Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Aliexpress el 5 de diciembre de 2022. Me facilitaron un número de seguimiento de la empresa de transporte Ecoscooting. El día 21 de diciembre a las 23:30 aparece el seguimiento de pedido como entregado sin haberlo hecho. Nos ponemos en contacto por teléfono con esta empresa más de 10 veces para conseguir ser atendidos. Nos dicen que se ha entregado y nos dan las 4 últimas cifras de un DNI que no coincide ni con el mío ni con el de mi marido. Pedimos la dirección de la oficina de mi ciudad y nos dicen que es Coldelivery en C/Comunidad de Madrid, 3. Después de ir 3 veces prometiendo que buscaban el paquete, nos dan el DNI completo. Ese DNI pertenece a una vecina que no tiene el paquete. El 19 desde esta misma empresa y el mismo repartidor, le dieron un paquete suyo y tomaron sus datos, por lo que sospechamos que este repartidor ha utilizado este DNI para justificar la entrega falsa. Volvemos a ir a Coldelivery diciendo que en ningún momento se ha entregado el paquete a esta vecina y nos dicen que reclamemos a Ecoscoting por entrega falsa, porque no encuentran el paquete. La empresa es un desastre, tienen cajas por todos lados, mucho descontrol.Volvemos a llamar a Ecoscooting, como 20 veces y siempre nos dicen que están revisando y que se resuelve en este mismo día (el de la llamada). Me han llegado a decir que estuviera pendiente del teléfono porque me iba a llamar el supervisor, y nada.Hemos interpuesto una denuncia en la policía nacional, yo por la pérdida del paquete y mi vecina por utilizar falsamente su DNI.Es desesperante y no encontramos solución alguna por parte de la empresa.

Hola, el día 12/01/2023 a las 16:19 aparece en AliExpress entrega fallida de mi pedido por ausencia, lo cual es mentira porque sí estábamos en el domicilio. No he recibido ningún mensaje por parte de la empresa EcoScooting Delivery, y es imposible contactar con la empresa mediante llamada telefónica o email, ya que no contestan. Al rastrear el paquete mediante su página web, este aparece que se encuentra en un domicilio privado en Móstoles, que no es el municipio donde yo vivo.Habiendo visto estas irregularidades, de encontrarse en un sitio extraño el paquete, y que me lo podían haber entregado hoy ya que me encontraba en el domicilio y han mentido y no se han pasado, pongo esta reclamación y solicito que me entreguen mi paquete.

Hola, el día 11/01/2023 recibo un mensaje por correo de la empresa EcoScooting Delivery diciendo que a las 13:12 no se pudo realizar la entrega de un paquete por ausencia. Esto es mentira, pues estaba en el domicilio especificado para la entrega. De hecho, puedo demostrar que a las 13:16 se recepcionó un paquete de otra empresa de mensajería. En cualquier caso, el mensaje decía que lo intentarían de nuevo al día siguiente y confié en que fuera verdad esta vez.Para más inri, el 11/01/2023 también recibí un correo de aliexpress diciendo que este paquete estaba parado en aduanas.El día 12/01/2023 a las 8:44 de la mañana recibo un correo de nuevo diciendo que el paquete ha sido entregado y firmado. Esto es falso, pues, aunque a esa hora podría haberlo recibido, pese a la hora tan temprana de la supuesta entrega, no recibí nada y muchísimo menos firmé nada. Me gustaría saber si realmente se ha entregado el paquete dónde se ha hecho, porque en el domicilio donde se tenía que entregar no llegó. Y también querría saber quién recibió el paquete, su nombre y DNI.Como el paquete figura como entregado, no puedo solicitar un reembolso del dinero, por lo que pido que se revise el seguimiento y figure como perdido o lo que sea que haya sucedido con él. Pues no tengo claro qué está pasando y espero que sea un error.He tratado de contactar varias veces por correo y por teléfono durante varias horas pero no recibo respuesta.

Resulta que otra vez estoy teniendo problemas con esta empresa, cosa que no es novedad, mi paquete lleva en tránsito desde el lunes desde Madrid a Elche, cosa que me parece increíble y teniendo en cuenta que el servicio de atención al cliente de esta empresa es nulo no me queda otra vía que escribirles por aquí. Quiero que me digas dónde está mi paquete y me lo entreguen.

Hola realicé un pedido a través de plataforma digital alliexpres y la empresa de reparto EcoScooting no procede a la entrega.Me puse en contacto con ellos y me comunicaron que habían intentado la entrega en 2 ocasiones, mi mujer trabaja desde casa y en el edificio hay conserje de 9 a 15:00 y de 17:00 a 20:00.Han pasado 7 días y no tengo noticias llamo y no es posible contactar, locución de espera 15min y cuelgan.Tampoco contestaron al correos.

