HolaMarcelo Fernando,
Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a la solicitud que nos ha enviado.
Le informamos que la dirección desde la que nos escribe no está registrada en nuestra base de datos, para poder realizar cualquier trámite o consulta sobre su cuenta Codere es necesario nos contacte desde la dirección de email vinculada a la misma una vez nos haga llegar la información en breve nos contactaremos con usted.
En caso de no contar con acceso es necesario anexe: Su nombre de usuario, el correo electrónico registrado y el que quiere que quede registrado, una fotografía de su documento de identidad por ambas caras y una foto selfie sosteniendo su documento a la altura de la barbilla.
Esto lo debe enviar al correo de apuestas@codere.com desde el nuevo correo que quiere dejar asociado a la cuenta, indicando que quiere realizar el cambio de email. Una vez recibamos esta información procederemos con la actualización.
Para agilizar la gestión, cuando nos envíe la documentación, indicarnos también cuál es el motivo de su consulta.
Si tiene cualquier duda o consulta puede hacérnosla saber respondiendo a este mismo e-mail. Estaremos encantados de atenderlo.
También puede ponerse en contacto a través de nuestros diferentes canales de atención, como Chat o por teléfono.
Saludos.
Ulises Reyes
Equipo de atención al usuario
apuestas@codere.com
------------------- Mensaje original -------------------
De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org;
Recibido: Sat Nov 09 2024 14:30::33 GMT-0600 (hora estándar central)
Para: Codere Apuestas apuestas@codere.com; Codere apuestas apuestas@codere.com;
Asunto: He enviado toda la documentación requerida y siguen sin desbloquearme la cuenta y sin dinero
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