansado y quiero mi dinero.

Hola,Tengo un dinero en la casa de apuesta Codere que deseo cobrar. No me dejan porque no tengo habilitado el cobro. Llamo y me comentan que tienen que verificar mi cuenta de PayPal. Tras varios correos dónde me decían que mandaba la documentación erronea conseguimos entendernos y mando todo correctamente.Este último correo es del 30/08/2021 y sigo sin respuesta alguna y sin poder retirar mi dinero.Que aclaren internamente por favor la verificación de mi cuenta y me permitan retirar mi dinero.Muchas gracias y un saludo,Mikel