Tengo dos compras realizadas en Aliexpress con la entrega a realizar por esta empresa Ecoscooting, sin embargo, ninguna de las dos entregas se realizó, bajo el mismo motivo de destinatario cerrado, resulta que las dos veces había personas en casa, ellos no me llamaron por telefone, no tocaron la puerta, nada. Intenté varias veces comunicarme con la empresa, el teléfono nunca responde, solo se queda en espera, no responden nunca los mensajes por correo electrónico o el sitio web. Solo quiero mis paquetes, si es el caso lo busco en un almacén, donde sea. Gracias

Hola, He encargado 2 entregas desde Aliexpress y no he recibido ninguno de los paquetes. Según la empresa ECOSCOOTING Delivery, me los ha entregado, pero eso no es cierto. Aliexpress me pide que confirme la recepción de los paquetes, cosa que no ha sucedido. Es casi imposible contactar con la empresa. Nunca contestan los emails, y el teléfono está siempre ocupado (llegando a estar más de 2 horas intentando hablar con alguien). Además, cuando pasas 15 minutos esperando, te cuelgan y tienes que llamar otra vez (solamente he conseguido una vez hablar con alguien de soporte)El problema con las entregas es que yo no estaba en casa. En el primer paquete, me pidieron a través de la web mi número de DNI para pre-autorizar la entrega. Dí mi número de DNI, y ellos aún no estando en casa, marcaron el paquete como Entregado. Cosa que no es cierto. En ningún momento contactaron conmigo, diciéndome dónde estaba mi paquete, a quién se lo habían entregado, o dónde lo podría recoger. En estos momentos sigo sin saber dónde está mi primer paquete.El segundo paquete fue algo parecido. Al no estar en casa, no pude recibir el paquete, y esta vez si, lo marcaron como Ausente. Para resolver el problema con los dos paquetes, llamé al teléfono muchas veces hasta que conseguí hablar con alguien. Le explique el problema. Me dijeron que iban a investigar que pasó con el primer paquete. Y que iban a intentar de nuevo el segundo paquete al día siguiente. Me dijeron que me llamarían antes para avisarme. Y resulta que me llama el repartidor con su móvil con 15 minutos de antelación. Con la mala suerte que no hay nadie en mi casa en ese momento. Les digo que si pueden, lo entreguen un poco mas tarde, que ahora no hay nadie, aunque voy a intentar estar allí lo antes posible. Por si acaso, me piden el número de DNI, dicen que para poder entregármelo a mi o a mi vecino. Yo tonto de mi, se lo doy de nuevo. Tras comprobar que quizás no me da tiempo a llegar a casa, llamo al repartidor para darle una alternativa y que lo entregue a un vecino. Pero no me lo coge.Le escribo por SMS y por WhatsApp y no contesta. El resultado es que ahora el segundo paquete está también marcado como Entregado y en ningún momento me lo han entregado. Ni han dejado una nota en el buzón, ni se lo han entregado a alguno de mis vecinos (he preguntado a mis vecinos y nada). Despues de la falsa entrega, llamo al repartidor y veo que tiene mi número bloqueado.En definitiva, aún espero los dos paquetes, no he recibido información alguna de como recuperarlos, de quién los tiene y lo peor de todo es que ellos ya han marcado el paquete como Entregado. Y para colmo es casi imposible contactar con ellos.

Hoy me ha llegado correo de segundo intento de entrega, con información y motivo de devolución falsos.El primer intento fue el pasado día 24, indicando que estaba ausente. Tras contactar con ellos, me indican que no disponen del piso para la entrega (teniendo el número de teléfono para poder contactar).En ningún caso estaba ausente, puesto que me quedé precisamente en casa al avisarme por correo en la mañana que el paquete estaba en reparto.Hoy, me vuelvo a quedar en casa, tras recibir correo que mi paquete estaba en reparto, y recibo un correo conforme se devuelve a origen al no poderse entregar por dirección incorrecta.Como es posible que haya dos intentos de entrega del mismo paquete, uno de ellos el día 24 (ausente, cuando estoy en casa) y otro hoy, día 28 (dirección incorrecta)?Para que disponen del número de teléfono para contactar?Si el viernes la dirección era correcta, hoy por qué es incorrecta? Es una vergüenza Como falsean la información, y la incompetència del personal. Les recuerdo que falsear información es un delito de fraude, y quedarse con los pedidos de la gente también es delito.Además están jugando con la ilusión de niños, que ya se tuvieron que quedar sin paquete para navidad por su incompetència. El vendedor por supuesto está al caso de la incidencia, y se le ha recomendado cambiar de empresa de transporte.Espero den solución a la mayor brevedad posible, si no, tomaré medidas legales.

Hola, esta empresa me tiene que entregar un paquete en un punto de recogida Citypaq y dicen que van a devolver mi pedido a su pais de origen porque han intentado entregarlo pero es mentira.

Hola esta empresa dice haber entregado un paquete en mi casa el cual no ha entregado lo llevo esperando desde el día 16 es el regalo de cumpleaños de mi hijo y llevo varios días intentando contactar con ellos por teléfono pero es absolutamente imposible un saludo y gracias