Últimas reclamaciones

El pedido con referencia 080370000047332911 no se ha entregado pese a estar en mi domicilio los tres días que supuestamente intentaron la entrega. Es absolutamente falso que se intentara la entrega. La información de seguimiento que figura en la web es totalmente falsa y está claro, a la vista de las numerosas reclamaciones que reciben, que el servicio es engañoso. Sinceramente, espero que esta reclamación sirva para erradicar semejante disparate de compañía de nuestras ciudades.

Llevo desde el día 11-10-2025 esperando el pedido, dos veces ponía en la aplicación que intentaron entregarmelo pero es mentira ni me llamaron ni nada, pésimo servicio, malos repartidores, he puesto varias quejas y aún sigo esperando respuesta

El día 10/10/2025 tendría que haberme llegado un paquete con seguimiento 244010000046838896. Marca como intento de entrega fallido, pero es imposible ya que hubo gente en casa durante todo el día. Deberían de haber hecho otra entrega el martes junto a otro envío con número 244010000046881120, pero este está atascado en la delegación. Me he puesto en contacto dos veces con atención al cliente y la solución que me han dado ha sido "Hemos enviado una incidencia y en un plazo de 48 horas tendrá su paquete". No es la primera vez que me pasa esto con Ecoscooting, otras veces o han tardado más de una semana en entregar o directamente ni lo han hecho. Es desesperante

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante los problemas continuos que estoy teniendo con la empresa de paquetería Ecoscoting: Llevo más de una semana con un paquete en sus instalaciones que no han entregado en el Locker (ubicación de entrega acordada). He enviado aproximadamente 10 reclamaciones sin recibir una respuesta concreta; únicamente recibo mensajes preestablecidos y evasivas. No es la primera vez que ocurre: en ocasiones anteriores, Ecoscoting ha no entregado paquetes o ha afirmado haberlos entregado cuando no ha sido así. Me prometen llamadas para solucionar el problema, pero nunca se comunican. Esta situación me está causando inconvenientes económicos y personales, ya que debo disputar la devolución del dinero con el proveedor y enfrentar retrasos innecesarios. Solicito que la OCU intervenga para que se dé solución inmediata a mi caso o, en su defecto, que la empresa sea sancionada económicamente por sus reiteradas negligencias. Adjunto copia de dos de las cuantiosas reclamaciones enviadas y otra documentación que pueda ser útil para la tramitación. Para cualquier información adicional que necesiten que do a su disposición. Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver esta situación. Atentamente,

Me tenían que haber entregado un paquete el día 3, día en el que el paquete aparece que está en su almacén y no ha vuelto a tener ninguna actualización, 11 días después de estar llamando a atención al cliente me siguen dando la misma hora excusa de siempre, que van a poner un aviso para ver qué pasa con el paquete y como no es la primera vez que no lo entregan ya se cuál va a ser el desenlace, con la consiguiente perdida de tiempo y de dinero que conlleva. Lo que no logro entender es como siguen trabajando con esta empresa en la que la profesionalidad brilla por su ausencia

Realicé un pedido que tendría que haber llegado el viernes 10/10/25 pero la empresa canceló la entrega, ayer lunes 13/10/25 se volvió a cancelar la entrega por motivos que desconozco... No es la primera vez que me pasa esto con esta empresa, cancelan pedidos alegando que el cliente no estaba o que se ha pedido una nueva hora de entrega, no siendo esto cierto.

Esta empresa me tenía que entregar el pedido con número de seguimiento 334010000045986317. No lo ha entregado, indicaron que no estaba en casa tres días seguidos cuando era FALSO y finalmente devolvieron el pedido. Les contacté varias veces, indicando que decían que no estaba en casa pero que sí que estaba y no hicieron NADA. Cuando me dijeron que iban a devolver el pedido les contacté de nuevo tanto telefónicamente como por el chat como por email, y NO me dieron solución, tampoco me indicaron mediante qué canal les podía poner una reclamación, me indicaron que existía un formulario pero dicho formulario NO ESTABA en la web. Me siento ENGAÑADA, no he recibido mi artículo después de semanas esperando.

Buenos Días. Por Tercer vez esta semana los repartidores afirman haber pasado por casa y no encontrar nadie. Parecen no entender que los paquetes son propriedades de los clientes y no de ellos.Y no tienen derecho retrasar volontariamente los pedidos. Ya hable con el servicio cliente y aunque se promete mejoría no la hay. Esto es una queja pero la próxima denunciaré por lo civil o penal según corresponda. No voy a permitir que no respeten mis derechos Cordialemente. Mehdi Messaoudi.

Estoy esperando un pedido de AliExpress. Me llaman el 6/10/25 para preguntarme si estoy en casa y les digo que no, que prefiero que me lo entreguen en un punto de entrega para cogerlo y me explica que eso lo tengo que gestionar yo. Lo solicito por su web y la respuesta que me dan es un copia y pega de que mi paquete lo volverán a sacar de reparto. Vuelven a ponerlo a repartir el 8/10/25 y está vez espero en casa. Llamo a su teléfono de atención al cliente a las 17:23 para asegurarme que mi paquete está en reparto y la pregunto también si no habría posibilidad de que me lo dejaran en un punto de recogida, a lo que me asegura que el paquete está en reparto y que el paquete solo lo pueden dejar si el punto está a menos de 500 metros (en la web no ponen está información). Diez minutos después de la llamada, pone que el paquete no se me ha entregado porque no me encuentro en casa (mentira, además no me llamaron ni al timbre ni al teléfono). De nuevo contacto con ellos a las 17:53h y el que me atiende me dice que lo pasa como incidencia y que la repartidora está por mi zona y que pasará antes de las 20:30h. No pasa tampoco. Ya llevan dos mentiras. Llamo a la mañana siguiente para solicitar explicaciones y avisándoles que les iba a denunciar por las mentiras que me estaban dando. Pasan incidencia y al rato contactan diciendo que en menos de 72h me lo iban a solucionar. Hoy de nuevo el paquete de reparto y de nuevo me dicen que el paquete no se me ha entregado porque no estaba en casa cuando estaba de casa y de nuevo no me han llamado ni al móvil ni a casa. Me parece una tomadura de pelo y con muy poca seriedad. Este tipo de empresas no tendrían que estar operativas. Ya les avisé en dos ocasiones que les iba a poner una reclamación y siguen con su misma dinámica. Aquí tenéis la reclamación.

Hola, hice una compra por Temu, Cacesa la empresa que gestiona el traslado tiene subcontratado a Ecoscooting como empresa de reparto, resulta que el pedido fue dividido en 2 paquetes, uno me lo entregaron el 27/09/2025 y el otro aún no me lo entregan, me he puesto en contacto en múltiples ocasiones a través de atención al cliente de la página web de Ecoscooting y unos compañeros me dicen el paquete está perdido, otros que aparece en el almacén desde el día 30 de septiembre, y todos coinciden que estan investigando que ha sucedido y que el supervisor me llamará para darme explicaciones y solución pero siguen sin llamarme ni entregarme el paquete.