Últimas reclamaciones

Buenos días. Me ha llegado un correo indicándome que el paquete que estaba esperando se ha intentado entregar pero el destinatario estaba ausente. Somos cuatro personas en casa. En ningún momento han llamado al timbre ni se han pasado por casa. Pone que volverán a intentarlo en 72 horas??? y en otro caso lo dejarán en su almacén para que vaya a recogerlo.Es una vergüenza. No es la primera vez que hacen el paripé de que se han pasado por casa.El número de seguimiento es CNESP39012123400052816263

Estimados/as señores/as: EcoscootingEn fecha 21/02/2024 adquirí en la ?página web de Aliexpress el producto sabanas de Stich ,mochila de stich y pegatinas de stich pedido numero 3031018800817629 y número de seguimiento CNP28045123400043657987 ,solicite el día 04/03/2024 el cambio de código postal porque el q tiene el numero de seguimiento es erróneo me dijisteis que en una semana seria efectivo el cambio.Han pasado 72 días y no lo he recibido. Tengo capturas de pantalla de correos de aliexpres con la confirmación del pedido ,además la solicitud de mi parte haciendo saber que mi código postal esta incorrecto grabaciones de mis llamadas a ECoscooting haciendo saber que mi código postal esta mal y supuestamente lo habéis cambiado pero sigo sin recibir nada y además no me dais opción de recoger en ningún sitio.SOLICITO se me haga entrega del producto ya que era un regalo a mi hija y lo habéis estropeado , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. O devolver el producto al vendedor y así el puede devolverme mi dineroSin otro particular, atentamente.Maritxa Pérez Benavides

Estimados/as señores/as:En fecha 20 abr, 2024 hice un pedido en aliexpress.Me pongo en contacto con ustedes porque no es la primera vez que me pierden un paquete o lo entregan a otra casa asi por que si los llamas y namas te dan largas puniendo que el paquete esta en reparto cuando llega el final del dia o ponen ausente o ponen vehiculo a veriado llamas y se rien de tiSOLICITO que dejen de repartir o espavilen por que se rien de sus clientes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2024 adquirí en aliexpress un reloj valorado en 48 euros. Aliexpress tiene garantizada la entrega en 5 días.Aliexpress os dió a vosotros mi pedido para entregar.Como no me lo entregabais, contacté con vosotros para pedir explicaciones, y me enviasteis un correo diciendo que había un problema logístico y habíais devuelto el paquete a China.Sin embargo, en el número de seguimiento pone claramente que el pedido está en vuestros almacenes.Ha pasado más de un mes, y aliexpress no me quiere devolver el dinero porque dice que el paquete está en vuestros almacenes, que es lo que pone en el día de hoy en el número de seguimiento.Me está causando muchos problemas, ya que no he recibido ni mi dinero ni el producto.Sois responsables de mi pedido, por lo que solicito que si teneis el pedido en el almacén, que me lo entregueis, y si no lo teneis y lo habeis extraviado, que se me haga una devolución de mis 48 euros.Además he visto por internet que hay muchas quejas de esta empresa.Quiero una solución lo más pronto posible, porque sino tendré que presentar una denuncia, porque me siento estafado.Solicito que contacten conmigo para hacerme la devolución de mis 48 euros, o que me entreguen mi pedido.Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 16 de marzo se contrato con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 25 de marzo.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Número de rastreo: CNESP28320123400047324593SOLICITO: La entrega inmediata o solicitaré la devolución del importe de los artículos y posibles daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.

Hola llevo esperando un pedido vuestro desde el día 13,me tendría que aver llegado en 2 o 3 días no me llego el pedido tras pasarse el periodo de entrega,tras varias veces de ponerme en contacto con ustedes no me aveis dado una solución i siempre me decís que me espere de 24 a 72 horas,otras que me llegara al día siguiente,por chat me decís siempre lo mismo que esta en almacén i que saldrá pronto,por teléfono unos días me decís una cosa i otro día otra,esta mañana llame i lo dije que estaba arto que si esque lo an perdido que me envíen un justificante de pérdida i la que me a hablado por teléfono me a dicho que me lo enviaría por correo el cual le e dicho mi correo i me a colgado el telefono sin más,luego e llamado de nuevo i me an dicho que estaba aqui en jaen que lo tiene el repartidor,luego por correo le envié hace 6 o 7 días un correo i en menos de 2 horas me contestaron que le enviara el número de pedido para poder tramitarlo el cual ya no me an respondido más,nada más que me Dan vueltas porque yo creo que lo an perdido i no lo quieren reconocer, porque no es normal que esto suceda,también les e pedido un justificante escrito a mi correo de donde se encuentra mi pedido porque me lo an pedido para ver si es verdad o es mentira i si lo an perdido un justificante de pérdida i las 2 cosas se niegan a dármela dicen que no pueden darme un justificante para ver donde se encuentra que eso no pueden hacerlo i el de pérdida tampoco porque se encuentra en almacén el cual no sabéis que almacén es,me puesto en contacto con vosotros más de 3 veces por día i sin ninguna solución...quiero un justificante de donde se encuentra mi pedido i si no sabéis donde está un justificante de pérdida para poder reclamar mi reembolso estos son mis pedidos CNESP23311123400051409445CNESP23311123400051409628

