Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio 2024 adquirí en www.aliexpress.com un pedido. el cual ha sido transportado por vosotros, a Ecoscooting Delivery, S.L. con CIF número B65874893 El plazo de entrega era para el 26 de Julio del 2024, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El paquete sale como enviado pero no hay tracking disponible. Lo he reclamado varias veces y dicen que me lo han entregado, pero no es cierto. Yo no he recibido el paquete, ni firmado ninguna recepción. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me devuelva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Adjunto fotocopia de la última actualización del envío. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. Sin otro particular, atentamente. Armando

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de agosto adquirí en la página de Aliexpress los números de pedidos: 3039742466989183 y 3039611726579183 . La empresa encargada de la logística es Ecoscooting con web : https://ecoscooting.com/ Han pasado 7 días desde la fecha de entrega y no lo he recibido. He intentado saber sobre mis paquetes y no me dan información , ni a través de chat ni a través de llamada telefónica. Pasan los días y lo único que se es que esta en reparto pero nunca llegan y esto impide que podamos seguir trabajando. Adjunto los siguientes documentos: 1. capturas de pantalla del seguimiento de los pedidos. 2.capturas de pantalla de lo que me dicen todos los días. Sin ningún tipo de avance. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería **Ecoscooting** debido a las deficiencias graves en la gestión de la entrega de mi pedido, lo que me ha causado un perjuicio significativo. Desde que se me notificó que la dirección de entrega era incorrecta, me he puesto en contacto con **Ecoscooting** en múltiples ocasiones. A pesar de mis esfuerzos, la empresa me ha indicado repetidamente que me comunique con el vendedor para resolver el problema. Sin embargo, la solución a esta situación debe ser gestionada directamente por **Ecoscooting**, quienes deben modificar el código postal en su sistema, tal y como he solicitado en numerosas ocasiones por escrito. Los puntos que fundamentan mi reclamación son los siguientes: 1. **Falta de contacto del repartidor:** Aunque el envío ha sido asignado a un repartidor, no he recibido ninguna llamada para verificar la dirección de entrega, a pesar de haber solicitado explícitamente que se me contacte al número 638003883. Es crucial que se me contacte para asegurar que el paquete se entregue en la dirección correcta o para coordinar la recogida en un punto adecuado para el repartidor. 2. **Incapacidad de modificar la dirección de entrega:** En la página web de **Ecoscooting** se anuncia la posibilidad de modificar la dirección de entrega, pero en la práctica su sistema no permite realizar estos cambios. A pesar de mis reiteradas solicitudes para corregir el código postal, la empresa no ha tomado medidas efectivas para resolver el problema. 3. **Exigencia de solución:** Exijo que **Ecoscooting** modifique la dirección de entrega según lo solicitado y proceda con la entrega del pedido sin más dilación. En caso contrario, solicito que la empresa asuma la responsabilidad por la pérdida monetaria que esto me ha causado, que asciende a **128,12 €**. 4. **Detalles de los envíos:** Los números de seguimiento de los envíos en cuestión son los siguientes: - **CNESP28028123400067276389** - **CNESP28028123400067276389** Dado que la falta de acción por parte de **Ecoscooting** podría llevar a la devolución del paquete a su país de origen, solicito la intervención de la OCU para asegurar que la empresa asuma la responsabilidad de sus deficiencias y compense adecuadamente los perjuicios sufridos. Agradezco su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los próximos pasos a seguir. Atentamente, Susana De Castro Revuelta 638003883

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería ecoscooting delivery no entrega mi paquete. Por mucho que les contacto siempre comentan que llega en 72 horas. Después de semanas y varios avisos a su chat de soporte, el paquete no ha llegado. SOLICITO la completa resolución del problema con el paquete o la devolucion monetaria de su valor de compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando desde hace mucho tiempo envíos que no llegan de vuestra empresa. Siempre lo mismo llegara dentro de 72h. Muchas quejas sin repuesta. SOLICITO la entrega inmediata o el comprobante de pérdida de los envíos con número de seguimiento: > CNESP23660123400066707482 > CNESP23660123400066729114 > CNESP23660123400066786453 Si no me veré en la obligación de tomar las medidas oportunas. Espero soluciones. Att Ismael.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de agosto del 2024 adquirí en su página web de AliExpress el producto 2 unidades de Lucy miner. El día 11 de agosto fue entregado el paquete a una dirección y persona que no corresponde a mi, han pasado 7 días y no lo he recibido, y reclamando a ecosooting que me hiciera la entrega. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, o a su vez, el rembolso completo de los productos más daños morales y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tienen dos paquetes a mí nombre uno con código de seguimiento: CNESP23660123400066461295 Que debió ser entregado el 12 de agosto y aún no sale ninguna actualización de él ni tengo información sobre él, la única información es que está en vuestro almacén desde el 8 de agosto. Y otro paquete también tienen en su almacén con número de seguimiento: CNESP23660123400067381583 Tras varias comunicaciones con el chat y en las que me comunicaban cada día que se entregaría en 72h me veo en la obligación de reclamar mis paquetes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace ya más de un mes le escribí un correo a la empresa porque mi paquete no llego, cuando hago la reclamación en AliExpress, ellos me dicen que está entregado el paquete y que no pueden devolver mi dinero, le exigí a la empresa me enviaran el recibo con MI FIRMA y mi DNI y hasta el día de hoy no me lo han hecho llegar para yo ejercer acciones legales porque NO FIRME nada.

No os aconsejo esta empresa para nada, ya son 3 los paquetes que me mandan a través de ellos y en cada pedido siempre termino tenido problemas ya que no entregan las cosas, se pasan una semana en almacén sin saber de ellos y depende como hasta la vuelven a mandar a sitios de donde viene.. sin dar soluciones ninguna. Una VERGUENZA SINCERAMENTE...

El martes 13 de agosto tenia en proceso de entrega dos paquetes con dos numeros diferentes de localizador. El primero fue entregado a mi mujer a las 12:30. El segundo paquete con numero de seguimiento CNESP28260123400067129795 aparece de repente en la web de Ecoscooting como entregado a las 15:24. Nadie ha entregado nada a esa hora en mi casa (teletrabajo y estoy permanentemente), ni al vecino ni al buzon. Contacto con el chat de ecoscooting y me dan largas. Lo hago mediante el contacto y me mandan varios mail, el ultimo: "Hemos recibido su solicitud, y nuestro personal de soporte la está revisando. Si desea agregar más comentarios, responda a este correo electrónico." No tengo mas noticias de la empresa.