Problema con registro y cobro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de intentar regristrarme no me aceptan el selfie y cuando lo hago por quinta vez me suspenden la cuenta con un premio de 400€. SOLICITO el reembolso del premio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…