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/04/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino 16/04/2024.El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar, ya que la informacion que ustedes proporcionan es totalmente falsa.No pasaron el dia 17/04/2024 bajo la incidencia falsa de que faltaban datos en la direccion y en mi numero de telefono.Asimismo, sin darle importante a la incidencia, se comunico con ustedes la direccion correcta y el numero de telefono correcto.Despues de muchisimas llamadas con ustes y no darme una solucion para la entrega de mi paquete, ponen otra incidencia falsa el dia 25/04/2023 y a la hora y 23 minutos despues, devuelven el paquete.Es de verguenza el asunto.Sin otro particular, atentamente.

El paquete lleva en el almacén de Ecoscooting sin cambiar de estado, desde el 1 de marzo (casi 2 meses), desde entonces llevo reclamando el paquete y no han podido darme una solución. Ni me lo envían a mí, ni lo devuelven al origen para que pueda realizar la devolución del importe con el vendedor.El día 4 de abril contactaron conmigo para comunicarme que me iban a devolver el dinero del producto y tras dos semanas de espera, me vuelven a decir que estan a la espera de lo que les diga el almacén.Es una auténtica estafa que tengan mi paquete en su propiedad y ni me lo entreguen, ni me devuelvan mi dinero.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por Ecoscooting Delivery. En repetidas ocasiones he experimentado problemas con la entrega de mis paquetes, y en esta ocasión específica, me encuentro en la situación de no haber recibido más de 10 paquetes con un valor total de más de 1700€, los cuales poseen un bajo número de seguimientos1- CNESP260071234000439553562–CNESP260071234000445967043–CNESP260071234000475442654–CNESP260071234000482249395–CNESP260071234000482241806–CNESP260071234000490451527–CNESP260071234000493923708–CNESP260071234000500013699–CNESP26007123400050001369Este no es un incidente aislado, sino que representa un patrón preocupante de incumplimiento por parte de su empresa. No solo me preocupa la pérdida económica significativa que he sufrido, sino también la falta de fiabilidad en sus servicios.Exijo una solución inmediata a esta situación. Quiero que mis paquetes sean entregados de manera urgente o, en su defecto, se me proporcione un reembolso completo por el valor de los mismos. Además, exijo que se tomen medidas para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.Esta no es la primera vez que me veo en la necesidad de presentar una reclamación, y hasta el momento no he recibido respuestas satisfactorias. La falta de transparencia y la falta de soluciones reales por parte de su servicio de atención al cliente solo han contribuido a aumentar mi frustraciónEspero una pronta respuesta y una pronta resolución a este asunto.En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de recurrir a medidas legales. Quedo a la espera de una pronta respuesta

Buenos días. El pasado lunes 15 de abril a las 11:49 me llaman diciéndome que tienen un paquete para mí, pero no identifican ni la dirección de entrega ni de que se trata le comento que estoy en el trabajo y me cuelga.El miércoles 17 de abril a las 14:41, me vuelven a llamar diciéndome lo mismo, sin identificar, le vuelvo a decir que estoy en el trabajo y me pregunta si tengo a alguien que me lo recoja, a lo cual contesto que no. Me dice Ah vale y me cuelga.Me llega un correo diciéndome que por estar ausente devuelven mi paquete a origen.No me parece que ambas entregas se hayan hecho en la misma franja horaria ya que imposibilita a quien trabaje de mañana estar en su casa. Tampoco me parece que al primer intento no se me aclare que sólo tengo una oportunidad más y que no disponen de sede física donde yo poder ir a buscar el pedido en caso de no volver a coincidir, además de la falta de interés de la repartidora en preguntar cuando voy a estar en casa e intentar cuadrar una hora. Encima, buscando entre mis pedidos, me doy cuenta que se trata de uno en el que puse la dirección de casa de mi madre, domicilio en el que siempre hay alguien. Jamás tocaron al timbre, sólo se limitaron a llamarme sin darme ningún tipo de dato para yo saber dónde era la entrega.Mando un correo y me dicen que ya no se puede hacer nada y que devuelven mi paquete a origen, algo que llevaba tiempo esperando.Me siento bastante desprotegida y no me parece una forma adecuada de prestar un servicio de entrega de paquetería.