Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me gustaría presentar una denuncia por posible entrega falsa o perdida de paquete o robo contra la empresa ECOSCOOTING DELIVERY SL Los hechos: El 2 de febrero de 2025 hice un pedido en la plataforma Aliexpress para el producto "SmallRig R7 Cage "Black Mamba" DSLR Camera Cage para Canon EOS R7 Camera". El número de pedido es 3048962015521917 y el precio es de 99,99 €. Aliexpress envió el pedido usando una empresa de transporte en España ECOSCOOTING DELIVERY SL, con CIF B65874893, sitio web https://ecoscooting.com y número de teléfono +34 912 15 93 69. El número de seguimiento del paquete es 296800000012187986. El 18 de febrero de 2025, el paquete no me fue entregado realmente, mientras que "ECOSCOOTING DELIVERY SL" puso un estado falso de que la entrega falló debido a que "el destinatario no estaba en casa". Eso es no correcto: En primer lugar, mi urbanización tiene una oficina de seguridad / conserjería en las puertas que abrían las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En segundo lugar, Todos los tiempos ECOSCOOTING deja los paquetes allí en la oficina de conserjería (siempre lo hicieron antes). Exactamente esa fecha 18 de febrero 2025 "ECOSCOOTING Delivery SL" courier (hombre que entregó) me entregó (a la oficina de conserjería) otro paquete 296800000011980972 de ALIEXPRESS. Entonces, razón «Intento de entrega fallido. No se encuentra en casa» es una falsificación complicada (razón falsa). Estuve en casa todo el día y le pregunté al conserje si había ocurrido otra entrega. No, no. No vino nadie. Nadie me llamó. Pero a las 20:35 recibí un mensaje extraño de que la entrega había fallado debido a que "no había destinatario en casa" mientras el conserje estaba en la puerta y yo estaba esperando todo el tiempo en casa. A pesar de haber hecho numerosos contactos con la empresa, ECOSCOOTING DELIVERY SL no sabe cómo decirme lo que ha sucedido, solo me han dicho que tiene un retraso en su almacén, sin ninguna justificación. Prometen lo mismo todos los días y solo intentan evitar la responsabilidad. Me estan haciendo perder el tiempo y no me dan una solución. Solicito entrega de entrega del envío o justificante de pérdida del paquete, para poder reclamar con Aliexpress. Saludos, Andrey Mazurov

Hola, el 4 de febrero realicé un pedido en la plataforma AliExpress. El 21 de febrero, la empresa EcoScooting marcó un intento de entrega falso de mi pedido. Jamás vinieron a entregarlo, pero igualmente lo registraron como si lo hubieran intentado. El paquete tenía que haber llegado entre el 21 y el 24 de febrero, pero a día de hoy sigue sin aparecer. Desde el viernes 21, he reclamado todos los días (viernes, lunes, martes y miércoles) exigiendo una solución. En múltiples ocasiones me aseguraron que mi paquete se pondría en reparto prioritario, pero esto jamás sucedió. No ha habido ningún otro intento de entrega porque, evidentemente, el primero ya fue una mentira. El miércoles 27, atención al cliente de EcoScooting reconoció que no habían entregado el paquete y me aseguraron que me enviarían un justificante oficial para demostrarlo ante AliExpress. Me pidieron mis datos para enviarlo, pero nunca me mandaron nada. Simplemente me han estado mareando y dándome largas, sin intención de solucionar el problema. Para colmo, en una de mis reclamaciones, me dijeron que me proporcionarían una dirección para recoger el paquete, pero en Lanzarote no existe ninguna oficina de recogida de EcoScooting. Es evidente que su única estrategia ha sido engañarme y hacerme perder el tiempo. Dado que el paquete sigue sin entregarse y EcoScooting ha proporcionado información falsa sobre la entrega y su gestión, solicito que se investigue su actuación, se exijan responsabilidades por esta negligencia y colaboren en devolverme el importe de mi compra que jamás llegó.

Realicé un pedido por Aliexpress con entrega garantizada el 28/02. La web de ecooscoting me dice que el 25/02 intentaron hacer entrega del paquete y no había nadie en casa, lo cual no es verdad, ya que siempre hay gente en casa. Los llamo, me aseguran que entregarán antes del 28/02 y que ponen mi número para que el repartidor se ponga en contacto conmigo. El 27/02 me pone que el paquete ha salido a reparto, la persona que está en casa está todo el día pendiente, revisamos a las 19.30 y sigue en reparto y 20 minutos después me pone de nuevo que no hay nadie en casa y que me lo dejan en un punto de recogida ( al cual me dirijo 5 minutos después del aviso, ya que ESTABA EN CASA ESPERANDO y está alado) y no está allí. Adjunto capturas de pantalla donde se ve la hora en la que estaba en reparto en mi móvil y yo estaba en casa, y captura de que 20 minutos después intentaron la entrega.

CUIDADOOO SE QUEDAN CON TU PAQUETE NO TE LO QUIEREN DAR, TE PONE ESCUSAS ABSURDAS, PASAN LOS DIAS Y EL PAQUETE NO TE LO ENTREGAN .... AHI VARIOS GRUPOS CREADOS POR GENTE AFECTADA. https://www.facebook.com/groups/1393632524786310/?locale=es_ES

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero adquirí atravez aliexpress productos. El pedido supuestamente a querido ser entregado dos veces por repartidores, lo cual es totalmente falso. Ustedes me dicen que devolvieron el producto a china, si es así necesito el documento que certifica que no recibí el producto y que ustedes devolvieron el producto. Para su comprobación mi numeros de seguimiento es: 260050000011587217 260050000011581859 260050000010072630 SOLICITO la solución a la incidencia, entrega del.producto o entrega del certificado de no recibido. Sin otro particular, atentamente. Jesús Alejos

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero adquirí en su página web aliexpress el producto disfraz de Alicia en el país de las maravillas. El pedido supuestamente vino el Domingo 23 de Febrero a las 14:10 donde pone que no estábamos en casa (Dia no laborable) Deje mi teléfono y ni siquiera me llamaron, dicen que no había nadie en casa pero aquí no sonó ni timbre ni nada, la verdad que dudo que vinieran, después de poner varias quejas y llamadas a la empresa ecoscooting para reclamar urgente mi pedido, me decían que llegaría sin falta para el Jueves, y a día de hoy sigue en sus almacenes, se han estado riendo de mi, esta empresa me parece lo mas vergonzoso que te puedes encontrar. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Para su comprobación mi numero de seguimiento es 45690000012698018. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio, por un paquete que tenía que haberme llegado hace ya 3 meses, cuyo tracking muestra un único intento de entrega fallido el 22 de noviembre a las 22:19, algo que no se corresponde con la realidad. Tras muchas conversaciones tanto con la plataforma de ventas, como con el vendedor, queda claro que el paquete llegó a vuestras instalaciones, y a partir de ahí, a través de vuestro sistema de atención al cliente, solo os limitáis a comunicarme una y otra vez que el paquete llega "virtualmente" pero no físicamente, sin dar explicaciones sobre como eso puede ocurrir, habiendo un sistema de trazabilidad. Es evidente que el paquete ha sido extraviado/sustraído, la plataforma de ventas también lo sabe, y me solicita vuestro justificante para realizar el reembolso (y reclamaros el dinero por la pérdida/robo, lógicamente), por lo tanto: SOLICITO un justificante de que el paquete no ha sido entregado a mi persona, bien por pérdida o bien por robo de paquete, sellado y firmado, de forma que la identidad del emisor quede validada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [13/02/25] adquirí en su página web [Aliexpress] una serie de productos para este carnaval (unos guantes, y demas accesorios) con un costo aproximado de unos 10 euros. Han pasado [14] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, motivos falsos de fallo de entrega, emails sin sentido. Se me comunica el 22 de febrero que mi envío esta en reparto. Que vaya incluso a recogerlo pero no aparece ninguna dirección. Se me dice que tanto el 22 como el 24 no se ha podido realizar el envío porque “el comprador se niega a firmar el paquete” cosa que es mentira, no se ha hecho ningún intento de entrega del paquete porque estaba en casa en la hora que marca. Ecoscooting se ríe en nuestra cara. Me pongo en contacto con el servicio al cliente un tal “Jorge Peña” me atiende, no tiene ni idea de nada el pobre, me dice que acelerará el pedido para que llegue lo antes posible ¿no se supone que el pedido ya habia llegado?, le digo que cambie la entrega a un punto de recogida y me dice que efectuará la acción y me llegará un correo. Han pasado 3 días y no ha pasado nada. Siento que se burlan de mí, si no se soluciona antes del fin de semana presentaré una denuncia formal ante la Guardia Civil tanto a Aliexpress como a Ecoscooting. Les ruego también que no compren en estas plataformas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El repartidor dice haber estado en mi casa, cuando yo estaba en ella, no me toca el timbre, pero me manda un whassapp diciendo que había estado, lo llamo y me cuelga el teléfono porque dice que no puede hablar por el móvil, cundo se lo recrimino por whasaapp me dice que no tiene cobertura para quedar bien, cuando me dijo verbalmente que me iba a colgar que no me iba a hablar por teléfono que si quería algo le escribiera al whasapp, le digo que yo me acerco a donde esta, ya que me dice que esa en Villaverde y estoy a 5 minutos de el, entonces me dice que no puede entregarme el paquete en otro sitio que no sea en mi casa por Geolocalización, le explico que tengo DNI, que me acerco y lo recojo, a lo que me dice que ya me lo traerá otro día, sin saber hora, ni fecha ni nada, pretenderá que yo este aquí encerrado sin salir en toda la semana hasta que el mismo decida o le de la gana de traerme el paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 y 25 de Febrero me su página web indicaba que mi artículo con numero seguimiento EXESP28004123400000512528 había intentado ser entregado y nunca fue así. El viernes hubo en el domicilio mas de 3 personaz todos el dia y nadie llamó. El lunes. aún habiendo facilitafo u. número de contacto al transportista y dando la posibilidad de entrega a mi vecino o al establecimiento en frente de mi casa, no hubo ni llamada ni entrega. El producto son 3 ramas decorativas y ahora dicen que están devueltas a su origen en China y yo quiero mi paquete SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.